爱华网主持人：大家好！今天是我们2006企业公关需求调查活动系列访谈的第二部分第一场，第二部分我们请的都是媒体和企业高层就公关的问题跟大家交流。今天很荣幸请到了《IT时代周刊》的总编曹总和索尼爱立信传播与政府关系的副总裁宁述勇，宁总。二位老总给我的感觉亲和力非常强，我想大家今天可以多多提问，二位肯定非常乐意回答大家的问题。
之前我们进行这个访谈请来的都是公关企业里的高层，他们谈一些对这个行业的看法和成长的变化。今天是全新的角度，因为媒体、厂商、公关企业是公关链上的三个角。今天我要问二位老总一个问题，在二位的眼里什么是公关关系？
曹健：在我眼里所谓的公关就是做人和人的关系。对企业来讲就是要把企业的品牌和企业的文化文化能够有效的通过和不同的人打交道而传播出去，在我眼里这是公关的传播情况。当然在传播过程中是有很多手法的，但是在这么多手法中就是怎么和人打交道，能够润物细无声。在这一点上宁述勇给我的印象非常深，就是亲和力很重要。
宁述勇：我第一次做公关的访谈，觉得你们确实很有眼光，可能敏感的观察到公关作为一个行业在市场上崛起，发挥着越来越重要的作用。谈到公关是50年代在全球在把它定义为一种职业，在中国可以追诉到春秋列国的时候，中国的公关是80年代初开始生根发芽的。我个人从实践经验感觉，公共关系不管是对一个国家、一个政府，商业单位、一个非盈利机构，都是希望通过公关的手段与公众进行信息互动交流，长期来讲达到企业的形象、品牌的塑造。短期就是达到商业销售的需求。
对于非商业单位来讲更多的是塑造企业的文化文化。它跟广告是并行的，能节约成本，非常有可信度。在广告轰炸的时代，公关给人的感觉是可信的。
主持人：二位老总谈的非常好，非常明确。都提到了公关润物细无声，公关是让公众在不知不觉中接受的一种观念。
宁述勇：这跟信息泛滥也有关，我记得看过一个每分钟电视广告接受的广告是多少条，以至于大家都不相信它了。比如在英国做的广告越多，说明企业是有问题的。当然公关是通过很真诚的和消费者、潜在受众的沟通，传递可信的信息，互动的信息。消费者是主角，不是硬推给你的轰炸式的信息。
主持人：诠释完公关的概念，还想问二位老总，其实公关进入中国也有20年，真正有发展也就10年。因为前十年大家对公关的认识是有误区的，是拉关系、暗箱操作。这十年才是正向的发展，请二位谈谈对这点的，自己的一点感受？
曹健：80年代初改革开放的时候那个时候公关的萌芽已经进入了中国，那个时候人们对公关的概念就是拉关系、走后门。尤其是某某公关小姐给人的概念就是嗲声嗲气的，跟权利部门的人喝酒甚至超越了当时我们道德领域所允许的一些事情而获得某种利益。当时公关的工作人员，给人的感觉就是夜总会工作的，我记得后来我的一个同事去了一个中法公关公司。当时我们还觉得在新华社干的挺好的，去什么公关公司？当时我记得骑车去看她，看到她工作挺正规的，我说你们做什么工作？她说做公关。我问她做什么公关？她说做一个MM巧克力的。我记得她们推出的口号叫“只融于口不融于手”。她说我们公司是第一家和中国合资的，我很幼稚还问她说公关还需要合资吗？她说公关关系是有一套科学的分析和流程的，国外是很流行的。那时候才开始慢慢琢磨公关，真正公关在中国起来也就是95年以后，在互联网互联网经济、IT产业高速发展以后，95、98年以后公关产业在真正发展起来。
然后我们开始接触了很多公关人、总经理，觉得这个职业很神圣了慢慢我们的想法也就改变了。
主持人：曹总有媒体经验是20我年了，宁总在新华社做过驻外记者，那么对国外的公关也应该有一定了解吧？
宁述勇：曹总阐述了公关被人曲解的阶段，不多讲了。确实公关在中国的兴起是近十年的事情，最近国际公关协会也出了一本书叫《中国十大公关经理》，真正很自豪的说公关作为一个职业被人家认可了。对于我个人来讲，十几年前有一个电视剧叫《公关小姐》，到现在公关真正成为一门职业，包括企业架构里面公关和市场部是分开的。一个是在产品和品牌上的推广，另一个是企业的战略和形象。公关不止是公共关系，非常多的企业是总裁，全球CEO的顾问，是战略顾问，会提很多战略性的建议。
