爱华网2008年6月18日，60余位来自台北、竹科与台中等地的企业在台湾新竹科学园区参加了由一宇数字科技举办的“预约标竿，从VIS五部曲开始”分享活动，分享了台湾特殊集成电路制造服务厂商——世界先进公司多年的数字学习应用经验与学习文化推展策略。 世界先进公司导入数字学习已有七年，并于2003年获得“台湾经济部工业局”的“数字内容产业学习网奖励”，入选“企业学习网建置典范”。 “他山之石，可以攻玉”，本文通过对世界先进公司人才培育方式的分析，以期使大家深入了解数字学习对于创造企业竞争优势的重要性。aihuau.com 经受组织变革的考验 1999年，世界先进公司开始进行转型，到2000年，公司正式宣布由DRAM厂转型为晶圆代工厂，2004年7月，公司正式结束DRAM生产制造，成功转型为百份之百的晶圆代工厂。如此大规模的转型，对于世界先进来说是一项重大的考验，不但需要由里到外的全面改革，更要确保全体员工在变革过程中，快速掌握晶圆代工领域的专业知识与技能。于是，在2000年，公司应内部员工的需求，借助信息科技的帮助导入了数字学习，以便更好地培育人才。
在整个导入的过程中，每个阶段工作的重点都有所不同（见图1）。导入初期，主要是积极寻求高层主管的支持，举行单位的试办活动（pilot）；在2003～2004年的发展期，通过员工自制OJT教材，加速知识的学习与扩散；在2005年课程转化期，开始着手将部分新员工的训练课程转换至在线课程的学习，并有效缩短员工融入企业文化的时间；在2006～2007年的质量提升期，进行讲师认证与培训机制、教材品质的审核规范等。 满足不同对象的使用需求 数字学习的实务经营依据不同的使用需求与对象，可分为平台、数位教材、讲师、学习者四个部份。 平台。公司每年都会通过平台的满意度调查了解员工对数字学习的意见，以持续改善平台的学习成效。根据世界先进人力资源发展部黄星凯透露，随需应变是改善平台的方针，即通过倾听员工的需求、呼应公司政策来思考年度规划，这样才能持续提升平台服务质量。 数位教材。公司的在线课程大约有700门，其中80%以上为自制教材。黄星凯表示，教材内容是持续吸引员工学习的关键，若教材内容是员工工作所需，则主动学习的动机会提高。对教材制作与审核流程的把关可有效提升教材的质量，另外，公司每个季度都会定期宣传新上线的课程。 讲师。由于讲师扮演着传递知识与教材制作的重要角色，因此，世界先进针对在线讲师的培训与奖励机制总是不遗余力，而讲师的教学onmouseover=displayAd(1);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(1);>绩效也会提供给直属主管，做为PMD考核的依据。 学习者。世界先进通过完善的学习支持与资源，帮助员工轻松学习，降低学习的无助感，主要措施包括新手上路、常见问题集、学习月活动、在线讨论等。黄星凯强调，在线讨论部分、题目的理清、有焦点的讨论、阶段性的小结都可以协助员工了解问题、增加学习深度、节省学习时间。 成功的关键与整体效益 世界先进公司onmouseover=displayAd(4);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(4);>人力资源发展部的刘欣茹指出，训练的规划要紧扣公司愿景、目标、策略，这样才能真正达到落实企业人才发展的目的，为企业创造持久的竞争优势。 除了上述原则之外，世界先进归纳出导入数字学习的成功关键点为：一、 高阶主管的支持；二、深入公司内部需求；三、IT、HR的专家系统。初期导入数字学习的企业可以从这些层面进行努力，有效克服导入初期的阻碍。 多年来，世界先进导入一宇数字之学习系统，并在数字学习领域进行深耕。2007年的运作状况如下: 平均每人在线修课时数约14.9小时； 在线课程占内训课程总数约82%； 训练费用减少约24.6%。 除上述效益外，数字学习在2007～2008年公司并购之际，扮演了重要的角色，它缩短了新员工的培训周期，将并购的风险及可能损失降到最低。 人力发展策略的重要伙伴 从世界先进的案例中可以发现，只要放对位置，数字学习不仅是企业人才的培训管道，还是企业人力发展策略的重要伙伴。曾担任HP教育训练中心协理、现为一宇数字科技首席顾问、嘉惠集团顾问的张震球强调，数字学习的价值已随着创新技术的深化应用有了本质的提高。此外，数字学习的应用范畴不断扩大，逐渐将触角延伸至知识管理以及onmouseover=displayAd(4);onmouseout=hideAd(); style="BORDER-BOTTOM-WIDTH: 1px" onclick=linkClick(4);>人力资源发展平台 (eHRD)，充分利用信息科技让企业拥有国际竞争力。 未来，世界先进将紧扣公司的策略目标，持续协助公司培养员工的核心技能与学习能力，希望通过更具成效的学习方式（如混成学习）、高效能的平台服务、完整的学习资源来提升员工的工作onmouseover=displayAd(1);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(1);>绩效。
