“当鞋子合适时,人们就忘记了脚”,印度哲学家奥修的这个观点被很多人称颂。尤其是在当代中国显得格外重要,这关系到文明如何传承的问题,更关系到中国企业如何实现具有中国意义的现代的问题。“青出于蓝,而胜于蓝,冰,水为之,而寒于水。”“青”不会因为背弃了“蓝”而“胜于蓝”,文明在于传承而不是复制。文明的传承不能够照搬,所谓的借鉴必须是在融通的基础上方可能实现,否则得到的也只是皮毛。
我们来谈谈经常用的几个词——“胆大妄为”、“胆大包天”、“肝胆相照”的来历吧。如果我们孩子、学生天真地问我们,“老师(爸爸),为什么不是‘肝大妄为’、‘胃大包天’、‘心肾相照’呢?”可以肯定孩子们的追根溯源是天真无邪的,也是最见真性的,试问曾经受过海内、外高等教育的师长们应该如何回答孩子们呢?
《黄帝内经·灵兰秘典论》中论及“肝者,将军之官,谋虑出焉。胆者,中正之官,决断出焉。”《黄帝内经》是中医基础经典,其认为人的决策力强与弱来自于胆,而人是否有谋虑,就要看肝了。人的决策力强,其表现出来的就是勇敢,敢于承担一切,胆已经大到可以把天都包住了,当然这是一个比喻,所以就有了胆大包天之说。此时,可能会有人一笑而置之……至于其是否符合现代科学,或者说正确与否,不是本次要探讨的主题。
“当鞋子合适时,人们就忘记了脚。”任何民族的语言都是在自己的文化、哲学等基础上建立起来的,中国古代没有西医学,只有中医学,所以,汉语言必定与中医学有着千丝万缕的联系。而日常生活中的健康观念也主要依赖于中医学的古人,必定知道这个道理之所在,而在现代社会的人们却只知道“用脑袋思考”、“头痛医头”这样的道理之出处。几百年后,师长们会对学生说,“这种说法之出处已经失传了”。这不是一种悲哀吗?中国人不知道汉语言之出处,与忘记祖宗是谁有什么区别?
“为什么美国人可以穿五十四码的鞋子,中国人就不能,我们应该做个整形手术,把脚整大一点。祖宗太不济世,怎么把脚生得这么小呢?如此劣根的祖宗不要也就罢了。”这叫什么道理?美国人穿五十四码的鞋子,中国人就必须穿吗?这个比喻好像滑稽、过分了点,但道理还是一样的。现代中国社会,这种现象十分普遍,人们不明白古人为什么会这样做,于是就放弃了很多正确的作法,而去修理起自己的脚来了。鞋子永远是为脚服务的,我们不应该忘记脚的存在!
笔者愚钝,未曾细细研读过《论语》。很多人生经验是从父亲那里得到的,比如说,“人与人不能走得太近,否则就会出现分歧,甚至绝交。”后来才发现,《论语·里仁》中说,“事君数,斯辱矣,朋友数,斯疏矣”,不就是这个道理吗?但是我父亲并没有告诉儿子这是孔子说的,因为他也是从他的父亲那里得到并印证一生的,他已经很了不起了。这就是中国社会,传统文明就在人们背弃经典与传统的过程中,慢慢地被人们遗忘了“为什么”,为什么总是需要通过会议解决管理问题?为什么不能复制美国文明?为什么中国人不能像美国人一样?为什么我们的计划不能做得像日本人一样细致?那么,我有没有再问一问自己为什么中国人那么没有公共道德?为什么中国社会的世风日下?为什么中国监狱人满为患?大家只知道抱怨,却没有去寻求原因,人们只知道打击犯罪,却不知道罪犯的儿子与更多没有钱接受的教育孩子们一起,在十年后也同样沦为罪犯。
杞人忧天大可不必,但忘记了传统就好比是风筝断了线。很多问题我们应该从积极的意义上多问问自己为什么,孩子们尚且有十万个为什么,我们怎么就不能多问一下“为什么”呢?只有明白了为什么,才可能找到自己的根之所在。
在企业管理实践中,大家基本上都习惯了口是心非,明明知道做“KPI管理”也只不过是个手段,明明知道搞“企业文化”也只不过是一个方法,明明知道做“六西格玛”只不过是提高管理水平的一个程序,但我们却把它们当成了目的。罗列了几百个指标,希望可以建成指标库;抄来大批的歌功颂德的文章,希望让大家记住官样话;培训出一批批的黑带,希望可以搞好企业的品质。可是,当我们把标准做得非常细致时,才发现原来执行力那么差;当我们把歌功颂德背得滚瓜烂熟时,才发现很多人都在瞪着眼睛说谎;当我们把解决问题的方法统统培训给绿带们时,发现绿带们也只是阴奉阳违。难道大家没有发现,是我们没有找到管理中国人方法,是自己错了吗?到是一些上不了台面,谈不上光亮的,甚至是被大家批判成“龌龊”的东西在领导着企业发展,然而大家都不愿意说出来,也说不太明白这是一些什么东西。
比如说,按照KPI的说法,达成目标就应该得到相应的绩效水平。然而,这种“有法可依、执法必严、违法必究”的方式得到的是大家一片抱怨,拿到奖金的人在抱怨,没有拿到奖金的人更是抱怨。可是,如果管理者们对未达到目标的人说,“这个月你的指标没有完成,是不是有什么原因呢?”当事人赶紧顺风而上,找了一大堆托辞,“这个月就这样了,如果你下个月还完成不了的话,那就要扣你的钱了。”这种作法却得到了大家的一致赞同,第二月的指标果然完成得不错。这样看来,这个管理者是不是太没有执行力了,因为执法不严啊,这样让以后的人怎么执行啊?这不是坏了规矩了吗?
事实上,这个月指标没有完成只是表面现象,并不是关键之所在,并没有影响根本问题,这一点管理者心中有数,所以才会放其一马。如果触及的根本性问题,诸葛亮尚且会挥泪斩马谡,更何况是现代的企业管理者呢?KPI指标只不过是一个手段,而不是问题之根本,无关根本的问题大可放他一马,不仅有利于业务开展,增加下属的积极性,还不会耽搁业务水平的提高,何乐而不为之呢?
这些“龌龊”的东西怎么能拿到台面上来呀?一定会被人骂成“劣根性”的。还是那句话,鞋子不合适就修理一下鞋子,不要天天看自己的脚不顺眼。丑与美的衡量标准不同,为什么自己的事情偏偏用美国人的标准?只要自己感觉合适不就好了吗?现代企业管理都只是一些管理方法上的差别罢了,你可以用“六西格玛管理”,也可以用“全面质量管理”,也可以用其它的管理方法,但不要忘记我们的目的是搞好质量,而不是搞“六西格玛管理”,这才是关键之所在。如果企业不存在质量问题,或者说质量问题不是企业的主要矛盾,那么连质量这个问题都可以不必顾及。抓住重点问题的,抓住事物的主要矛盾才是做好事情的关键,这种传统哲学——“太极生两仪,两仪生四象……”而演化出来的,这种方法大家能够明白吗?诸如此类的问题,大家有没有切身感受呢?
鞋子永远都是为脚服务的,不要做出千奇百怪的鞋子,在穿不下去时,却要去为脚做整容。做企业管理不能“忘记了脚的存在”,只要人家没有生病,没有长出脓疮,就不要动辄就去修理人家,应该把功夫下在做出与脚相匹配的鞋子的课题上来。