从公关的范围来讲，请媒体参加你的活动，进行报道这样一个很简单的形式现在发展出了很多事情，比如说危机公关、媒体关系、网络公关、电视公关、平面公关、政府关系、政府沟通，包括和美国华尔街的投资者关系、和IDG这样公司的工业分析员关系。公关所涵盖的对象是方方面面的。比如说在中国一个很好的企业，为什么在华尔街股票很低，这就是因为和金融分析员的沟通是没有的，在不了解的情况下购买、抛售的建议是不一样的。有些东西不是只靠产品就能推进的，也要理解文化、历史、做事的原则。怎么样和公共关系里面沟通的对象进行沟通？包括中国政府在国家意识上也有很了多公共关系的做法。比如现在我们新闻发言人制度的广泛建立，这就是政府和民众之间互动性的沟通。
公共关系我们更愿意叫它为沟通，这在美国的政治里面体现的是非常明显的。它在国外有100多年的历史，中国只有10多年的历史，国外形成了各种各样的流派，公共关系的鼻祖在哪儿，和各国会员的沟通等等。公共关系成为一种光明正大的体面的，有专业技巧的工作，我记得360行里面最后一个是公关，但是收入来讲它是排在第二名的。
曹健：能从事公关工作的人一定是非常有智慧，非常有能力的人。我们过去认为公关就是整天找媒体发稿，拉关系等等。慢慢随着社会的进步这些所谓的公关将会被淘汰，真正的公关是为企业创造价值。这个创造价值包含着出其不意，兵法的十八班武艺都要运用的非常好。现在中国的公关也是风起云涌，有跨国公司的公关，有本土优秀的公关，也有一般般的公关。我每天接触很多公关，不同的公关都会跟我打交道，沟通方式也不一样。我更愿意和IBM、惠普、英特尔、索爱、微软这样的公关打交道。因为跟他们打交道我感觉到能学到很多东西，思维方式、处理问题的方法，他会给你带来很多信息。
还有一个就是公关的重要性。联想在美国这次吃了这么大亏，被美国的一帮人把单子搅黄了，这个还是公关没有做好。上百年中国没有企业走向世界，从西方国际社会看中国，看中国的企业他们是非常陌生的，这几年中国发展的比较快，中国的概念还有。但是中国底下的公司是没有概念的，那么特对你没有概念，你生产的产品质量、安全性等都会开始怀疑的。所以我觉得联想现在要加强国际社会公关的投入。当然联想在国际整合中还有很多事情要做，但是公关要先行，起码让人知道联想是干什么的，要让人知道我是一个对国际社会有责任感的公司。
宁述勇：中国的企业随着经济的腾飞更多的企业走向国际的过程中不可能只靠你的优秀产品就能打开一片市场的。要和产品的销售对象、管理决策者进行充分的沟通。只有这种情况才能让别人了解你、信任你，才能买你的产品。谈到一个现象，比如去瑞典在超市里买一瓶矿泉水的话，就会买一瓶有飞鹰的标志，他们认为这是可信的公司。在中国企业必须做市场准入之前的很多调研和沟通工作，为产品和企业创出一条路才能有很好的在国外的经营。
比如我们皮鞋零售商在西班牙为什么出现了贸易纠纷呢？就是因为他的文化，每天6点钟下班，中国的超市认为是10点钟下班，你有你的沟通方式，他有他的沟通方式，他会认为你是恶意竞争。我也特别赞同曹总的观点，公关现在需要大量的人才，但是在我招聘的过程中发现进入公关行业门槛特别低。进来容易，但是想做的特别好，成为一个中高级人才特别难，必须要有广播的知识，有很敏锐的判断，最好是有各种各样的工作经验。所以我奉劝进入这个行业的人要不断的学习，如果没有一个360度的思维能力，有很丰富的知识，见过很多世面，或者读过很多案例的话，很多决策都是马马虎虎的。这在公关里是不奏效的，公关就是以小的成本大的影响力为企业赚取品牌。
主持人：公关人都是杂家。
曹健：我觉得公关给我留下深刻的一点像博雅有一个总监是北大毕业的，我接触这么多公关人，我觉得他对他所服务的公司非常熟悉。他过去服务于高通，现在服务于LG，马上还要管理其他部门。这个人始终在动脑筋研究他的客户，在媒体打交道的能把她的感受所思所想让媒体知道。我们跟其他的公关打交道动不动就是你给我发稿，好像发展了稿你这个媒体就是好的，不发稿就是不好的。对媒体来说我们提供的是内容，是让读者觉得内容有价值。如果公关公司的稿件发了，我的杂志卖不了，我没有读者，没有读者就没有广告，没有广告我们就会死掉。我们希望打交道的是像博雅公关的刘新华这样的人士，她能把她服务的LG、南海战略也好，高通新的商业模式也好，能够把整个产业全部分析的很透彻。
