爱华网“企业做CSR面临的最大挑战，就是如何保证项目的可持续性，以及如何让利益相关方参与进来。”欧莱雅中国副总裁兰珍珍说，“以己所长贡献、可持续性、让利益相关方参与也一直是欧莱雅CSR的核心理念。” “对于欧莱雅来说，我们大部分的CSR项目都持续做了很多年。因为我们在设计项目之初，就已经对项目进行反复的评估，充分考虑了项目的可持续性以及它所带来的社会效益。”兰珍珍说。比如“为投身于科学的女性” 这项计划在全球已经延续了13年，2004年欧莱雅在中国创立了“中国青年女科学家奖”，至今历经了8年时间，2011年12月，在北京举办了第八届的颁奖典礼;2011年欧莱雅刚刚庆祝了“欧莱雅携手美发师抗击艾滋病”预防教育项目全球10周年，在中国5周年;自2003年启动的欧莱雅“真情互动”校园义卖活动是欧莱雅在中国开发的CSR项目之一，今年也已经进入了第9年。 无论是内容还是形式上的创新，欧莱雅在CSR上面有自己特有的原则。所有的项目创意，都应以此为标准。兰珍珍分享了如下几条基本原则： 首先，用企业的核心竞争力来贡献社会是欧莱雅一直倡导的责任理念。欧莱雅的发展愿景是与“美丽”紧密相关的，根据这样的价值观和企业的核心竞争力、资源优势，欧莱雅更关注如何在科学、教育和扶助弱势群体三个领域发挥我们的力量。 其次，公益项目应该是对社会的长期承诺，所以欧莱雅非常看重CSR项目是否具有可持续性。教育、科学，这些对社会有着重要意义的领域，都需要长期的承诺，才能够逐步提升社会的关注，吸引更多人共同参与，来实现社会问题的解决。 另外，欧莱雅把对青年群体的关注融入各个CSR项目中。因为青年群体不仅是改善当下社会问题的重要力量，更是决胜未来的中坚力量。他们希望给年轻人提供更多的平台和机会，不仅帮助他们自身的成长和发展，同时引发和鼓舞更多人参与到公益和环保事业中，助力社会问题的解决。
“CSR的创意更多的体现在如何通过有创意的传播方式传播公益理念，影响更多人群，共同助力和谐社会的构建。”兰珍珍说，“随着新媒体的兴起与发展，我们充分利用网络平台，开展一系列创意活动来吸引更多人参与。比如，为了让全国更多的网友能亲身参与植树活动，2011年6月份我们在线上开展了欧莱雅保护母亲河长江流域虚拟植树活动，引发超过1000万网民对‘保护母亲河行动’的关注，虚拟种树185万棵，掀起一次公众线上线下皆环保的热潮。另外，在2011年的中国青年女科学家奖颁奖典礼前，我们通过果壳网和腾讯、新浪、搜狐、网易四大门户网站，发起了‘男人VS女人，谁的脑子更像谢耳朵’的创意测试活动，引发公众尤其是年轻人对‘科研工作的性别’这一话题的讨论，引导公众正确认识智商不会因性别而有差异，并通过网页展示本届获奖女科学家的科研故事，体现女性在科学领域的杰出贡献，目前已有超过35万人参加了该测试。” 欧莱雅的评估依据是看CSR项目是否与企业特长相结合，在最大程度上发挥了企业的优势，是否长期推动社会问题的改善，是否真正地帮助到了需要关注的群体。 “比如在长期的义卖助学过程中，我们的团队感受到了年轻人前卫的思想和丰富的创造力。但是，这些思想和想法还是稍显稚嫩，这就非常需要有经验的人来引导他们。这是一个比较漫长的过程，不能在一朝一夕内完成，并且需要投入很多时间和精力。相反很多公司只是在第一年给了学生们一张‘入场券’，然后其间任其发展，等到下一年再来看个结果，那这样的活动对于学生来说并没有太大的意义，不论这个项目多么有创意，对于公司亦是如此。”在兰珍珍看来。
