爱华网没有道德做后盾，领导者可能把他们的号召力和影响力用于非常具有毁灭性的事情上去。《最根本的领导力》一书强调，真正高效的领导是“建立在一套共同的有建设性的价值观上的”。不具备这些价值观的知识——换句话说，就是德商——情商技巧最终不会在提高业绩上起到有效的作用。商业德商构成解析德商不仅对有效的领导至关重要，它也是全人类的“中心智能”。为什么这么说？因为德商会指导我们其他形式的智能去做有价值的事情。德商赋予了我们人生的目标。没有德商，我们虽然还是可以做事，经历各种情况，但是这些经历就失去了意义。没有德商，我们也不会知道我们为什么要这样做，甚至不知道我们的存在给茫茫宇宙到底带来了什么。你的德商越高，你就会发现更多积极的变化，不仅你的工作出现了积极的变化，你个人也在朝好的方向转变。保持你的道德指南针不会让生命中那些不可避免的冲突自动消失。你有时候还会不得不在你的新年和工作环境的要求之间作出妥协吗？是的！你还会犯错吗？你会有时候出于嫉妒或者贪婪而说错话吗？当然会！但是坚持自己的道德标准能给你带来个人满足和职业上的回报。我们可以把德商当作你人生道路的“道德定位系统”，和汽车以及一些导航工具中使用的全球定位系统相类似。你可以成为一个出色的司机，你的汽车装配有强劲的发动机和四轮驱动，但是当时天色已暗，而你又从来没有来过这一带，告诉你方向的人又说不出街道的名字，你又找不到从全美汽车协会那里得到的地图，你迷路了。尽管你有工具和资源，但是你完全不知道自己是不是在向正确的方向行进。但是如果你的汽车有全球定位系统，那你基本上不可能迷路。正如给你的车装上全球定位系统，你的德商能让你更好地利用自己所有的资源、情商、技商和智商，来实现你最重要的目标——无论是工作上的目标还是生活中的目标。和当今的全球定位系统不同，德商并不是一个可选配的装备。对于那些想要实现他们最好的创造性潜力的人，对于那些想要在工作中做到最好的企业领导来说，这是基本装备。那德商到底长什么样呢？很多成功的领导者在道德上很有天赋，但没几个人是这方面的天才。他们都会不时犯错误，而且在他们事业刚起步的时候，他们通常会犯更多的道德上的错误。但由于他们的高德商，他们也学得很快。他们对自己道德上的过失承担责任，从中学习，然后进步。看一看杰伊·考夫兰的故事。现在，考夫兰是Lawson软件公司的首席执行官。但是1998年，他酒后驾车时睡着了，导致灾难性的车祸，他受了重伤，他父亲更是在这场车祸中不幸死亡。当时，没有人预见到他日后的崛起。这个事故成为他改变自我的开端，他的宗教信仰被重新唤醒，他和家庭建立起了更为牢固的联系，更多地参加社区的活动，并且对Lawson软件公司更加全力以赴。考夫兰被判驾车杀人罪成立，入狱一个月，软禁五个月，缓期十年执行。但由于考夫兰的诚实，以及他对社区的支持，法官在他服刑三个月后，把他的罪行减为轻度罪刑。与此同时，在他离开Lawson期间，他之前建立的医疗保健部门的工作欣欣向荣。aihuau.com“那个时候我真正认识到，我是一名成功的领导者，”他这样告诉华尔街日报。“当你置身事外，但是机器仍旧能够运转。”他的财务业绩非常出色，很可能成为他后来升职的最重要的因素。很多人如果遇到考夫兰这样的情况，可能那场事故就会成为他们事业的终结。但是他对事故的反应却非比寻常。“杰伊做到了，他站了起来，承担起了责任；他没有丝毫的犹豫，”公司董事会主席，也是前首席执行官理查德·罗森（Richard Lawson）说，“对我来说，这非常重要。你犯了错误，这并不重要，重要的是你如何对这些错误作出反应。”
