战略绩效 以战略绩效为主线,提升中国企业战略执行(4)
事实上EVA遵循的基本原理是股东价值最大化,它倡导针对股东价值的集中管理。一些EVA文章和专著与平衡计分卡针锋相对:“卡普兰和诺顿的目标是在平衡计分卡中通过多达二十几个与组织战略紧密相关的指标,同时反映过去的和未来的预期的表现,而这恰恰就是我对平衡计分卡的怀疑所在:平衡计分卡为了能使公司的战略有效实施,(强调)公司里的每个人必须明确理解他需要做什么,其表现将如何衡量和对他的奖惩将如何与衡量指标挂钩。但是,如同我们在前面的对利益相关方的例子中多看到的,在没有一个整体的目标时,这种决策这无法做出合理的选择(即明确自己需要做什么)……”EVA的推崇者对平衡计分卡的批判主要理由是:平衡计分卡试图通过二十多个与企业战略相关联的指标来衡量、管理企业的战略,但是这二十多个指标却存在相互矛盾的地方,例如在追求质量美名誉度指标时,却和成本控制指标的要求相违背;同时平衡计分卡却没有提出一个能反映企业战略终极目的的指标,那么当没有能准确反映这个终极目的战略指标时,运用平衡计分卡来管理战略将促使企业无法在矛盾的指标中作出正确的战略决策:例如当追求质量和成本控制发生矛盾的时候企业将无法权衡哪个更重要。在对平衡计分卡进行批判的基础上,EVA的推崇者继续提出运用EVA进行组织绩效进行衡量的观点,他们认为EVA应当是一个企业所要追求的终极战略目标,平衡计分卡上那些互相矛盾的指标都必须让位于经济增加值(EVA)。对于EVA的攻击平衡计分卡似乎没有作出主动的、正面的回答,但是他们却用事实对其作出了回应——EVA与计分的平衡并不是矛盾的:在一些跨国集团公司的平衡计分卡中出现了一个财务指标,那就是EVA!1.22平衡计分卡与目标管理目标管理法(Management By Objective,MBO)作为一种成熟的绩效管理模式,其创造者是著名管理大师彼得8226;得鲁克(Peter F. Drucker)。目标管理的全球实践已有几十年的历史,被广泛应用于各盈利性与非盈利性组织。目标管理的基本理论是:为了保证目标的实现,确立目标的程序必须准确、严格;目标管理应该与预算计划、绩效考核、工资、人力资源计划和发展系统结合起来;要弄清绩效与报酬的关系,找出这种关系之间的动力因素;要把明确的管理方式和程序与频繁的反馈相联系;绩效考核的效果大小取决于上层管理者在这方面所花费的努力程度,以及他对下层管理者在人际关系和沟通的技巧水平;下一步的目标管理计划准备工作是在目前目标管理实施的末期之前完成,年度的绩效评价作为最后参数输入预算之中;同时绩效评价需要与回报结合起来。由此我们可以看出目标管理的贡献不仅仅在与目标的确定,还在于它强调了“管理”的概念,从而将绩效管理与绩效考核区别开来。目标管理出现缘自于彼得8226;德鲁克先生幼年的学习经历,彼得8226;德鲁克先生1909年出生在维也纳,幼年时辗转到修道院读书。修道院修女运用目标管理方法对他们的学习进行管理:在每学期开始时确定本学期的学习目标,在日常学习中强调对他们学习的动态指导与反馈,并在每个学期末对学期的学习成绩进行测试、评价,最后还将回报激励与学期的成绩挂钩。德鲁克先生在这段学习经历中因为这种学习的方式而受益,当他步入管理的殿堂后,成功地将目标管理的方法运用到企业管理之中,提出目标管理的方法论。有人因目标管理的伟大贡献而评价:“在彼得8226;德鲁克之前,企业是没有管理的!”
平衡计分卡与目标管理的理论交锋主要表现为平衡计分卡(BSC)对目标管理(MBO)的抨击,一些平衡计分卡的推崇者认为目标管理缺乏战略思维:“目标管理要求企业员工将目标集中于少数几个目标,而战略最重要的几个关键面却没有得到特别体现。” 一些平衡计分卡管理咨询公司对目标管理提出了更为激进的批判,他们甚至在一些公开场合宣称:“与平衡计分卡管理工具相比,传统的MBO管理除了存在与战略联系不紧密问题外,还只注重纵向的分解,没有注重横向的目标协调与统一;同时传统MBO考核一年只做一两次,没有进行动态的绩效管理”。
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