爱华网从企业内刊到客户期刊，不断扩展企业报刊发展的外部传播空间已经势在必行。拥有能为企业战略服务的客户期刊，已经成为企业软实力的标准之一曾几何时，企业报刊被冠以“内刊”之名，关起门来办刊，与企业经营发展全无关系；曾几何时，企业报刊成了“鸡肋”，没有不行，有了没什么用；曾几何时，企业内刊满纸开会，通篇讲话，员工用来垫桌子、包东西，阅读时间不足3分钟。如果你是一名企业内刊人，面对这样的困惑，你该怎么办？5月9日，中国企业联合会企业管理宣传工作委员会联合北京大学、中国人民大学等机构及智囊传媒在长沙举办了“2007-2008年度全国企业报刊优秀成果”评选活动。本着公平、公正、公开的原则，按照严格的评审程序，依据内容、形式、总体效果、功能价值等指标评价，经过初审、公示、复审、终审，最终评选出“2007-2008年度全国企业报刊优秀成果（集体、个人）”。诺基亚中国投资有限公司《诺基亚社区》、中国机械工业集团《国机集团》、中国华能集团公司《中国华能》、中国银行总行《中行职工》等企业报刊荣获“全国优秀企业报刊特等奖”。在这次年会上，智囊传媒发布了《中国企业报刊发展研究报告》，明确提出了从企业报刊到客户期刊的行业发展趋势，引起了与会的百余名企业报刊人的热烈反响。作为企业软实力的表现，企业报刊如何为企业战略服务，它到底有怎样的功用和价值？此次年会达成了一定的共识。aihuau.com软实力：企业报刊功用变化参与企业报刊年会，并作了主题发言的中国企业联合会执行副会长冯并认为：改革开放以来，中国经济获得前所未有的发展，在经济全球化浪潮的深刻影响下，企业竞争也在全方位展开，不仅表现为硬实力的竞争，软实力、文化竞争，特别是onmouseover=displayAd(3);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(3);>企业文化建设已经成为增强企业核心竞争力的重要源泉。而企业报刊作为文化建设的载体和丰富员工精神生活的园地，以其特有的形式伴随经济发展的历程，从数量到质量，从形式到内容，从功能到价值都发生了巨大的变化。现在，企业报刊办刊办报的视角也不再局限于企业内部，开始逐步走出企业，走向外部传播市场，在扩大自身和企业影响力方面带有明显的市场竞争意识，成为展示企业信息、弘扬企业文化、塑造企业文化品牌、建设公共关系、维系客户关系的传播平台，成为企业内外沟通的纽带和桥梁。企业报刊职能内涵提升了，外延扩大了，愈来愈重视企业报刊的社会性，并以积极的态度渗入到企业经营管理中，成为企业增加品牌价值的助推器，成为强化企业竞争意识，展现企业经营理念、社会责任，影响企业相关利益者，完善经营管理，不断提高经济效益和社会效益的重要手段，实现了企业报刊由计划经济传统功能向市场经济新的转换。研究企业报刊如何为企业战略服务，就是研究企业报刊价值提升之道，研究企业报刊与企业品牌及研究的深度融合。特别要看到，随着企业改革深入深化发展，市场竞争日益全球化，企业信息与理念的传播日益频繁，从企业发展战略的高度审视企业报刊定位，从掌控终端客户的角度思考企业报刊的运营，从企业传播效益最大化的力度打造有价值的传播链，是企业报刊工作者共同面临的任务。让客户期刊为企业战略服务现有的海量企业内刊是否能担负起为企业战略服务、为增强企业软实力服务的功能呢？恐怕要打些折扣。据不完全统计，2007年中国大约有10万余种企业报刊，这个数量已经远远超越了市面上销售的期刊，而且企业报刊的数量每年还在以25%左右的速度递增。如此惊人的数字表明，20多年来，企业报刊经历了从无到有，从小到大的发展历程。在消费者愈来愈重视企业形象和品牌的今天，企业对报刊的重视，映射出的是企业对品牌文化建设即“软实力”的高度关注，也标志着中国企业在宣传方式上进一步走向成熟。与此同进时，市场环境、企业环境在不断变化，客户需求也在发生变化，而许多企业办内刊的理念却还不能跟上这种变化，内刊的定位、具体作用和功能以及办刊方针、办刊经费、发展方向和发展趋势等方面都面临着各种问题与困惑——定位不清：很多企业在办内刊时读者对象就非常不明确，既想对内又想对外，既想给上级领导看，又想给员工看，还想给客户和合作伙伴看，结果内容就是个“大杂烩”，谁也不买账。