主持人：我听曹总这翻话，使我想起我前段时间看的一本书叫《中国式公关》，他谈到了如何跟媒体保持知识型的沟通关系。之前访谈这些公关老总的时候他们觉得会向客户和媒体学到很多东西，今天听您二位说可以向公关学到很多公司。我觉得这种感觉的话公关就好做了。
曹健：我长期在广州，每次到北京来比如奥美公关，IBM的组长叫谭丽华，他和他底下的人对IBM都是有所研究的。我跟他交往的过程中能给你讲很多有关IBM今后一年要做什么，IBM过去在做什么，现在在做什么？他能给你提供很多思路。
宁述勇：其实一些媒体老总更愿意公司的发展趋势甚至整个行业的发展趋势，对他来讲需要的是资讯不是垃圾。你给他一篇新闻稿，很多企业都给他新闻稿，什么样的稿件能登出来读者愿意看这就是新闻的沟通。
我们一般都不会只有一个新闻稿，不会把商业信息硬推给记者。我们一般会对IT类的独特类的信息推这个，对品牌类的也会推这个。对财经的时候会从索爱的第二季度季报开始谈起，谈下一季度有什么产品支持这个战略。我们也定制新闻内容给别人。
曹健：其实媒体需要这样的东西。真正市场化的媒体是非常非常需要跟企业建立良好沟通的。
宁述勇：美国包括《纽约时报》等40％的资源是通过公关公司拿到的资源，那些人是从大的电视台、报社出去做公关的人，他知道什么样的新闻有价值。公关已经无处不在，并不是和媒体、和公众不相关的事情，是非常相关的事情。
主持人：我觉得国外的媒体做起来一定很轻松，就是不用去处理中国特有的媒体的关系稿。
曹健：不能说企业没有新闻，这时公关没有策划，没有挖掘出来。
网友：索爱的黑钻概念手机不是据说马上要投产了么，想请教一下这种奢华手机的市场前景是怎么样的你们计划如何进行推广？
宁述勇：第一索爱没有黑钻手机，为什么出现这个概念呢？是因为我们过去发觉索爱的手机特别有特点，很多网民在网络上发布很多自己设计的索爱产品，包括概念。黑钻概念手机绝对不是所以发布的。
索尼爱立信是中高端的品牌，手机是类似快速消费品的特点，所以它注定了不会是好话奢侈品。我们还会坚持高质量的影像、高质量的商务的价值观上。
网友：中很早前提出要在Q3上市的手机，如M600，对于新机应该早做好推广计划，为何索爱公关也一无所知呢？
宁述勇：M600月底上市及W950是3G手机，这个手机目前在中国出现的时代还要等待一段时间。至于公关这是企业的行为，我们还不便在这儿透露。
网友：中国企业对于危机公关的意识不够强，列入前段时间的百度裁员事件百度的态度很让公众失望，请问两位嘉宾怎么看这个问题？
曹健：百度没有想到裁几个员工会有这么大的反响。因为裁员也是正常的，每个部门随着战略的调整可能会裁掉。百度可能没想到，因为百度现在市值差不多90多美金，百度没有想到它这样知名度的公司裁员会引起么的反响，它没有想到有很多人这么关注它，这个关注程度百是没有预料的。百度几百个员工裁掉十分之一不是很多的人。没想到会影响这么大。
第二，这也是来源于搜索引擎这个市场很人多都在进入，不外乎别人利用这个机会来炒作自己。双方的原因都有，百度应该从这个事情中强化自身的传播。很多讲媒体传播很强势，什么叫很强势？很强势可能就是亲和力不够，也可能沟通力量不够，也可能态度比较粗暴，我跟梁总打交道我觉得人还是不错的。对于百度来讲势必要加强企业的传播力度。
主持人：就是说它不够有亲和力？
网友：百度的公关做的确实不好。
曹健：对百度来讲是有一个严峻挑战，越是强势的公司是不是越要在细节上注意？比如媒体采访百度，百度的人可能觉得媒体瞎写，他就不要接受采访，所以把门关上了。
宁述勇：在这一点上，我想给他们一些建议：我现在是副总裁，我的电话在我的名片上手机号是公开的，网站是能找到的，很多人给我打电话，跟我联系，我的原则就是我的手机大无论是曹总编这样的来电，还是地方记者给我打电话的时候我都会跟他联线，我要保证我的信息第一时间出去，让他能听到索爱的观点。
我曾经给另外一个公关企业总监打电话，接电话的是他的秘书，他的秘书问你和他有约吗？我说没有，他说对不起不能给您。
