中国管理评论:领导者的角色(下)



  教练

  好的领导者还应该是一名好的教练。让员工明确地知道哪些行为是公司积极倡导和鼓励的,帮助员工把握正确的方向,掌握必备的能力和技巧,这都是领导者的重要职责。

  卓越的领导者都十分重视学习的价值,不仅时时加强自我学习,而且善于在公司内营造积极向上的学习氛围和环境,发展学习型团队,促进合作学习。

  所谓学习,不应只是获得新的信息、产生新的思路、接受新的观念或方法,真正的学习应该导致行为的改变。

  在实际工作中,优秀的领导者总是身体力行,为员工做出良好的表率;同时,他们还毫无保留地向下属和员工传授思想、方法和技巧。领导者有培养下级的责任,许多公司都将这点作为考核领导者工作业绩的一项重要内容。如果培养不出好的下级,就不能被认为是称职的领导者,也不能获得进一步的晋升。作为一个团队的领导者,你千万不要忘记,你的下属70%的教育应来自于你的努力。

  任何一级的领导都应当为其下级主管人员和员工制订出详细的培训计划,并保证这一计划在各组织层次、各部门中获得贯彻执行;应当鼓励部属和员工积极参加培训,并为他们参加培训创造各种有利条件,提供物质上、经济上和时间上的保证;应当为他们从公司内外选取一些有经验的专家来担任培训讲师,必要的时候领导者应当亲自担任培训师。作为中国惠普的总裁,孙振耀每年都要亲自为惠普商学院的学员授课。许多公司的员工都告诉我,他们在工作中最大的“幸福”莫过于有一位德才兼备、谆谆教诲的好上司。

  激励者

  激励的作用是巨大的。美国哈佛大学教授威廉·詹姆士(WilliamJames)曾在一篇研究报告中指出:实行计时工资的员工仅发挥其能力的20%~30%,而在受到充分激励时,可发挥至80%~90%。

  激励本来是心理学的概念,从本质上来看,它是表示某种动机所产生的原因。将激励引入到管理学中,它是指一种起加强、激发和推动作用的精神力量和状态,牵引着行为指向一定的目标。

  好的领导者深知,尽管正激励和负激励都有一定的激励作用,但消极的激励因素,如恐惧、惩罚、训斥等,或许也能改进一些基本的行为,却决不可能激励组织成员长期保持积极进取的精神状态。

  领导者应该针对组织及员工的特点、根据组织原则和公司文化寻求最有效的激励方法,引导员工朝着共同的组织目标而努力。

  好的领导者深知奖励的巨大激励作用,他们从不认为给予优秀员工予以奖励是过分的;而且深知好的激励应该是物质激励与精神激励的有机结合,他们从不讳言金钱激励,对于为公司做出重要贡献、创造了巨大价值的员工也从不吝惜金钱。

  杰克·韦尔奇对此曾有精辟的论述,他说:“对一位表现出色的员工进行奖励是管理过程中一个很重要的部分。奖赏对于员工而言,不应是可望不可及的,就像鼻子碰着玻璃而穿不过去那样,我希望他们得到他们应得的”;“我遇到过只给员工发奖章的老板,他认为多给钱是愚蠢的,我认为这大错特错,金钱和精神鼓励应双管齐下”。

  啦啦队长

  好的领导者都是优秀的啦啦队长,他们不仅为自己的团队搭建足够大的平台,而且亲自在台下担任啦啦队长。他们清楚地知道应该在何时鼓掌,何时摇旗呐喊,何时掀起人浪,何时燃放鞭炮,何时抛掷矿泉水瓶。

  欧特克(Autodesk)是全球著名的数字化设计软件开发商,在全球160个国家和地区都有业务开展。为了突出中国市场业务在其全球布局中的战略地位,为了让全公司的中高层领导者和管理者都能意识到这一点,并为中国市场业务的开展提供便利,欧特克董事会主席兼CEO卡罗·巴茨(CarolBartz)女士不仅为中国管理团队搭建了一个足够大的场子,而且亲自充当他们的啦啦队长。

  卡罗·巴茨宣布成立了“中国特别事务委员会”,专门负责处理中国公司的大小事情。该委员会由卡罗·巴茨担任主席,成员还包括公司COO、负责营销的全球副总裁、亚太区副总裁及中国区总经理,每季度开一次会议,讨论中国业务的开展情况。

  在欧特克公司美国总部,每个人都会随身挂着一个牌子,上面写着公司的四个目标,其中包括“要在中国取得成功”。欧特克公司还设立了一个“中国日”,在这一天里,总部大楼里面全部是中国的装饰,大厅中还出人意料地屹立着一个两层楼高的中国佛,所有人都吃中国餐。然后,从CEO开始一直往下的80人都将聆听中国公司总经理讲述发生在中国的事情。

 中国管理评论:领导者的角色(下)

  卡罗·巴茨啦啦队长这个职务做得相当出色,现在公司上下都十分清楚地知道中国市场业务的重要性,都积极为中国公司的业务开展提供各种帮助和支持。在大中华区总裁高群耀博士的直接领导下,截止至2005年第三季度,欧特克中国市场业务已连续8个季度以远高于该公司全球增长率的速度强劲增长,并接连打破公司的历史辉煌纪录。

  

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