除了刊物办给谁看不明确外，还有的企业对办刊目标也非常模糊，办企业内刊到底是为了什么这个问题在出刊前并没有想清楚，就开始行动了，结果做出来的刊也变成了“鸡肋”。内容游离：企业内刊定位不清也造成了其内容与形式的游离。一些企业单纯地把企业内刊当成了一个留声机和传声筒，难以发挥内刊的主观能动性；一些企业内刊人并不能站在企业战略的高度去办内刊，关起门来漫无目的地办一期是一期；还有一些企业内刊不知该怎么做，就盲目地去参照公众媒体，用惯性思维把企业报刊引向错误的定位和模式……随意性与边缘化：一些企业领导人在对所创报刊的人力与物力投入上随意性极大，资金充裕时，或领导人需要为自己做宣传时，就投注较多资金，当认为报刊对自己的帮助不大时就少投入或不投入。也有不少企业领导人认为企业报刊不会创造效益、利润，因此使企业内刊处在边缘化的地位，不能提供必要的支持，以维护这种重要的存在……我们可以看出，现有的很多企业内刊从形式到内容都已经不能满足企业战略的需要。智囊传媒总裁傅强先生得出结论，2008年对于中国企业报刊而言将遭遇“拐点”。这种变化其实早就出现了，《时代杂志》评选2006“年度人物”时，将坐在电脑屏幕前的“你”推上了首席。这也意味着一个新的传播、营销“You”时代的大幕随之拉开。在这个时代里，传播的内容以及导向已经无法被传统的媒体所主宰，所谓的受众也不再是被动的接受者，而是主动参与者。他们不仅已经具有了信息的选择权，而且已经具备了对任何信息的评价和推广的权利，这是一个不折不扣的“谁消费谁做主”的时代。根据《中国企业报刊发展研究报告》表明：随着You时代的来临，从企业传播和消费需求的角度，都需要这样一种特殊的企业刊物，在满足客户需求的同时，让企业传播最大化，并为企业带来超值回报。这种特殊的企业刊物就是——客户期刊，或者说是企业内刊2.0版，它不是对传统企业内刊的否定，而是创新和升华。智囊传媒通过研究与实践认为，客户期刊应具有以下几个特点：系统性。要成为能让传播更有价值的客户期刊并不是那么简单的，需要有全新的办刊理念、明确的传播目标、专业的操作模式以及设置标准的流程等等。开放性。目前的市场状况要求企业已不能满足于只是单一地通过客户期刊传播自己，而是通过一种多种方式组合，实现全方位、立体式的传播。企业希望通过研究与实践认为刊、网、各种各样的活动，来打造一个更广泛的平台，达到更好的传播效果和最终销售目的。这种开放首先是内容上的开放，从简单的沟通工具变成一种市场行为手段，由内而外，通过整合企业内部资源将企业的战略、文化价值、产品理念传达给相关利益者；进而平台开放，将外部的第三方合作者引入企业报刊整体运作中，打造一张价值网。动。企业报刊本身只是传播的一种手段，要充分结合各种体验活动乃至网络互动。现在，报刊读者越来越成为传播内容的创造者，体验被摆上了神坛，而与自己无关的内容则被广大读者忽略掉了。作为沟通桥梁的企业报刊必须从内容策划、编排、实施的各个方面开始就充分强调与读者的互动，强调来自于员工服务于员工。对外，要广泛吸取相关利益者的意见，让内容被各方所接受。总之，要摈弃“少数人办报、多数人读报”，让企业报刊成为所有人参与的公共平台。就目前的发展趋势而言，从信息沟通的传统功能，向客户服务、品牌宣传、价值营销等多功能转变，是企业报刊发展的必然趋势，也是时代发展的必然趋势，其作为企业“软实力”的代表作用将不断增强，成为一本真正的客户期刊成为中国企业报刊的发展方向。什么是客户期刊？
客户期刊（Customer Magazines），根据国际期刊联盟（FIPP）的定义，是指由代理出版商/ 专业传媒机构为品牌拥有者（通常为公司或机构）面向客户、雇员或会员定期出版、发行的刊物。客户期刊是一种通过给读者提供喜闻乐见的编辑内容，而实现对读者沟通的卓有成效的营销方式，是一种为满足企业营销目标而量身定做的多功能媒体。客户期刊的价值：——信息交流的平台——企业品牌文化的舞台——公关销售的名片
