形容准备充分 充分的准备是成功的开始



充分的准备是成功的开始

——听马喜千老师培训有感

2006年5月20日下午,我们公司听取了寿险公司马喜千老师的沟通培训课。在整个下午的3个小时里,马老师用鲜明的例子、风趣的语言、独到的观点给我们做沟通。他主要讲了沟通的七个步骤,重点讲了接触前的准备工作,充分的准备是成功的开始。

在接触客户之前,准备客户资料越细越好,做好事无巨细,其中得到的效果也会奥妙无穷。为了能够拿下一个客户,掌握客户资料是必不可少的,它是能否成功的一个重要基础。马老师要求大家不仅要掌握客户工作上的资料准备,还要从客户工作以外的家庭、爱好、健康等方面进行准备。在见到客户后,用我们事先掌握的情况扣开客户的心理,找到双方共同的话题,就是要找出“同理心”。接着再谈具体的业务。这是我们每个人无论做什么业务都要掌握的基本方法。

“充分的准备是成功的开始”这句话用在其他的事情上也是同样道理。这使我想起两个人谈恋爱,在没有正式见面之前,一定要对见面的女孩进行充分的了解和调查。具体从她的工作、平常的爱好、家乡的历史、交的朋友、毕业的学校等方面入手,充分了解之后,等到两个人见面之后,那你就随意发挥,大谈特谈,我相信聊的女孩直接会崇拜你。认为你懂得太多了,非常有知识、有见识、说话能够说到人的心里去,对你自然有了初步的好感。实际上你是现学现卖,临阵磨枪,但是你已经相当的是专家了,比平常人了解的多一点。所以,对于谈恋爱的男女来说,充分的了解对方是走向成功的开始。

我们做广告的更是如此,在合作之前或者合作之后,都要进行多次的见面沟通,了解企业的情况,了解老板的情况,只有这样,在以后的具体合作中才能够顺利愉快。广告做的是服务,做的是沟通,与客户的沟通、与消费者的沟通。沟通可以使人拉进距离。

 形容准备充分 充分的准备是成功的开始

沟通是成功的开始,要想成功的沟通必须首先准备了解对方,通过看、听、说来了解对方,达到有效的沟通。

准备的成功就相当于成功的开始,知彼知己,百战不殆。

 

付邦安 2006年5月21日下午于家中

  

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