客户忠诚度管理案例忠诚——有效管理的成果-爱华网

大客户管理的有效措施如何有效管理客户

一、大客户管理的现状及问题1.意识不强要做好大客户的管理和服务工作，企业就要以市场为导向，以大客户为中心，主管领导要亲自监管。要安排精干的人员、充足的费用、周密的计划，建立大客户责任制度，从而保证大客户业务量的稳定，对业务员的

　以前在培训红星美凯龙的客户部时，员工说最害怕客户投诉，刚开始还可以微笑，镇定，干久了实在笑不出，形形色色的客户，简直就把自己当作一个发泄对象。　　的确做服务工作特别是受理客户投诉的部门来说，真的需要接受很多，所以有些公司会设

身边每一家企业都在讨论要提高客户忠诚度。身边每一个人的钱包里都有好几张卡片。吃饭的的时候想着积分，买机票的时候想着里程积分。由忠诚度计划衍生而出的积分奖励计在不断变化着形式。从大的概念来看，主要有两种形式的忠

随着竞争环境的愈发激烈，以产品为中心的营销模式已经逐渐被以客户为中心的营销模式所取代，企业开始以客户需求为导向，为客户提供价值的同时建立客户资产，加强客户保留，从而与客户保持持久的合作关系。一项资料显示，吸引一个新顾