爱华网光环效应的心理基础：知觉捷径社会心理学家埃利奥特8226;阿伦森（Eliot Aronson）发现，与其说人是理性的动物，还不如说是喜欢找合理解释的动物。我们需要合理的解释，我们希望周围的世界都有道理可说，我们喜欢那种洞悉一切的感觉，我们喜欢一个说得过去的解释所带来的安慰。例如，将企业的衰败归因于CEO的问题，就要比归因于偶然因素更让人满意。这种方法固然容易，却无法提供管理组织的任何启示。更深层次地探究我们喜欢寻找解释的原因，就在于我们认识事物时会遵循某些“知觉捷径”—更快地形成对事物的认识，更大程度地降低认知失调。毕竟没有人喜欢认识事物之前首先“洗脑”，以形成对事物的客观、公正的认识。也没有人喜欢一直迷惑不解，不管给出的理由是否正确，总要比没有理由地糊涂要好。除了光环效应，以下的几种知觉方式同样歪曲了人们对事物的认识。选择性知觉。即人们往往根据自身的兴趣、态度、经验和背景有选择性地接收观察对象的信息并做出判断。例如，如果你的兴趣是“找茬儿”，再优秀的企业你也能挑出一大堆毛病；反之，再差劲的企业你也能挑出一大堆的优点。因此，企业是否优秀，很大程度上取决于你是“向上看”还是“向下看”。你的经验同样会影响你对事物的判断，如果你了解很多500强企业，那么你对国内的优秀企业可能会不屑一顾。因此，企业是否优秀，很大程度上同样取决于你是“对比看”还是“孤立看”。
假设相似性。人们可能会有意或无意地将自己喜爱的特点归因到其他人或事物身上。例如，上级往往喜欢符合自己“口味”的下属，而下属也往往“上有所好，下必甚焉”。我们如果喜欢企业做善事，那就会更青睐慈善活动做得好的企业，尽管企业内部发不了工资、产品质量低劣、腐败之风盛行。对于那些不做什么慈善活动，以节省大部分的费用让利于社会的企业，我们则可能会指指点点。我们如果喜欢那些经商世家出身的商业领袖，就很可能会把那些白手起家的企业家视做“土包子”、“暴发户”。刻板模式。与光环效应相反，刻板模式是以事物所在群体的特征为基础来判断个体的特征。比如，我们可能不清楚一种新产品好不好，但如果它是一家口碑很好的企业生产的，我们自然而然就会推断它质量一定很好。招聘面试的时候，从二三流学校毕业的普通学生即使回答和名牌大学的高材生相比丝毫不差，听上去似乎也总要愚钝些，这是因为我们有了先入之见（当然，用信息经济学的理论来解释，名牌大学高材生工作后表现优秀的概率要更大一些）。刻板模式的另一种表现方式，就是观察者用静止的观点，而不是发展的观点看待事物。如《儒林外史》中描写范进“进学”之后，想进一步考取举人，他岳父胡屠户就嘲笑他不是举人的材料，骂他“像你这尖嘴猴腮，也该撒泡尿自己照照；不三不四，就想寻天鹅屁吃”。一些企业就充分利用了光环效应“一两拨千斤”的正面作用进行经营。如对传统的“木桶理论”进行颠覆实施非平衡营销，即先实现重点突破（对顾客满意度影响较大的因素首先进行改进），谋求先强大、后规范的发展战略。毕竟“顾客认为我们是怎样的”比“我们实际是怎样的”更为重要，因此企业无需以最优惠的价格向顾客提供最佳品质的产品和服务，也无需是各方面俱佳的“全能冠军”。还有些企业并不完全按照西方的营销理论进行运作，而仅仅在某一方面（如渠道运作、广告宣传、终端促销等）做到极致，最终也能大获成功。还有些管理者侧重于打造企业的声誉，因为它能极大地影响公众对企业及其产品的看法和评价。