第二个，包括我们的公关公司，他们做事流程很清楚，受到媒体的采访邀请的时候一般的都会马上给他答复说收到了信息，会在多长时间以后给您答复。让他知道这个事情已经联上了。所以我觉得要让你的沟通对象找得着你，也要把你该讲的新鲜故事准备好。我觉得公关不能只对媒体，比如对涉及到的员工，我不是指百度事件，任何公关都有内部公关和外部公关。任何商业决定里面牵扯到员工的时候要和他们进行充分的沟通。不是行政命令一刀切，以为每个人都能理解，这是不可能的。
曹健：我不止听到一个媒体都说索爱的宁述勇真的把自己的企业公关做的很好。
宁述勇：我能保证媒体能一手的看到所有什么信息。甚至很多情况下很多媒体朋友说你最近在什么报纸发表什么言论了，我被人家引用一两段，我自己都不知道。其实这是我的一种荣幸。
主持人：把您的声音放大了，这是对您进行了一个主动的传播。刚才宁总谈到的一个观点特别好，公关不光是针对媒体的，其实公共关系是一个组织对内部、外部、公众包括社区组织是一个全方位的公共关系。请问宁总，您进入索尼爱立信之后怎么把公关这套东西建立起来的？比如出现一个内部危机或者外部危机的时候都需要公关这个部门协调的？
宁述勇：公关是一个很好的职业，公共关系部在一个企业有点像英国政府里面的“不管”部。是什么都管的部。公关部是很重要的一个部门是把各个部门串起来的，人事部、法律部、市场部、客户部、销售服务部，公关是把这么多的部门串起来的。
曹健：公关在一个公司来讲就相当于我党的宣传部。宣传部的部长都是常委一级的。
宁述勇：公关的重要性越来越高，一般的公关总监或者公关副总裁服务的对象都是CEO及各大部门的一把手。
回到索爱的话题，怎么样建立了一套公共关系的体制？刚才有一位网民提到了中国企业还没有公关尤其是危机公关的意识。国外的企业对公关比较重视，所以索爱一成立就有公关部，我们建立了公关部之后开始把所有的故事、前景、未来一步步的怎么通过媒体放大。我个人特别欣慰，我们索尼爱立信的公关部刚开始只有一个人，后来两个人，现在只有四个人，我们担负了竞争对手甚至别的公司大概十几个人的工作量。但是我们大家很“顽强”的充满激情的在做好所有的公关工作。特别容幸的是来自于我们的经销商对我们公关都有很直接的评价，做过一个调查问为什么买索爱的收益，40％的人回答是从公关的传播上看到的。
我们是为市场、为销售提供了有利的环境。消费者如果不支持照样卖不出去，我们短期之内帮助销售完成了销售任务。长远来讲我们逐渐建立了索尼爱立信的品牌。公关起一个什么作用呢？刚开始的时候我们做的事情很多，是公关和我们的老板一起梳理这些条件，整理出中国战略市场。在我去之前索尼爱立信没有中国战略，我们梳理出来以后拿这个战略和媒体、政府、员工进行沟通。让他们相信我们是有诚意的在中国发展的公司。逐渐建立了我们的品牌，这一步走的不容易，付出了大量的心血。我很高兴用公关能证明索爱的市场，美国有本书叫《公关第一、广告第二》，这可能是西方信息特别泛滥的社会是这样的，在中国更多的是一种趋势。但是公关肯定会越来越多的现实它的价值在哪里。
主持人：我觉得宁总是“忙并快乐着”，但是效果确实出来了。作为企业的公关部门来说，公关人非常重要，他对外就代表了企业的形象。
网友：曹总，问您一件事，很多网站BBS都有关于您和《IT时代周刊》的负面文章，例如《不买IT时代周刊的理由》，您怎么看待这个事情？作为一个媒体您如何处理这样的危机事件？
曹健：我觉得这表明他对我们的杂志很热爱，如果他不是爱很深，绝对不会发出这样的帖子出来。如果杂志根本提不上，理都不理，这种媒体谁有不会没事找事做。就是因为他对《IT时代周刊》爱的太深了，我看了这个稿子以后我转给所有的员工看，我受要加强杂志的质量管理。我们不能松懈，我们一定要做的读者掏10块钱买这本杂志觉得值得，而且是超值。
还有一个问题是离开《IT时代周刊》是因为我想当个正常人。没错，当个正常人可以，但是《IT时代周刊》做不到，《IT时代周刊》所有的员工都是超负荷工作，我本人每天工作大概15个小时，很多人经常看到我挂在网上，有时候凌晨，有深入深夜。因为在这样的社会竞争的过程中，我们如果不把别人喝咖啡的时间都拿来工作我们怎么可能做出最好的东西呢！
