媒体在就齐齐哈尔第二制药有限公司生产的“亮菌甲素注射液”的事件批评不断,有人指责企业本身在生产环节出现明显漏洞,也有人抱怨相关监管机构监督不利,还有些人把责任的的原因分析是一些市场渠道管理机制方面。
不可否认,以上的相关看法和结论都是有一定的道理,但是笔者总是搞不清楚,为什么总是要等事情发生后,媒体的跟踪报道,满足这二个条件后,才能让大家认识到这方面的原因,并迅速有N多专家,N多官员站除了,分析原因,并且提出了N多有效的管理措施。诸如什么“假药入市暴露药品监管漏洞”、“北京市药监局:谁敢售“齐二药”处3至5倍罚款”“评论:要加强对通过GMP认证企业的监管”“监管发条太松夺命假药出笼”等等新闻频繁出现。
在这些新闻里,大家似乎一夜之间明白了所有的道理,从生产制造到销售管理,再到监管机构和百姓预防,人们都明白了如何处理和解决这些问题。
如果事情在发生这里一次后,就停住了,不再有下文。因一次的教训,而让我们的国内类似事情不再发生时,这种马后炮的管理方法似乎还有效。但结果并非我们所想象的那样,从前几年的阜阳奶份事件、大头娃娃、苏丹红事件、再到今年的哈尔滨停水事件、矿难等等。并没有一次事故的发生,而杜绝了类似事件的再发生。
前几天和一个朋友聊天,谈到了这个问题,最终得成的根本原因,是监和察,国内的一些政府机构强调的是察而不是监督。打个简单的比方,某某领导要到某地去视察工作,提前一周或半月就通知了相应部门,我们要去检查下你们的工作。于是乎,被检查部门立刻开始动手起来,从里到外,从员工到领导,大家把个项工作准备的有条不稳,最终结果是双赢,领导高兴,部门高兴。
这让我很自然的联想到我们读书时的所谓领导听课。班主任或任课老师提前通知我们,某某领导要来视听教育课程,让我们大家做好准备工作,好一点的老师,会强调下上课重点,并指定几个成绩优良的学生来回答课堂问题,而且要求不管大家会不会,都要踊跃举手回答问题;而大多老师,会把将要被领导视听的课程提前和我们演出一次,到时候依葫芦画瓢就可以了。
每次公共危机事件出现后,大家都会提高警惕,谨慎的处理各项工作,但是当这段时间过去后,一些人员又恢复到了以前的工作状态中。
不可否认,有些危机事件我们是无法避免的,但是如果相关机构,相关人员能够始终不一的按照国家法规和相关制度,严格办事,我想,大多事情都可以得到有效的解决。
就拿最近的齐齐哈尔第二制药这件事情来说,如果企业本身在产品的采购和制造中,能够严格把关,这个问题不会出现;如果企业管理人员在企业的管理流程中,有着现代化的企业药品厂的操作手册,严格按照ISO9000国际质量体系认这证来走;如果监管机构在对企业的监督和管理力度方面能够始终如一,不定期的检查和管理;如果各个医院在自身采药方面拖一道检验程序,避免一些不可预料的因素出现;如果……庆幸的是广东的某医院在如果中想到了问题,才避免了问题的进一步扩大。
其实我们有着太多的如果可以杜绝这类事情发生,但是可惜的是,这些如果中,没有一个如果在事情发生之前如果出现了。
有些人会问,究竟是什么原因,让这些如果没有实现,我们又应该怎么做,让这些如果去实现。
笔者的管理知识和实践操作并没有太多的经验,不能提出一些什么专家学者级的建议,只能站在一个百姓,一个关心社会的普通大众眼光来提出点自身的想法。