前不久,有位朋友接管了一家医院。由于思想准备不充分,困难估计不足,开始工作就发现问题成堆,不知从何做起。打电话向我咨询,我让他先把所有问题都罗列出来,分析原因,制定对策。他照办了,可是还不知怎么做,觉得比没罗列时还头大,越看问题越多。我明白他自己的问题出在哪里。就是只会分解,不会综合归拢,像刚玩玩具的小孩,只会分拆,不会组装。
初做管理者,要么不会分析问题,要么不会综合问题,这两种情况都会导致不能解决问题。分析问题的目的是为了解决问题,只会分析不会综合往往把问题复杂化,治丝益棼,南辕北辙。把复杂的问题变简单不容易,而把简单的问题变复杂很容易。管理的本质应该是把复杂的问题简单化,以提高效率,节约资源。由此,我想提出一个概念,就是“管理同类项”。
所谓管理同类项是指应用数学观念,把管理工作中一些相同、相近或相关联的事情、问题、职能归拢成大块,以便进行各种标准的制订,对管理要素及对象进行整合,提高管理效率和质量。比如,根据关联程度可以把许多细细碎碎的管理工作集合为财务管理、营销管理、生产管理、质量管理、技术管理、品牌管理等等一些模块,在同一模块中的管理对象有着相同和相近的内容和特征。企业里的车间、工段、班次、工种、科室等等都是根据合并管理同类项的结果。
学会合并管理同类项,才能进入管理之门。希望初学或初做管理的朋友能够理解这些道理,少走弯路。