主持人：一个东西要做好肯定要精雕细琢，包括媒体，那么肯定员工就要付出。如果员工爱这个企业，也当成自己的事业去做可能会感受到前进过程中的乐趣。
曹健：就像赛迪网一样的，现在越做越好，我相信你们都付出了很多艰苦的工作。我也经常看到银小冬深夜经常挂在网上的。过正常人的生活每个人都有一个选择，但是我相信干出成绩一定不能过正常人的生活。其实这个世界上谁也不比谁傻，每个人的智慧都是差不多的。唯一不同的就是你比别人付出多你才能成就一番事业。比如说，我跟银小冬，跟宁总，我们三个人的智商我觉得差不多，相差也就是几毫米，但是宁总付出的多当了副总裁了，我付出的多的就当了总编了，小冬再多付出一点可能也会当总裁了。
宁述勇：我今天看了很多网友的问题，焦点都集中在裁员、人这一块。我特别想谈谈这个话题，发表三个观点。
第一，21世纪最宝贵的是人才，现在已经真正进入人才时代了。我觉得不管是新起的行业，新起的公司还是传统的老公司，真的要把人摆在第一位的，要真正的尊敬人才。我们不能说像欧美企业学习，我们可以借鉴他们的做法。包括我个人离开原来的公司也是一个国有企业，不管你再怎么努力，分房子的时候你所有的努力都不会被看到。我觉得这种企业如果是一个人才也不能在那儿呆着，所以企业要重视人才。任何一个决策不要以为是领导，下一个命令就得听你，你要尊重员工。
第二，作为一个员工来讲，如果真爱这个企业它是你未来实现价值的场所，你要提高自己的技能满足企业的需求。即使哪天企业因为不得已的原因裁员，或者不是一家好的企业，你想错了，这时候你有充足的技能，有充足的市场价值，你根本不需要留恋他，你根本不需要被他控制，可以很好的寻求自己的梦想。
第三个，谈到企业沟通。我觉得企业沟通没有小事，包括你的办公环境是不是应该有些鲜花？公司前台是不是应该有些规矩？我觉得员工应该是一个参与者而不是高知者。比如大家知道手机公司有销售、客服、研发、采购。采购和研发的人是前沿不太接触市场现在我们有K790要上市我们给研发部、和工厂的员工发了一封邮件，说哪天会发布，谁有兴趣可以参加。我们觉得可能大家都很忙没什么人会参加，但是报名的有十几个人所以公司提供这种活动员工是很愿意参加的。公司应该积极主动的鉴别员工里面哪些是人才，对不是人才的人应该怎么进行很好的进行撇讯、提升，索尼爱立信有一个强制性的政策，一个部门有六个以上的人，作为老板必须把另一个人轮到别的部门工作。学习一些欧美企业的做法，真正把员工人才作为企业战略核心资产对待，而不是工作的填充，他要什么都听你的，如果那样的企业不会有什么发展的。员工像你的知识产权一样，核心研发库一样，所有这些东西没有他们都是没法实现价值的。
主持人：这样的员工即使离开企业了对企业也是正向的传播。
宁述勇：如果走了是高高兴兴走的，不是闹的很不好才走的。
主持人：刚才说了很多企业的公关包括人才。二位经常会跟公关公司打交道，想听一下二位对国内公关公司的评价？
宁述勇：我参与过一个国际公关公司在中国的现状大调查。原来是中法公关，企业设立公关部，现在很多本土企业也在欣欣向荣的成长。我参与过中国公关的现状调查，去年参加了公关案例的评委，国外公关公司价值观念更多的是战略咨询层面。确实有很多很详细的想法推荐及战略当然成本比较高，要买好的服务当然要付出好的价格。本土的公关公司在工作态度上，在媒体关系上，在工作勤奋上，在价格上确实有它的优势。但是中国公关公司普遍在高度上缺乏。而且我看了中国很多公关公司，特别是本土的，外国的我也用的，本土的一般的好的我都用过。我觉得执行上都没有让我看出明显的区别，更多的是拿定单的时候团队从高到低、谈吐、穿着、想法，真正到了执行层面水平差不多。
我希望国内的公关公司学会用品牌管理的想法做公关。我们曾经有一次做产品发布会的招标，有一个公关公司说一瞬间从空中掉下来三个彩球，打开以后是手机。他说这样能吸引媒体眼球，我觉得这个设计和我的产品卖点有任何关联度吗？根本没有。我觉得这种只是为了吸引别人的眼球，并没有分析要上市的这个产品真正的消费群体是什么，卖点是什么。所以要学会用品牌语言跟客户说话。不要说的都是外行话。