林恩·范托姆（Lynn Fantom）是美国最大的直接反馈媒体服务公司ID媒体（ID Media）的首席执行官。他也是一位具有一定道德天赋的领导者。在一个凉爽的春天的下午，林恩走回她在纽约高楼大厦里的办公室。从一扇窗能够看到帝国大厦，另外一扇窗能够看到大都会保险大楼和Flat Iron大厦。林恩很少会注意到窗外壮观的风景。她直接走到办公桌前，打开了她母公司国际公众企业集团（Interpublic）一位onmouseover=displayAd(4);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(4);>人力资源经理的电子邮件。人力资源部门似乎有些担心她工作压力过大。他们问她是否值得花时间来回答公司内部网上“问问林恩”栏目中员工的评论和问题。她的公共关系人员也为她的日程安排担心。他们建议她不要在把宝贵的时间花费在把她对媒体和营销趋势的想法发表在内部网上。但是林恩认为她亲自回答员工的问题和评论是ID Mediaonmouseover=displayAd(3);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(3);>企业文化的重要组成部分。她认为“问问林恩”专栏让她有机会表达她对员工的关心。她认为她有责任和她的下属分享自己对行业的深入理解。在她看来，这些时间花得很值得。林恩很肯定，员工喜欢知道他们可以问她任何问题，并且能够得到诚恳的答复。他们还喜欢知道她理解市场的趋势，并且和他们分享她的认识。“作为交换，”林恩说，“我得到了他们全心全意地工作，帮助我们取得成功。”林恩坚持自己的原则。她不会在短期内放弃在内部网上和员工进行交流。德商给业务带来的优势可能很难量化，但是忽视道德给公司带来的损失则是无法否认的。我们已经看到太多的公司高层戴着手铐被带走。但是到目前为止，2001年到2002年所发生的一系列公司会计丑闻远非商业雷达上的几个光点而已。从2004年到本文撰写的时候：三菱汽车前主席和十名高层领导因和系统性隐瞒大量汽车零部件缺陷有关，而被判入狱。其中五人因为一起由已知的缺陷而导致的致命事故，被指控犯疏忽罪；前阿尔德菲亚传播公司（Adelphia Communications）首席执行官约翰·里加斯（John Rigas）和他的儿子迪莫西（Timothy）被控隐瞒超过20亿美元债务，同时又盗用大量现金进行挥霍；美国证券和交易所委员会指控朗讯科技“欺诈和不适当的”在2000财年中，虚报10亿多美元的营业额和4.7亿税前收入；经过两年调查，前安然公司首席执行官肯·雷（Ken Lay）被控犯下多起诈骗罪。企业道德缺席不仅损害了股票表现。还记得那些喜欢购买有道德的公司产品的消费者吗？他们也不愿意购买不道德的公司的产品，而且他们还会把他们的不满公诸于众。超过70％的美国消费者或多或少会惩罚那些他们看来不道德的公司，惩罚的方式可以是不买其公司的产品，或者告诉别人这家公司的负面消息和评论。三菱汽车已经感受到了消费者对他们惩罚的影响：他们预计在2005财年，日本国内的销售会因为近期的丑闻而下跌40％。证据很明显——德商在企业成功中扮演了非常重要的角色。没有它，你的公司可能会有毁灭性的财务风险。那它对你的领导效率的影响呢？如果你注意自己的德商，并且在组织中鼓励发展道德智能，激发每个人都全力以赴——那么你的表现就会超越对手。没有道德智能，你也可以领先——所有人都知道那些强有力的领导者虽然在道德上声名狼藉，但还是表现出色。但如果他们更好地利用自己的德商，他们可以做得更好。没有德商，长期的商业成功最终是不可能持续的。财富杂志在安然公司出事前还把它评选为“全球最值得尊敬的”公司之一，而安达信按理说也曾经是会计事务所的黄金标准。但是现在他们都已经是过去式了。当然，德商不是可持续的商业表现的唯一决定性因素。你还需要扎实的商业技巧，要有人们愿意购买的产品和服务。更重要的是，德商不会让你的公司在这个变化无常的经济中不经历财务上的起起落落。但是你需要德商来让你的公司实现长远的发展。
