爱华网中国人有句老话：言多必失。说多了，自然暴露的越多。就算你再渊博、再能耐、再有道理，总有人听得出破绽，也总有人质疑。网络时代，草根精神得以蔓延，从未真正有过话语权的国人，在这个虚拟世界中主导了舆论的方向，掌握了道德的利剑。可惜，就算是在网络这个最海纳百川，有容乃大的舆论平台上，道德的利刃仍然没有多元化。 毕竟，网络只是工具，工具合理性与价值合理性的统一，才能推动社会形态的正常发展。任何社会形态都有着其成员整体维护的价值观与道德感。这种维护的力量以网络为工具，就能发出这个时代最有力的声音。比如，地产风云人物王石，这个到处站台，以喜欢登山和演讲出名的开发商，在这次地震中，因出言不慎，在国人“苟利国家生死以，岂因祸福避趋之”的道德观面前，王石以及万科的“理性”彻底迷失，再也无法和以往一样与其他褒义词对接，取而代之的则是“抠门”、“冷血”等一系列铺天盖地的贬义词。王石彻底失语了。不合适宜的解释 王石是马克思·韦伯的信徒，相信条理和秩序，认为这是商业力量在维护社会良性运转中持续发挥作用的基础。他一直延续着贯有的冷静思维，即使面对举国同悲的灾害。可这次，他只对了一半。他低估了地震带来的损失，却高估了一个感性民族的理性进程。所以，在沸腾、火热的民族情绪中，高调展示理性的王石，被贴上了冷漠的标签。aihuau.com 5月12日，地震当天，万科宣布捐款200万。消息传出，这200万被频频拿来与万科2007年48亿元的净利润对比。在很多人看来，此次捐赠不足其净利润的万分之四，相当于捐赠北京的两户小型公寓。王石的解释是：2006年始，股东大会给予万科每年的企业公民建设费用授权额度为1000万元，但今年国家多难，在地震发生前已经使用了近800万元，因此“200万元已是股东大会授权额度剩余的全部”。 5月15日，王石写下了一篇为他和万科引来无数攻击的博客，他这样申辩“万科捐出的200万元是合适的，即使(董事会)授权大过这个金额，我仍认为200万元是个适当的数额”。“中国是个灾害频发的国家，赈灾慈善活动是个常态，企业的捐赠活动应该可持续，而不能成为负担。万科对集团内部慈善的募捐活动中，有条提示：每次募捐，普通员工的捐款以10元为限。其意就是不要让慈善成为负担。” 王石的这篇博客立即招来人们的声讨。人们说他“既不想掏口袋，又想表姿态”，把他称为“王十元”，甚至在网上还流传着一封“灾区孩子给王石的信”，信上说：“面对您的10元巨款，我们实在不知道该怎么花”，“所以小伙伴们最后决定，把这10块钱归还给您，因为我们知道，您是建房子的好爷爷，一定比我们更需要这笔钱。” 一句“万科捐200万是合适的”加上不合适宜的解释，以及触动众怒的辩驳，让一直不愿让“捐款成为负担”的王石，不得不背上舆论谴责的重壳。缩水12.31亿元 慈善事业本身没有一个量化的标准。危急时刻，一句安慰的话，一个鼓励的姿势都是莫大的恩情。所以，捐款200万完全正确，本身没错，错就错在王石随后的辩解：作为中国地产界，乃至中国企业界的领军人物和道德楷模，所作所为没有达到众多粉丝的心里定位，却偏偏还要站出来吆喝、开释并试图谋求认同，完全是犯了特殊状况下易怒群体的大忌，怎会不被群起而攻之？ 在房地产界，万科通过成功打造企业家形象带动了万科品牌。可以说，只要一提王石，必然想起万科。亲手缔造万科的王石就是一个具化的万科形象，充当着万科的代言人。王石本身酷爱的登山运动，崇尚的理性秩序，也内化为了万科的企业精神。人们看到一个攀岩的王石，就等于领会到了一个力争上游的企业。王石对万科的影响力和精神领袖地位不可动摇。但这样的品牌模式，也是一把双刃剑。一方面企业家个人影响力的提升会为企业品牌加分，另一方面明星企业家个人的言行会对企业的品牌产生最直接的影响。若领导者不对言行进行约束，没有权利对其进行管理，企业品牌危机不可避免。 王石的博客在这次万科品牌危机中扮演了十分关键的角色，博客作为网络时代的新兴产品，为万科及其董事长王石搭建了一个和股东以及公众的交流平台，自然有其积极的意义。世界上很多知名企业的领导人也选择了博客作为对外的沟通渠道，比如美国通用公司、甲骨文软件公司等，但这些企业往往有专业的顾问团队来约束企业家的言论，目的就是规避个人的不当言论对公司造成不良影响。因为人作为情绪化的个体，有时候往往不能很好地约束自己的言行。可是亲历亲为一直是王石做事的风格，所以王石的博客语言往往就是他个人真实的意思表述，而这种意思表述却并不能保证每次都考虑周全。王石自己也曾经说过，网络上人人都是平等的，问题在于，王石作为万科的董事长，具备个人和企业法人的双重身份，网民和股东已经把王石看作万科事实上的代言人，一旦在博客上出现考虑不周全的言论，就会为万科品牌埋下了一颗定时炸弹。 6月2日，世界品牌实验市发布2008年《中国500最具价值品牌排行榜》，指万科受到“捐款门”事件影响，品牌价值比去年缩水12.31亿元。 “高管个人言论对公司产生这么大的影响，显现出公司法人治理的规范是缺乏的”，分析人士认为。王石言行不自由 以万科现有的以企业家品牌为龙头的品牌建设模式，再加上一位自己都承认“青涩”的企业家王石，让看似强大的万科品牌实际上相当的脆弱，再也经不起任何风吹草动。唯一值得赞赏的是，王石和万科及时吸取了教训，6月5日万科临时股东大会决定由董事会约束王石的言行，并正式设立新闻发言人制度，虽然这是亡羊补牢的做法，但绝对是万科品牌建设的一大进步。 透过万科与王石的处境，回顾王老吉从捐赠以来的沉默，王石是越描越黑，加多宝则越躲越红。其实这说明了商业社会中秩序的建立与维护的确需要理性，但秩序与情感并不冲突，理性也可兼容感动。
笔行至此，我想起万科一句广告：“让建筑赞美生命！基于对生命的洞察，我们看到为人而存在的建筑本质，所以让人成为唯一的尺度；我们敬畏生命的不屈，所以在生态异常脆弱的今天，让建筑顺应自然共同生长；我们珍视生命的可持续，所以保留更多的生活记忆，让建筑获得人文的滋养。万科，以建筑的形式，向生命致敬。”其实这句话说的非常好，一切价值因生命而存在，一切存在也因生命而有意义，以生命的名义。要勇敢也可以脆弱，着眼大局不放过细节，对生命的悲怜可以换回极大的回报。
