安宁:-企业信息化的管理方面(1)



2001年9月,在深圳的会计师事务所做了七年多专业财务工作的安宁,被朱保国相中,加盟太太药业(健康元)任CFO,负责梳理企业相对薄弱的财务体系。他独辟蹊径,不守本分地从业务流程的重整和规范入手,以企业信息化为突破口,在一年多一点的时间里,快刀斩乱麻,出色地完成了本职工作。身为CFO的安宁“越位”了,但也成功了。他不仅为太太药业带来了企业运营质量实质优化的副产品,自己也与企业的信息化工作结下了不解之缘。

2003年2月,安宁升任丽珠集团副总裁兼CFO、CIO;2006年10月,在原总裁去职,董事长朱保国兼任总裁的情况下,安宁再升任丽珠集团常务副总裁,全面负责集团公司的日常管理工作。

从CFO、CIO,到常务副总裁,成长为一名优秀企业管理者的安宁,显然对信息化与管理有着自己的理解。

企业信息化的管理方面

有人认为,企业的各种职能、各级管理人员,归根结底是为了实现管理的目的——提高效率。毫无疑问,安宁先生是该论调的忠实拥趸和实践者。在安宁看来,CFO的工作也好,CIO的职责也罢,最终都是为了企业运营效率的提升。所以,为了达到最终治本的目的,安宁从来不屑于遵行职业人士熟谙的“头疼医头,脚疼医脚”的“不粘锅”Smart原则,而是以莫大的勇气来承担管理者的最终责任。于是,有了文章开头我们提到的“不守本分”和“越位”。

然而,对于成大业者,除了勇气之外,很多时候更需要的是眼光和智慧。流程是一切管理的基石,如果说,安宁在太太药业从业务流程再造入手,还或多或少是为了彻底解决财务管理问题的话,那么,其在丽珠集团的作为,则一开始就体现了他独到的全局性系统眼光。

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安宁来到丽珠集团后,并没有照方抓药,简单地复制自己在太太药业的成功经验。他发现,丽珠集团对企业的信息化一向重视,也有着很不错的信息化基础,但问题在于,由于种种历史原因,企业的信息化呈现为一个个割裂的封闭的小系统,彼此之间不能很好地对接并交换数据共享信息。一个人,我们看到呼吸系统在一呼一吸,但如果并不能很好地把其中的氧气输送给循环系统中的血液,恐怕最终还是会因窒息而死亡。相反,系统思想告诉我们,如果一个个小系统能够互相联系互相作用,有机地组合成一个整体的大系统,其效率无疑会实现一加一大于二,甚至是以指数形态倍增。

对于信息化,很多人仅仅把其看作现代管理的技术手段,自然而然地联系到肇始于泰罗的科学管理。但正像我们罔视科学管理背后的标准化思想那样,对于新科学管理时代标志的信息化管理,很多管理者也正在忽视其背后的系统化、集成化以及其他我们还未参透的伟大思想和理念。计划经济无疑优于市场经济,但宏观的计划经济之所以被市场经济取代,是因为我们是人而不是神,我们无法适时做出一个个完美的计划,甚至是动态的计划。现代科学技术手段的提升(信息化),使我们有可能在微观经济层面(企业)的内部制定出臻于完美的计划。“丽珠集团的销售,以前只能粗放地管理到省公司,信息化系统的功能则使之可以轻易地管理到县、管理到某一家具体的医院。” 实际上,这就像望远镜、飞机之于人类,IT技术在管理上延伸并增强了人的手、眼、耳、脑等的功能。

具体到丽珠集团,安宁认为,信息化对企业管理的促进作用还体现在“推”和“拉”上。一方面,面对企业已有的管理需求,信息化能够提供必要的支持和帮助,在管理手段上满足企业的需要,就像是站在企业的旁边“扶一把”或者在企业的背后“推一下”。比如说,信息化系统会自动拒绝流程中的一些不规范管理行为;会使流程更加透明,从而更容易控制和监督,也促进了效率的提升;能够很容易对流程的各个环节进行分析,从而进行优化和实现成本控制;等等。另一方面,IT技术的飞速发展,能够开发出企业未发现的管理需求,走在企业的前面,“拉升”企业的管理进步。小到一个简单的流程,系统的设计可能比企业的现状更简单更优化;大到信息化系统的设计,照搬和借鉴国外先进企业的管理方式,这些都能使企业的管理自觉地往信息化系统上靠。这与用友公司秉持的“精细管理(深度)和敏捷经营(速度)”的产品理念暗合,所以,面对信息化服务商的工作人员,安宁诚挚地说:“用友软件帮助了我们,用友公司值得我们学习。”

 安宁:-企业信息化的管理方面(1)
发现问题往往是解决问题的一半,而魔鬼总是藏在人们不易发觉的细节中。安宁强调说,信息化系统技术上的优势,不仅仅体现在善于在精细处发现问题,更体现在时间上表现出来的效率。以前的上月报表,往往是当月中下旬才能出来,现在上旬就完全能拿到;理论上的销售日报表成了现实;等等。“信息化系统在发现问题和提供决策依据(报表等)上的及时性,很难具体量化其价值的大小,因为一个结果往往是多种因素合力的作用。但是,在这个快变的激烈竞争年代,提前发现问题,提前进行运营调整的价值,如何强调也不过分。”

“丽珠集团几年来最重要的变化就是净利润的增长幅度一直超过销售收入的增长幅度,这说明我们的盈利能力在增强,我们的管理能力在提高。”上市公司丽珠集团(深交所股票代码:000513)2007年年报显示,其主营业务收入与2006年同期增长9.91%,却实现了利润总额同比增长206.83%、净利润同比增长231.31%的历史性增长。扣除其在证券市场上的收益,在年报中所提及的“营销制度改革与加强市场推广”以及“费用控制”因素中,有多少是企业信息化厚积薄发带来的贡献,和企业的信息化到底有多大关系,我们很难割裂开来说清楚。但是,我们可以笃定的是,这其中,和安宁有很大关系。

机器人无法取代人类,电脑无法代替人脑,信息化也不是万能的。安宁认为,信息化服务商如今提供的系统,在预测方面,还可以靠多提供一些模型来弥补缺陷,但最终也无法达到令人满意的程度。在鉴往知来的预测中,人类的经验和直觉往往更重要,而这正是信息化系统无法模拟的,也是人类的幸运之处。

  

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