爱华网目标市场定位：移师淘宝网 对准中小城市唐军销售的产品是液晶显示屏，在广州电脑城有一个铺位。液晶显示屏这种产品的现状分为三种，一种是高端的品牌，如三星、飞利浦，在广州电脑城很好销，但是他没有货源；一种是旧货，旧货的液晶在广州也占了很大比例的市场，它的特点就是价格便宜，但是质量不能保证，他不愿意做；另一种就是国产品牌，市场零售差一点，但是在机关、单位、网吧有一定的销量。他主要做第三种，委托工厂生产，自己起了个名字叫“日派”。第三种产品其实是在东莞的一个大工厂生产的，同一条生产线生产各种牌子，包括国内的一些品牌，但是唐军自己的“日派”的牌子不出名，也就卖不出高价。唐军说广州电脑城是销售液晶显示屏的大池塘，那里有许多大鱼，自己是一个外来打工的，没有资金，是竞争不过那些大鱼的。在电脑城，客户价比三家，唐军很难做成生意，做成的生意毛利也几乎没有。在大池塘里他连小鱼也做不成。
有一次，唐军发现，在淘宝网上液晶显示屏的售价反而比网下可以高出一些。比较之下，唐军决定移师淘宝网，在小池塘里做大鱼。到了网上，唐军继续调查，发现大城市的客户购买他的产品要相对少一些，原因是大城市销售点和服务网点多，客户不会为了省几个钱到网上买。而中小城市缺少服务网点，愿意在网上采购，比较之下，唐军对准中小城市客户做宣传，再次精确定位。aihuau.com定位准确以后，唐军的生意果然好起来。经营手段定位：率先解决网购弱势 口碑营销显奇效唐军知道，他将中小城市的潜在客户作为自己的客户定位是准确的；组建了一支技术队伍也让自己有了竞争力。现在自己必须继续发挥自己的创造性，必须在竞争加剧之前将液晶显示屏的生意扩展到全国各地去。他做了详细的调查，终于抢在别人之前了解了问题的症结。客户担心的问题是，第一，运输过程中产品损坏了谁赔钱？第二，产品的售后服务有哪些规定？唐军说，“面对网上购物弱势的特点，我们提出了几个保证，使我们的销量有很大的促进。一是保修的问题，产品保修我们承担一半的运费。第二是运输的问题，运输是我全担责任，不管任何理由只要损坏都是我们的责任。这两点是网上的购物弱势，我解决了。”这样一年的损失会有多少？20台左右。不过他都会通过保险金来躲避这个风险，通过运输来解决这个问题。他会在很短的时间内给客人处理，现在他只要找运输公司确认损坏就可以了，确认后就可以给客户重新发货了。另外他选择的运输公司是两年来最可靠的合作伙伴。对于保修，唐军承诺，一年保修，三年质保。质保就是收费保修，只收成本。去年荆州一个客人，他采购是27寸的液晶屏，坏了，他打电话给唐军。唐军通知他发回来，用中铁快运，收到后检查是雷打坏的，电源同驱动板部分损坏，唐军第二天就修好了，并且承担一半的运费给他返回。还有一个双鸭山的客户，机器在中铁运输中损坏了两次，那是冬天，第一台17寸发过去后客户没有看，就从中铁那里收了货，结果开箱一看压坏了，液晶屏破了，发回后唐军又发了一台。没有想到，天气太冷，液晶屏被冻开了一个口子。这个单唐军净赔了两次。从那以后，唐军再发东北的货会加保护袋子，三层的，就再从来没有坏过。唐军说，损坏了没有太多的心理压力，以后做好就是了。压破了的屏把它拆下来，当做服务人员的培训品，把损失减到最少。我们要做到言出必行。吃一堑长一智。唯有这一颗对客人服务的心不能变，那是我们网店生意不断的根本。通过我的产品、服务，我做出了一定的口碑。换句话说，我是通过口碑来销售的。唐军觉得这样做还是不够。他计划着下一步的打算：下一步会做一个服务性的网页，做液晶类产品的维修服务，提供修理的资讯，是公益的，服务于网友。在公益的背后，就是促进产品销售和售后的配件销售，维修的配件也是一个很大的市场。在淘宝网上开店，生意受到挫折，许多人将原因放在产品上，匆匆忙忙去改变产品。唐军的做法可以让你从另一个角度考虑问题：你可以改变一下方法，把注意力放在预期客户而不是产品身上。
