正面情绪 给坏情绪一个正面出口



  心理学家的研究表明,情绪对人的能量消耗特别大,很多癌症患者就是因为长期积累的怨恨、压抑情绪得不到发泄,才身患绝症。由此可见,对人的情绪进行管理非常必要。

  在企业中,实施情绪压力管理可以帮助企业缓解员工的内部矛盾,协调各部门与上、下层之间的关系。帮助员工调节自我心态,改善情绪,使员工以最健康的心理状态来面对工作。

  情绪提升的三大方式

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  情绪就是人的内在感觉,是外来诱因影响到主体信念系统(信念、价值观、行为导向),通过主体判断所表现出来的正面或负面的精神状态。外来诱因受发生时间、地点及判断主体的不同影响,表现出来的情绪与精神状态也大相径庭;而主体判断和表现感觉的抉择是与个人成长的家庭环境、社会环境与受教育程度紧密相联的。

  对情绪的管理,我们可以从以下三个方面进行提升:

  外力—释放式 通过唱歌、跳舞、运动、吼叫、咨询专家、静坐等方法对情绪进行转换和释放。

  内力—自我提升式 借由情绪定位、情绪表达、自我情绪干预、“我选择”、“我爱我自已”与运用潜意识力量等方法纾解压力,调节情绪。

  药力—医治式 运用正确呼吸、催眠、保健等医疗手段舒缓情绪。

  在此,主要从“内力—自我提升”的角度,与大家交流情绪与压力的改善。

  自我提升 改善情绪

  在对自我情绪进行管理时,首先要对自己的情绪做出准确定位。

  情绪定位

  一般我们在进行情绪定位时,有四种类型可供参考:超越情绪、成就情绪、系统情绪与问题情绪(见图1)。

  超越情绪 处于此种情绪的人立志高远,能够成就大业。他们凡事立足于自已,不强调客观理由,不抱怨外在环境,对个人的利益和别人的偏见可以轻松面对,不以物喜,不以已悲;注重外在形象和语言,与人友好沟通,给人轻松无压力感觉,彰显崇高的人格魅力。

  成就情绪 成就情绪来源于受到轻视后决心奋发努力取得成就。如果我们能够正面利用主体的负面情绪,而不是在负面情绪中不能自拔,这份情绪就能使个人获得提升。以从事销售业务的销售员为例,在受到客户拒绝的负面情绪与压力时正面激励自己,往往能最终取得客户信任,签下订单。

  系统情绪 处于这一类型情绪的人对周围的一切事务感到担忧,替别人着急,而且不尊重个体的差异,凡事以自我的标准来衡量一切。

  问题情绪 问题情绪是对别人的批评感到气愤、责怪,不思改进而最终失败,使人停留现状,不能突破。拥有此种情绪的人,在人际交往过程中总是关注别人的缺点,导致交际与沟通多有不畅;由于自我的力量不足,总爱挑剔别的人问题,传播别人的失误;往往以受害者自居,希望别人能主动关注自己。

  根据上述分类,我们可以对自己的情绪做出定位,并找出所要提升的定位区域。

  正确表达情绪

  情绪的表达方式对情绪的最终改善结果有着直接影响,正确表达,才能使他人理解,使自我压力得到释放。人们表达情绪的方式一般有以下三种:

  冷战 这是情绪压力最残酷的表达方式。由于单方面承受情绪,不与他人沟通交流,长期处于压抑状态,最终导致身体病变,引起精神方面的疾病。

  发泄 不顾忌环境与后果,将情绪原原本本地表现出来,容易给他人造成压力,在组织内部形成矛盾。在日常生活与工作中,这是典型的“先情绪后事情”的表现。

  表达感受 以不给对方压力的方式,表达自已情绪是喜是怒,让对方知道错而给他改正错误和成长的权力,也就是所谓的“先事情后情绪”的做法。这正是我们所提倡的正确表达方式。

  情绪的自我干预

  自我干预是对个体的情绪管理最直接而有效的方式。由于情绪是时时波动的,等待外部支持需要一定的周期,而内心的改变则全然操纵于自我。情绪的自我干预主要表现为以下几种形式:

  8226;语言 在情绪波动中给予自已正面的、积极肯定的语言,进行自我激励。同时对给自已进行时间限定,以最短时间与负面情绪告别。

  8226;动作 适时抬头,调整站姿和深呼吸对调整和改变情绪是有帮助的。

  8226;颜色 喜欢的颜色和光亮,让情绪得以释放。

  8226;环境 与大自然或是适宜的环境,或是正面积极的朋友们在一起。

  可以从这几个方面来进行自我干预,最终实现行为的改变(见图2)。

  我选择

 正面情绪 给坏情绪一个正面出口
  人们都有自信与不自信的两个空间,比方说我们在跟小朋友讲话时是不紧张的,我们选择了自信的空间;而跟身份地位比较高的人讲话,我们就有可能会紧张,这样我们就选择了不自信的空间。同样,我们对同一件事情也有生气和不生气的两个空间。这时就产生了情绪选择的问题,由于情绪的产生是依靠主体的判断标准进行识别,标准是个人自已掌控的,显然情绪也可以通过此过程进行选择。

  例如,一次,周恩来邀请一位民主人士参加政协会议,在经香港绕俄罗斯的路上,轮船出了事故。了解到事故原因是俄罗斯船起火之后,周恩来没有责怪负责此事的工作人员,而是在最短时间里作出情绪上的选择,交待工作人员做好后期工作。

  由此可见,一个优秀的情绪管理者,必须可以在很短的时间内做出正确的情绪选择。

  “我选择”是情绪管理中一个伟大的词汇。既然情绪是依靠自我的标准进行判断,当你可以选择更乐观、更开放的情绪时,我们又何乐而不为呢?

  我爱我自已

  爱是最伟大的力量,通过自我情绪的选择,我们知道选择不爱自已的空间就是选择了恐惧的空间、进攻性的空间、伤心的空间、愤怒的空间等;而选择爱自己的空间就拥有了信任的空间、理解的空间、尊重的空间、感恩的空间等(见图3)。

  在自我情绪管理中,“爱自己”是最有力的方式。通过“爱自己”的方式来改善自己的情绪,我们给予以下建议:

  8226;不要宣讲领导与同事之间的过节;

  8226;相信每一个人都希望更好;

  8226;对自已或别人的缺点不去强化;

  8226;在生活中不要随便显露你的情绪;

  8226;不要逢人便诉说你的困难与遭遇;

  8226;不要一有机会就唠叨你的不满;

  8226;永远不要去写自已的伤感日记;

  8226;说话不要慌乱,走路要稳;

  8226;做任何事情都要有条不紊;

  8226;用心做任何事情,因为有人在关注你;

  8226;不要用缺乏自信的词句;

  8226;不要常常反悔,对已经决定的事不可轻易地推翻;

 8226;每天做一件实事;

  8226;事情不顺时,深呼吸,重新寻找突破口;

  8226;不要刻意地把朋友变成对手;

  8226;对别人的不过失、小错误不要斤斤计较;

  8226;不要有权力的傲慢及知识的偏见;

  8226;做不到事情不要说,说了就要努力做到;

  8226;不玩弄小聪明,这是向错误的过渡。

  

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