第二点，要向你的客户说的时候，把项目本身说清楚的同时要把财务、成本分析也要说清楚。那个招标的项目里面，有将近100个案例里先，只有一个提交了这个项目预算多少，执行成本是多少，投这些钱产生多大的价值？中国的公关公司没有几个用品牌管理说话，没有几个向客户呈现完美的该有的因素。还是应该加强规范化的流程。他们的优势是价格、媒体关系，很勤奋、并不会像国外的公关公司一样和你吃一顿饭也要三个小时，收你150美元。国外的公关公司也在应变，比如有专门做活动的公司，价格在降低。
我觉得公关的现状总体来讲是蓬勃发展的行业，市场需求很大。对优秀人才的需求也很大，但是还是希望这些公关公司真的踏踏实实把自己的流程、专业水平、怎么样学会用专业的语言工作，怎么样专业呈现你的公关方案上下一些工夫。
主持人：刚才宁总谈到的有一个观点要再强调一下，要用品牌管理的观念去策划而不是一个想一个噱头，公关公司不是点子公司，不是说想一个噱头，这个噱头可能明天能报一个新闻出来，但是大家只记住新闻了，可能记不住宣传的是什么产品。曹总谈一下您的看法吧？
曹健：国内的公关这几年成长的非常快，伟达、博雅、奥美、爱德曼也好这些是知名的国外公关公司。现在本土的一大批知名公关公司也起来了，比如嘉利公关、瑞博中横、迪思、蓝标等等。
宁述勇：现在国内公关公司有十年历史的都不多。
网友：有个问题一直想得到解决，沉默半天我想看到关于政府方面的公关一直没有看到，我想问的是索爱作为日资企业在中国抵制日货已经形成了风气，中国政府持的是中立态度，长久以后对日资企业是一个致命的打击，索爱这方面有什么打算？
宁述勇：索尼爱立信是索尼和爱立信平衡持股企业，注册地是在瑞典，行政总部在英国，作为一跨国公司所有应该有的职责是在中国。索尼爱立信的五脏都在中国，从行政到生产、到研发、到采购都在中国。为什么说我们不是日资企业呢，索尼也是日本极少数里面的国际企业。严格来讲它也不是日资企业，它的股东70％是外国人。
索爱来讲五脏都在中国，我更愿意说我是一个中国公司。很荣幸的是过去三年我们一直做一个公关项目就是索爱不是日资企业，三年做下来特别欣慰的是，中国的媒体，如果看各大网站，包括跑通讯的媒体，基本上都不认为索尼爱立信是日本企业。为什么不是日本企业呢？要看一下我在中国做了哪些事情，不要看到索尼就是日本企业，我觉得我们大家都要很理性的看一下索尼到底是不是日本企业。爱立信很清楚的不是日本企业，索爱基本把所有的东西都放在中国，这样的企业是日本企业吗？它里面有几个股东是日本人？没有。包括到我们公司那边看我们的工作人员，所有做事的风格都是欧洲的国际跨国公司流行的做事原则。没有任何日本的企业文化文化。
主持人：索爱是一个中国企业。
宁述勇：我愿意在中国这么讲。今天下午我要飞成都在阿坝建一个小学，一个学校投资是25万，这是我们投资的第四学。索尼爱立信三年来从我们大势“流血”的时候，就开始研究要做社会好公民，那时候我们一年拿50万建了六所小学。要让每个人都相信你是一个国际企业是很有难度的，但是我们是在用实际的行动一点一滴的去证明。我是一个国际企业，我是一个中国企业，我是以中国的融入兴衰为发展根基，我们是北京第一大零配件进出口企业，每年采购200多个亿的电子零配件，现在索爱工厂有7000多人，从就业、进出口、采购各个方面索尼爱立信所有的重心都在中国。
主持人：索尼爱立信在默默的用自己的行动说明对中国各方面做出自己的贡献。
宁述勇：不能保证每个人都说你不是日本企业，但是请大家看索爱的行动。
主持人：索爱的市场份额不断扩大也说明了大家对索爱的认可和接受。索爱做的默默的市场公关行为还是得到了大家的认可的。
网友：宁总，我有些理解你了。
宁述勇：我很高兴每一个对索爱有理解的人进行沟通。看我们的行动不要只看我们的名字！
网友：二位老总您知道国内公关公司的人员分配比例是什么呢？
曹健：还真不了解。
主持人：他的意思是，之所以策划做不好是因为人力特别少？
宁述勇：我觉得跟公司战略有关。
曹健：本土企业公关肯定是花很少的钱发稿，所以就搞了一个小公关公司整天就是养了很各大媒体沟通发稿，发拟。所以这个要看你服务的对象了，公司的定位很重要。
