追随 《快胜—— ZARA极速盈利模式》第二章 追随时尚的设计模式 2.3
在时尚信息收集与产品开发过程中,ZARA很好地解决了信息“标准化”的问题,这是ZARA的IT系统应用的一大亮点。为了使设计和开发高效率地运行,ZARA在信息收集方面做了大量的工作,将其分散于世界各地的商店与其总部相连,门店导购员和店长将他们所观察到的各种信息,随时随地地通过特制的笔记本电脑和因特网发往ZARA总部。从ZARA的各个商店源源不断发往总部的各种信息,不仅有订单,还包括对剪裁、布料或对一些新款式的想法和建议,以及他们收集的顾客意见,有时甚至是顾客身上的ZARA可以模仿的新元素。传统的日常销售报告是很难提供这样一种动态的、随时更新的市场信息的。ZARA采用标准化的信息系统,将所有时尚信息界定清晰,并分门别类存储于总部数据库的各个模块当中。并且,这些时尚信息的数据库又与其原料仓储数据库相联系。通过在信息技术和通讯基础设施方面的大量投资,ZARA使最新的信息能快速地送到产品设计者和决策者那里,为他们提供了大量有用的信息,使他们能最快地、准确地做出设计和决策。由于采用了标准化的信息系统,ZARA设计团队可以通过标准化的产品信息,快速、准确地酝酿设计,并设置清晰的裁剪生产指令。具体来说,通过这些自主开发的、主要用于产品信息和库存信息管理的数据库系统,ZARA的设计团队可以相对轻松地在掌握数以千计的布料、各种规格的装饰品、设计清单和库存商品信息的同时,完成任意一款服装的设计。标准化的信息系统是保证ZARA设计团队迅速、有效地开展工作,实现在最短时间提供新款或修改调整后的款式,每年设计四万余款、推出一万两千余款服装的有力支撑。
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