科学技术是人类在长期实践活动中所积累的经验、知识和技能的总和。科技的发展,首先会引起经济、自然环境因素的变化,进而引起人口、政治法律、社会文化环境因素的变化。科技成果应用于生产、通讯、交通等领域,使之直接推动经济的发展;科技的发展为人类不断提供新资源,如核能和太阳能的开发利用等,直接引起自然因素的变化。近些年来,以电子、光纤、生物工程等为代表的科技成果得到迅速发展和应用,以电子、光纤技术为核心的信息产业初步形成,这对社会生产方式、人们的思维方式、生活习俗和消费习惯、人口的增长与流动、政治法律因素等产生直接影响,而这些变化,又会影响企业市场营销活动。因此,从这个意义上说,科技环境因素会通过影响其他环境因素而对企业市场营销活动产生间接影响。
不仅如此,科技环境的变化还会对企业市场营销活动产生直接影响。主要有以下几方面:
1.对企业生产输入方面的影响
科技发展为人类不断提供新资源,带来新材料、新工艺、新设备,这为企业生产输入方面带来了契机。但科技发展同时也造成非再生资源的短缺,使依赖于这些资源的企业受到困扰和威胁,而且新材料、新工艺的出现,又使那些旧设备、旧工艺显得过时和落后。所以在某种意义上说,科技是一种创造性的毁灭力量。这些生产输入方面的变化必然导致企业市场营销的相应变化。
2.对企业生产输出方面的影响
新材料、新工艺、新设备的出现,为企业的产品革新和技术改造以及开发新产品提供了充分条件,为企业能够较方便地选择到满意的销售中介,并借助现代化工具将产品迅速送出去创造了条件。因为电子、电动装置等科技使销售中介的经营能力大为增强了。
3.对零售业和消费者购物习惯方面的影响
由于科技的迅速发展,对商业零售行业和消费者的购物习惯都产生了影响和冲击。比如,自动售货机的出现,改变了原有传统的销售方式,它不需要营业员,而只需要少量的工作人员补充商品,回收现金,保养和修理机械器具;而对消费者来说,则可以不受时间的限制,可随时买到商品和得到所需的服务。此外,电视购物、电话订货、邮购等方式的崛起,也使传统的商业零售业和消费者消费习惯有所改变。
4.对企业管理方面的影响
对企业管理方面的影响主要表现在以下方面:
第一、对企业市场营销策略的影响:①产品策略。科技的发展,新技术的开发运用使新产品开发的周期和产品生命周期大大缩短,产品的更新换代大为加快,积极开发新产品已成为企业开拓新市场和赖以生存与发展的根本条件。②价格策略。科技的发展及其应用,降低了产品成本,从而使产品价格下降。同时,信息技术的广泛运用,使得企业能更快更好地运用竞争规律、供求规律和价值规律等制订和修订价格策略。③促销策略。科技的发展与应用,使促销手段日益多样化,特别是广告媒体的多样化和广告宣传方式的复杂化尤为突出。
第二、对企业基础管理方面的影响。这主要体现在:由于科技的发展和应用,如电子计算机、电子扫描装置、光纤通讯、传真机等的广泛应用,大大提高了企业生产经营的工作效率,使人们的思维方式、生活方式和工作方式等发生了重大变革,并促使劳动者素质普遍提高,从而推动企业整体管理水平的提高。