主持人：也牵扯到人才问题。可能好的策划人还是缺乏，因为之前的公关老总访谈的时候他们也谈到了，一谈到人才都特别的头疼。
宁述勇：公关公司一个现象就是人才流动特别快，有时候一个客户可能换两三个经理。所以有没有好的优秀人还是取决于有没有管理思路。做领导的有没有重视你的人才？有没有付给人家合适的待遇，有没有能力拿到很好的客户，这些客户给你足够的合同金额能够支持你租用很好的办公室，给员工很好的发展。所以一个是公关公司的老总魅力，一个是经营公司的本领。
我曾经见过一两个小公司，也不是服务很多家，解决服务几家，他的日子过的很好。他只追求为客户做一些大家都觉得自豪的事情出来，当然他也可以发展壮大，可以把这个模式复制很多子公司出来。
主持人：在企业里，您挑选人才的时候是不是更愿意用一些从公关公司出来的人作为企业的公关人才？
宁述勇：看工种不一样，而且也看公司发展状态。比如说有些特别大的很知名的国际公司他们有企业文化文化就是带着员工一起成长。对于索爱来讲我们希望有一上来就是特别成熟的人才，是上来就能贡献，公司认为你贡献更多再发展你、培训你。做活动，做执行我更愿意从公关公司里面做活动或者做广告方面出来的人来选。如果做服务方面的用一些大学生也没有问题，我曾经跟公司的人事部沟通，这个社会有时候对大学生不公平，一毕业就要求他有经验怎么可能。
主持人：
其实目前的教育体制决定了他们没有办法得到社会实践。索爱还是做了很多事情，真的是非常人性化的企业。
宁述勇：我们现在正在努力的建设公司的企业文化，我们新设了员工沟通经理，我们给大老板每个人定了一个规矩，到任何一个地方出差要做两个事情。第一个拜访当地的移动运营商，第二个和两三个普通员工聊天。我们通过和员工的聊天以逆命的形式整理出来问题，然后老板回答。最近我们在内部的邮件系统设立了中国声音索尼爱立信.COM，这个是鼓励任何员工往这个邮件发建议，任何抱怨和意见的，承诺是48小时答复。我们不止是在沟通层面让你觉得有渠道，我们公司高层也在研究对人才应该怎么对待，公司对人的战略，编制是多少，人才的战略是什么都在做着很深的功课。
索尼爱立信未来两三年还需要招聘6、7百人，你如果是一个人才，你真正希望创造一番事业，真的有这个信心的话就到索爱里。我相信比按部就班的公司让你得到的锻炼和提升更多。
主持人：现在是一个新媒体的时代，做产品营销的时候如何利用新的营销方式，比如说搜索引擎或者电子商务？前面有网友提到在百度上搜索的问题这就牵扯到在搜索引擎和电子商务方面的应用了。
宁述勇：新媒体给沟通方式产生了很多变化，甚至大家不用太避讳的是平面媒体的广告受到了很大冲击。现在为止网站没有新闻记者采访的权利，更多的是转载。但是它的影响力并不因为有先天的限制就损失了影响力。现在很多人通过网站像赛迪网了解一些信息产业的信息，甚至把互联网互联网作为一个沟通工具。最原始的就是电子邮件，MSN，都作为一种工作工具使用。从营销来讲我们也使用了这样的手段，比如我个人也开设了索爱的企业博客，这是我们考虑2.0的使用。平时的信息发布，在网媒上组织新产品普通消费者的试用。包括我们使用陶吉吉的Fans在网上进行沟通对话。包括我们和动漫的企业进行沟通，我们也和方兴东的中国博客网考虑做产品博客。一般的博客就是人在写，我们希望以产品拟人的手段写很多产品的亮点。不断的利用这些东西。
当然在信息检测上一搜索能看到整个世界，包括平面媒体对你的报道是什么样的，对你的企业观点是什么样的。甚至我们很认真的在BBS里面寻找反对的声音。刚才网友谈到对索爱的十大反对理由，不管这些理由是个人的还是带有一点的片面性的，还是积极正面的，我们所有从来不会放过关注这些信息的机会。我们经常在里面收集别人对我们的意见，拿回研发部门讨论这些是不是需要改进。
我说这些并不是说现在的沟通只有新媒体，只有电子媒体了。像我们的杂志一册在手广为流传也是很好的。像平面媒体在我们的城市、乡村大部分人的信息传载还是通过平面媒体的。所以各个媒体有各个媒体的特点，怎么样利用自己的媒体传播企业的信息，是有一套完整的整合方案的。
主持人：我也特别想问问曹总，刚才说到网络新媒体对平面的冲击，作为曹总不停的在钻研很勤奋的人来说一定也在考虑这样的问题，在这样的环境下我们的平面杂志应该怎么样去创新、提升？
