要创造财富就必须及时发现和解决问题,如果没有更高质量的思维,就无法及时发现和解决问题。对影响思维质量的因素了解得越清楚,就越有可能获得高质量的思维,从而获得更多的财富。
本文选择了影响人们思维质量的主要因素,从选择问题、实施比较、关注提问等三个方面,系统说明了它们是怎样影响思维过程的。
要求自己面对什么样的问题
追求成功和财富的过程需要与各种各样的问题为伍。选择在什么条件下面对什么样的问题,是影响思考者思维质量的第一个方面。如果在“选择面对什么问题”的环节上就出现问题,那么不论其后采取什么样的努力,都难以达到预期的效果。正确选择所面对的问题,至少需要考虑下面两个问题。
首先,当面对各种现象时多问一问“为什么?”和“怎么办?”。
这是外部条件决定了思考者可能面对的问题,也就是思考者根据自己的认识方式将同一种现象演变成不同的问题,再根据所定义的问题进行更深入的思考。从这个意义上讲,选择面对什么样的问题,首先就影响着思维的开端,影响着进一步思维的方向,进而也就影响着思维质量--不论面对的问题是愚蠢、简单、复杂,还是富有意义,都将从思考者根据这些问题所进行的思考最终能够“有什么用”中得到证明。
其次,将所思考的焦点进一步延伸,多问几次“然后呢?”和“那么会有什么样的变化呢?”。
如何将梳子卖给和尚:把梳子只用做梳头卖给和尚时,无法销售;把梳子作为寺庙为香客提供的梳头工具卖给和尚时,每个寺庙卖出一把;把梳子作为提供给虔诚的香客“开光”卖给和尚时,每个寺庙每天卖出许多把。
在这个故事中,思维质量集中体现在“梳子卖给和尚干什么”的问题上,也就是“和尚用梳子干什么”。如果梳子的作用仅仅用于梳头,当然无法销售;如果延伸到为香客整理被风吹乱的头发,每个寺庙卖出一把就不难;如果再拓展到用“开光”的梳子提高香客的虔诚度,或者留做旅游纪念时,每天就会卖出许多把。
要求自己面对什么样的问题,就是思考“一把梳子能为一个和尚做什么?能为一个寺庙做什么?能为很多寺庙做什么?”,或者是“如果一个和尚有了一把梳子后,一个寺庙有了一把梳子后,很多寺庙里都有很多梳子,都可以期待哪些变化呢?”……等问题。当一个人选择面对某个具体问题之后,也就在很大程度上决定了他思考的成果可能实现的价值。
实施有针对性的比较
高质量的思维,必须通过更有效的方法表现出来。评价任何方法的有效性高低都需要具体的标准。可以这样概括方法和标准之间的关系:不包含标准的方法不是完整的科学方法,缺少实现方法说明的标准更是难以实现的标准。
强烈的比较意识,科学的比较体系,多变的比较方法,精确的比较标准本身就是构成完整而科学的思维体系的主要组成部分。
所有可以准确描述的问题,都必须是在实施了某种比较之后才能得到。虽然比较的方法和标准千差万别,但归纳起来不外乎以下三种情况:
其一,完成具体对象之间的比较后,提出的具体问题。比如工人A每天吹出200只灯泡,而同一车间的其他工人则要少很多,要求其他工人学习A的方法,达到与A同样的生产数。在这种情况下形成的问题相对单一,而且内容明确,相应的方法也比较固定。
其二,用通过科学研究后产生的标准,与现实情况进行比较,之后提出的问题。比如A企业发现自己的市场占有率比B企业低10个百分点,希望能够通过努力接近或达到B企业的水平。在这种情况下形成的问题相对复杂,而且内容难以做到十分明确,相应的方法也必须是系统的,甚至有多种不同的选择。
其三,为谋求系统性的突破而不得不进行的、针对战略格局的重新思考。比如诺基亚为全面进入手机等无线通信领域,出售其最大和最具赢利能力的电缆业务和林业、橡胶等业务时,所进行的各种深刻的、需要巨大勇气和决心的思考。在这种情况下形成的问题更加复杂,基本上没有现成的规律可以借鉴,而且各项工作内容都需要不断地在摸索中得到确认,很多方法在做出决断时是难以清晰的。
人们在思维能力以及思维质量上的差距首先产生于比较的环节,因为人们的思维就是在一系列比较的过程中完成的。更加清晰的比较目的、被比较物,以及比较标准将引导出更清晰的思维过程,创造出更富效果的思维结果,建立起更富效率和价值的思维体系,培养出能够不断提高思维质量的能力。
比较是构成人类智慧的核心之一。在提高思维质量的过程中,比较发挥着极其重要的作用。没有比较就得不到对问题的正确认识,没有比较就无法构成对思维、思维质量的科学描述。另外,没有对问题进行针对性的比较,就不能实现富有价值的结果。
关注提问质量就是关注思维质量
路标对于行者是重要的,因为行者将根据路标判断自己所处的位置,以及现在的位置与目的地之间的关系,从而决定自己下一步该向什么方向前进。提问对于思维而言,就相当于路标:我心情不好是因为我遇到了什么情况?如果这样继续下去会对我有什么样的影响?我必须改变什么?为此我需要做什么?在具体做的过程中需要注意些什么呢?……,通过这些对于自己的提问,将有助于自己认清问题的实质,帮助自己找到问题的方法。
提问的质量越高,就越有助于提升思维质量的努力,因为:
第一,提问可以有效地起到提示的作用。提问可以有效提示出“需要关注什么样的问题”、“从哪些角度给予关注更能够取得正确的认识”、“这样的结论是通过怎样的过程得出的”以及“在方法和标准方面有没有不科学的地方”等关键点。
第二,借助提问可以准确地判断出思考者对于问题、比较等内容的认识水平。
第三,提问能够有效地帮助思考者总结经验。
总结并归纳出一些思考的工具,也就是系统科学的提问,对完成有效的思考极为重要。通过这样的工具,有助于清晰针对一些基础性问题的认识:在什么情况下,面对什么样的人,借助什么样的提问更能够实现良好的效果?对方认识问题的偏差出现在哪一个环节?以及,通过什么样的方法能够实现更有效的帮助,是介绍更多的信息,讲解其中的逻辑关系,还是更科学地描述已经树立的目标?针对个体和群体的提问有什么不同?其在内容、方式、时机等方面需要注意什么……等等。
提高提问的针对性,并根据自己的需求灵活运用,就可以使问题和比较服务于提高思维质量的努力,另一方面,不断提高的思维质量,将帮助人们更准确地判断问题,从而更迅速地获得解决的方法。