浙江华日集团有限公司,是一家集开发研制、生产制造和营销服务于一体的新型集团股份公司。专业生产摩托车、电动车、汽车及其零部件等产品,在台州、杭州、上海、广东等地设有四处大型制造基地。也是浙江省工业行业中同类产品最大企业。
集团公司在其掌门人付李平总裁20年的拼搏带领下,凭借超人的胆识、创新的精神、务实的作风一步步发展壮大,截止05年底,年产值已逾20亿。
华日集团在20年的发展中,积累了雄厚的资金、先进的技术,购置了大批世界一流的生产、研发、制造设备,完成了现代化企业的股份制改造,目前的管理运营模式堪与大型的跨国企业相媲美,同时制定了全球化发展战略目标,实现了与国际市场强势接轨!
浙江华日电动车有限公司,是华日集团旗下的独立全资子公司。在集团公司总裁付李平的亲自指导与带领下,于05年正式成立,其生产及管理中心位于华日集团的台州总部,在交通、物流、研发、制造、供应链等体系上均有得天独厚的优势!
对于集团公司增加电动车项目运作,付李平总裁有着一贯的信念:“质量是企业生存的根本,人才是企业发展的动力,创新是企业发展的方向,市场是企业永远的阵地,服务是企业铸就品牌的保障,用户满意是企业最大的追求”。在20年的企业发展生涯中,付总裁就是用这样的信念把一个名不见经传的小企业做到了在国际市场搏击的大型集团公司。
针对电动车公司的未来发展方向,我们全面对付总裁的信念进行解读,以窥探一个成功的企业家是如何制造一个又一个企业帝国神话的!
一、 稳抓质量管理,造就民族品牌
如今电动车市场已经呈现出“井喷”状态,电动车产品质量存在诸多问题,比如生产企业多,产品同质化严重,产业发展不平衡,市场的恶意竞争严重等,如何在众多企业中脱颖而出,付总裁认为质量是取胜的法宝。质量观念意味着在新经济条件下的各类企业发展的一个转折点。原有的品牌营销和品牌管理经验与知识限制了质量观念的传播与实施,因为现在的品牌管理和营销理论是建立在新的质量观念基础之上的,现在国内许多企业质量意识淡薄,在生产方面凭借企业老的工艺流程进行生产,在企业经营中还依靠简单的广告、促销、渠道经营等手段解决市场销售问题,这样就限制了企业的发展。在中国成为世界贸易组织一员的今天,我们已经毫无选择地融入全球化质量大战中,谁的质量观念符合新的潮流,谁将成为新的优胜者。要质量也要品牌,是民众的呼声,是消费者的需求,也是华日企业的根本,公司付总裁要求各岗位员工不放过每个细节,严把质量关,出厂的电动自行车一律采用主流配置,在进行组装前对配件进行全面检验,确保配件质量合格;整车下线后,再进行全面检测。严格的检测及科学的流程保证了华日电动车的稳定质量。华日电动车通过了市场的残酷考验,创立了自己的品牌,自主研发的“尼松”“华鲨”牌电动车,因为款式新颖、质量上乘,深受消费者的喜爱,已畅销全国各地,并在大部分的区域市场形成了良好的品牌形象和口碑!
二、招贤纳士,助推企业发展
中国古代“因人授任”观念最形象最贴切的表述,笔者认为当推儒家“亚圣”孟子“尊贤使能”的理论。在孟子看来,人才形形色色,千奇百怪,但归根到底可以分为两大类:一类是道德情操特别优秀,素孚清望,堪为楷模,但办事能力相对薄弱,权略机变相对逊色的“贤者”;另一类是道德品质也许尚有瑕疵,声誉名望或许不那么让人仰慕,可办事能力出色超众,韬略权谋老练娴熟的“能者”。前者乃是大旗,是招牌,战略发展不可或缺;但后者是得心应手的工具,是使企业机器运转的动力,治理企业也须臾难离。因此,对这些“贤者”和“能者”,在华日集团的付总裁眼这里,都要倚重,都要任用,犹如车之两轮,鸟之双翼,共生而互补,并存而互用,庶几才合于中国哲学“同则不济,和实生物”的要旨。按付总裁的主张,对于“贤者”,是要“尊”;对于“能者”,则是要“使”。合在一起,便是所谓的“尊贤使能”。具体地说,对待“贤者”,是要给予崇高的地位,提供优厚的待遇,让他们以其无与伦比的道德魅力感化企业员工,从而体现企业战略的正确导向,是谓“贤者在位”。对待“能者”,是要充分发挥其办事能力强、应变功夫深的特殊优势,让他们担任具体的官职,委以干实事的权限,快出业绩,是谓“能者在职”。付总裁还认为,企业最高领导者如果在“贤者”与“能者”两类人才的任用上做到无所偏废,各有侧重,那么就算是真正掌握了用人的艺术,实现企业的战略目标便是轻而易举的事了,在带领华日集团发展的过程中,付总裁就是按照这个“尊贤使能”的标准在身体力行,才使得华日有今天如此辉煌的业绩!
