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一：企业转型期，管理人员角色与职能的转变
（一）．企业转型指：
粗犷——细化，机会利润——管理效益，事务型干部——管理型干部，原始积累——资本运营，发展缓慢——扩张快车道------。（二）．管理人员的思想准备：
1。最忙不等于作用最大；2。教会徒弟不会饿死师傅；。3。做自己该做的事；4。学习是法宝。（三）．管理人员的角色与职能：昨天/今天和明天：
1．昨天：工作不分工，大家哪里忙就往哪里去。各级管理都是一竿子插到底。没有岗位描述和责任区分（有事不做会挨骂），象车间主任的角色其实是充当了组长/统计/行政/人事/技术员/杂工等的职能（厂小可以）。工作处于粗通/不求深化/不求完整/不定时限的粗犷管理状态。2．今天：教下属做原来自己做的事务性的工作——教导期。逐步做自己应该做的工作——调整期。自己的岗位职能发挥的精通/全面/按时/保质——准确定位。3．明天：应发挥的作用——计划/组织/指挥/控制/调整； 应拥有的技能——作业/管理/人际/理念； 应具备的能力——驾驭/判断/洞察/统筹------； 应掌握的功夫——想/说/写/做。（四）．高度分工与协作：
分工：分工细/专业化高/系列性强。 协作：接口充分/协调顺畅/如舞龙环环相扣如下象棋互助互动。（五）．革除旧习：
推诿——怕担当最后要失去担当机会； 时间概念——做错要比拖拉好；效率——做错要比拖拉好 不想写——没时间作借口，特权思想作怪，怕白纸黑字留证据。 经验主义——固守老做法，排斥新做法，没耐心试新鞋子。二：外国客户工厂评审项目（一）、现场评审：
1.5S：卫生、物料摆放、通道、产品尘埃、墙壁干净、地面油渍、水、杂物。
2.产品：放固定区域（挂牌）、质量状态标识（填写清楚）、混装、存放安全。3.管理：服装区分、QC标志、分布走动管理、载物电梯告示、器具危险品告示。4.员工：厂服、厂牌、拖鞋、童工、闲散。5.环境；灭火器、消防通道出口、应急灯、防护用品、噪音、粉尘、空气、光线、区域标志牌、机台保养标识、电线分布、窗户、饮用水供应。6.支持单位：主要原料仓、成品仓、食堂、宿舍（名册、分布图）、厕所、路灯、救护和日常用药。（二）、文件评审：
组织架构、质量控制程序、质量记录档案、进料记录、生产日报表、员工档案、员工考勤记录、近3——6个月财务记录工资表、平均工资、保险、作息时间、员工培训记录、童工情况、员工合同、生产工艺流程图、IS09000文件、调查员工对公厂评价、扣款项目、工厂区域图、仓库分布图、消防器材分布图、消防通道分布图、公司简介、节假日放假通知、工伤事故记录、员工人数、受教育状况、管理人员比例及受教育状况、质量管理人员分布及人数及比例、检验标准、消防检查记录、消防培训记录、特殊岗位上岗证。
三：现场管理
1．现场的含义：五现原则——现时、现地、现人、现事、现场解决。
2．管理：管人理事、监督与服务、小投入大产出、整合资源达成最高目标。
3．现场管理的任务：成本、品质、效率（交期）、安全、士气。
4．现场管理的内容：人的管理、物料管理、流程管理、进度管理、品质管理、安全管理、设备管理、能源管理、空间管理等。
5．现场中人的管理：
（1）计件条件下的工人：重数量轻质量、赚钱的争着做不赚钱的不愿做、数字越乱越好、白做的不做、造成极少数老实人对不公平没秩序失望、有少数霸道不公正的人总占便宜。（2）我们的要求：产质量并重、急的先做、数字真实、服从分配、技术冒尖、顾全大局。
（3）对策：a:教育入手(早会宣传栏意见箱刊物)避免反弹太大.b.制定合理流程(简单有效可操作 复杂留给自己方便留给工人).c.实施奖罚条例(学会辨别是非,形成正气风气).d.奖优罚劣(基层干部从员工中来,果断搬掉绊脚石)恩威并施.
6.管理人员对自己的管理:
(1).观念改变:任何改善都有空间,把自己培养成有可塑性能多角度思维的人.(2).齐抓共管:了解新流程参与新方法不漠视文件伴随进步.
(3).精耕细作:推行新方法.
例:拒磨拒分偷产品偷扔虚报偷配件砸产品.
改善方法:开会,管理队伍伴在身边,明确告诉这样不行. 开会,管理队伍伴在身边,告诉大家要怎样做. 试行,管理队伍在身边,强力推行新做法. 制订流程推行,边做边改. 制订奖惩推行,作为护法保证. 免去做卫生交送货等小事,专心做最主要的事.四：领导能力
1．具备管理功能：计划/组织/指挥/协调/控制。
2．具备基本能力：决断力/洞察力/驾驭力/统筹力/执行力/数字能力/信息能力/书面能力。
3．有效沟通：大山效应（你发出什么信息，对方就反馈什么信息，信息对等）。
4．领导胸怀：包容心（海纳百川，有容乃大）。
5．领导潜质：定势思维与立体思维。
6．善用管理循环：PDCA-----计划/执行/确认/改善。
7．善用5w1h进行分析问题:who(谁)/when(时间)/where(地点)/what(事件)why(原因)/how(怎样做)。