曹健：新媒体出来之前大家更多的依赖于报纸、杂志的传播方式。新的出来以后，我觉得我们如何创新？这个创新包括几个方面。一个是我们如何定位自己？我们要分析我们的受众群体在什么样的情况下，什么样的环境下去阅读这本杂志。就像我们要研究新媒体什么情况下上网，上网的是什么人，把这些研究透了自身的定位就不会错了。我在哪些方面下工夫我的读者群会看。我们做杂志就是做一个产品，我的产品能不能卖的出去的问题，我的客户在什么情况下能买我的杂志的问题。《IT时代周刊》第二季度和第一季度发行比较增长了20％多，就是邮局订阅这一块，我们自己都很吃惊。而且零售的渠道很大，我们的发行指标不停的在上升。我感觉到我们只要认真的做细，不是要涵盖网络的读者你也抓，报纸的读者也抓，网络广告也弄，报纸的光广告也去弄。我们就是把自己的这块做精，做细，我们只吃属于自己的这一块蛋糕。不要想大而全，无论新媒体发展到什么程度，尤其杂志媒体它是中产阶级的产物，消亡不了。网络可以对报纸有冲击，但是它对杂志冲击不了。尤其像我们这种带有深度的，对整个文化，对整个产品背后的商业故事的媒体是永远冲击不了的。
比如现在，索爱的“激情燃烧的岁月”已经过去了，索爱面临一个问题“激情燃烧完了以后索爱是什么形态”这恰恰是很多公众需要了解的。包括竞争对手包括产品的消费者。人员在不停的扩张企业文化要面临一个新的问题要回答，这个产品是中高级人关注的，更多的是商业界的巨头们商业界的人士关注的。所以索爱传播的过程中这些问题一定要回答。
宁述勇：我们一直在回答。
曹健：另外，《IT时代周刊》目前也在准备做一个网站，我们的网站叫“传媒领袖网”。我们要团结全国的传媒精英，包括报刊系，包括广电系，网络系。这一部分人团结到一起，成为他们的精神家园，而更好的服务于社会和企业的需求。最早企业界传播最大的影响力是影响传媒领袖的，传媒领袖再去影响他的公众。这是我下一步要做，这个网站可能8月份就要上线，已经内部测试了。
主持人：这也是曹总做的很好的创新。
曹健：我们也有博客，欢迎宁总在哪儿建自己的博客，我们也有BBS，也做新闻，也做访谈。一星期准备做3－5个访谈，不停的做访谈。也做视频，不停的把产业界的东西要进行沟通。然后再更好的为宁总这样的企业服务，把他们更多的信息和文化传播给整个社会。
主持人：听了曹总的话我感觉无论在什么样的市场环境下，市场不是没有，而是我们是否愿意开拓新的市场。
曹健：永远只有过时的企业，没有过时的行业。比如交通运输过去人力车夫，当电动车起来以后人力车夫不变革肯定这个产业就会死掉，要推陈出新不停的变化自己，只要变化就不能倒闭。比如过去的日报，为什么现在心态不平衡，就是过去是党的报纸，在当地就是什么东西我能做你不能做。现在不同了，网络起来了，很多人不看报纸了，广告也不上了，所以平面媒体尤其日报怨声最大。其实日报应该想想怎么服务好自己的消费群，要做精做细。
上次我去重庆，重庆商报在当地做的是非常好的报纸，它的广告根本不愁。腾讯也跟他合作在当地搞了一个网站，人家是与时俱进的。
主持人：今天的访谈进行的非常激烈，宁总下午要飞到成都去讨论春蕾小学的事情。
宁述勇：我们去的时候包括总裁和其他的团队都非常高兴，我们觉得通过做这个特别快乐，真正能帮助了一小部分力所能及帮助的人非常高兴。我自己还在江苏认养了一个小女孩，今天春节前收到她的一封信，她给我写信说12年的生命里第一次看到春节的太阳那么大、那么亮，第一次穿了新衣服，第一次家里有肉吃。我们在做好自己的同时一定还要想还有很人多需要帮助。我问过老总去四川很辛苦？还要不要去，他说一定要去，我也一定要去。
主持人：今天特别感谢两位老总从企业管理、公关行业、包括公关人才各个方面学到了很多方面东西，希望以后还有机会能请到两位老总继续今天的话题。最后再请二位各说一句话？
宁述勇：我希望各位网友每天生活快乐，在网站上找到我们自己的快乐和生活，有时间也关注一下索爱。
曹健：我希望中国的本土公关尽快和国际接轨，发展壮大起来，我们衷心祝福他们快速成长。
主持人：再次谢谢二位老总，也谢谢各位网友的参与！
