爱华网过几天那个大团就要出团了，公司上下一片忙碌，就我变成了没什么事情，开开会强调强调些什么。直到今晚我看到了派团单，发现里面竟然有安排都不认识的外借导游，却不安排公司的有导游证的导游，我才觉得有些问题。当然，既然授权下面的去负责，我即使会了解一下情况，但也不插手，只是以后关于授权这方面不能放得太宽了。
下午跟一个客户聊天，谈到客户为什么选择你，想起了这个大团的一些过程。跟我们一起竞争的不乏一些实力品牌都不错的对手，但是，的却，在过程中我们更胜一筹了。诚然，对于客户来说，产品或者说服务是最重要的，但却不是充分的。想起了以前读书，数学的证明题中有两个条件，一个是必要条件，一个是充分条件，于是，我们就谈起了客户干吗选择你的必要条件和充分条件来。
我觉得，对于必要条件来说，你提供什么样的服务或者产品可以算上。比如旅行社，你的线路是否合理，这个线路的价格是否合理，整体的产品人家是否能够接受，这是非常重要的，应该也是必要的，没有这个，一切免谈。而充分条件呢，就是说，仅仅有上面这个是不够的，还必须有其他。我觉得，有两个要素可以补充，一个是谁来销售，一个是怎么来销售。
再谈产品，这个要素一直是教科书里面一再强调的，你必须提供客人认可的产品，包括这个产品的价格、服务内容啊等等。但是，比如这个大团，别人也提供了完美的策划书，为什么最终落榜呢？就是另外的一个因素，谁来销售。昨天广发行的一个业务人员来办公室销售他们的卡，我给笑得肚子疼，我承认广发行的产品不错，可是那个销售员竟然还跟我说我们这个真情卡还包含着很多保险，比如子宫癌，我立马晕倒，老大难道看不出偶是个爷们吗？还是广发行忘记跟销售员培训一下子宫这种东西只有女人才有的吗？一个好的销售人员是客户选择的一个因素。还有，什么样的销售方式。我不知道这个因素是否得归入销售员里面，因为销售方式是由销售员来执行的，但是我的客户说，还是得单列出来，因为一些营销方案并不是销售员能够左右的，那么好，比如再说广发行的这个销售，如果他们不是采取上门推销的方式（其实，我一直跟前台的员工说，领到我办公室的，必须弄清楚他们的目的，象这种推销不应该让他们进来，我不是看不起销售人员，但我否定这种销售方式），而是其他的，也许，就这样的销售水平的员工，也许也可以成功。
所以说，干吗选择你，你得说，我的产品，我的销售，我的个人魅力，应该可以让你选择我。