三、永续创新,把握潮流方向
由于近年来石油供应的日趋紧张、油价不断上涨和环境污染的日益加剧,人们对轻便快捷、无污染、无噪声的电动车需求越来越大。再加上国内大多数城市的“禁摩”力度空前,更加大了电动车市场的运作空间。华日集团付总裁及其内部高管经过仔细地市场分析后,认为电动车适应市场需求,适应中国国情,并被老百姓所接受,同时又健康环保,于是在保持原有产业继续做大做强的战略目标不变的情况下,毅然斥资3000万人民币,成立了电动车公司,并在上海建立年生产50万辆的大型生产基地,强势进军电动产业车产业。为集团公司的产业链发展和利润增长点找到了一个新的方向。
电动车公司能够全部独立研发、生产整车及核心零部件,技术力量在国内尚属一流,8条整车全自动生产流水线、8套精良的整车检测设备全部国外进口,一流的设备加上先进的技术,在行业内堪称首屈一指,这一切都在付总裁的规划中实现了创新和方向的把握!他充满信心,认为定能在电动车产业做到中国第一。
四、面向市场,内外齐修
对于华日来说,质量是根本、人才是动力、创新是方向,那市场就是企业的战斗阵地!对于市场的占领,付总裁有全面的观点和思路:立足国内,放眼全球,以外养内,树立品牌!对于付总裁这种观点和思路,我们可以这样理解:华日的起点和要求是全球化和国际化,把国内市场作为自己的根基来运作,同时进军国际市场,国际市场可以保证产能的正常消化和产值的快速提升,运用国际市场的规模效益来带动国内市场的发展,保证了国内市场的快速高效启动,实现资源的最优化放大,从国内起步建立“华日电动车”的品牌王国!付总裁指导电动车公司在国内实施各种销售手段,建立多渠道运营模式,如设立分公司、建立专卖店、直控终端分销渠道、进驻连锁终端卖场、刺激团购等,以短时间内构建自己的营销网络,并要求电动车公司经常性的出台营销策划推广方案,激励内部员工和认真做好市场开拓工作,同时对各类渠道实施强化激励,以实现企业的市场、渠道掌控力!对于消费者则采取广告、促销、公关等手段,以加强企业与消费者的沟通力度,在消费者心中树立形象。以上安排综合的实现了“华日”品牌的市场“推力”和“拉力”的科学结合,保证了国内市场的品牌推广顺利实施,为实现“华日电动车”的品牌王国奠定了良好的基础。
五、服务至上,彰显品牌内涵
华日提倡:我们的服务不是用在产品维修上,而是为消费者提供增值的生活享受!
华日之所以能够把这句口号喊出,是因为华日人认为质量是企业最基本的生存法则,华日提供的产品必须100%合格,所以就不存在维修!华日的服务必须是能够为消费者的生活带来增值享受,这样才是华日人提供服务的初衷!为避免因非质量问题引起的维修,付总要求所有的华日员工及经销商都要严格按照标准向每一位消费传达产品的使用、保养、维护方法,并对各服务站的服务人员进行专业培训,定期为消费者做免费咨询,同时开通24小时全国800免费电话,接听各类信息,瞬间做出反应!任何经销或使用华日产品的单位或个体,都能在华日的服务里找到品牌服务的至尊感受,华日让大家的生活更轻松更享受!
六、让用户满意,追求无止境
每个企业都想实现“全面用户满意”来实现长期的发展,但是很多企业却总不能让用户满意,往往努力的结果是造成了大量的“基本满意”用户。在付总裁带领下的华日企业,始终追求全面用户满意,且时刻做为头等大事来抓。针对“全面用户满意”,华日从两方面着手进行。一方面尽最大努力准确宣传其服务范围,使用户能够清晰的了解他们会得到的服务,这样会尽量避免可能会因为信息传播错误而让用户产生不满,也会降低产生“破坏者”的可能性。另一方面通过定期跟踪大众传播渠道,找出那些“破坏者”,对他们采取定制化的服务,减少他们的抱怨和宣传,这种方法在实际工作中很有效果。总之,华日通过在用户满意工作中实行“全面用户满意”策略,可以有效提高用户的满意度和忠诚度,最终给企业带来最大限度的发展,也充分利用了忠诚用户的潜力价值。
浙江华日集团在经历了20年的风雨后,又有古树新花——华日电动车展露头角,在集团公司付总裁的领导下,已一枝独秀,完成了基本的积累和运作,目前已经成为电动车市场上的佼佼者!
华日电动车将继续秉承付总裁的一贯信念“质量是企业生存的根本,人才是企业发展的动力,创新是企业发展的方向,市场是企业永远的阵地,服务是企业铸就品牌的保障,用户满意是企业最大的追求”,以消费者的利益为出发点,扎扎实实做产品,积极进取求创新,做对消费者和社会有益的产品和企业。我们相信,明天的华日电动车,会更加如日中天,成为行业的中国第一。
完
李运安