2007年1月29日由国际管理学会(IMI)主办,北京标竿管理咨询公司承办的第二届中国管理大会在北京·中国人民大学逸夫中心报告厅召开,本次峰会主题为“卓越管理之道:责任和创造”。中国管理传播网独家图文直播。图为美国IHO国际控股公司亚太区总裁余逸鹤在大会上演讲,主题是:“没有任何借口”式管理。
“责任与创作”,我是被这两个字吸引了。
今天讲的是“没有任何借口”式管理,我出版了6张VCD——没有任何借口,这都是我自己亲身的体会跟经验,我16岁失去工作,第一个工作是洗碗,我第二个工作是干服务员,第三个工作是干领班,在18岁我开始卖东西,卖到20岁,从20多岁创办了一个很小的咨询公司,开始做了一个小老板,一直到今天成为了一位总裁。今年我53岁了。
谈到“责任”,我想大家有兴趣的话,我讲的都是我亲身经历的一些案例,因为“八荣八耻”我现在并不完整,我自己个人感觉,从小我就跟我孩子说:责任、荣誉、家庭,也就是我经常和孩子强调自己不能为家丢脸,然后做爸爸也不能为这个家丢脸,妈妈也不能为这个家丢脸。责任、荣誉、家庭,很简单。
我儿子今年18岁,大一,在美国,我跟他说你长大了,责任、荣誉、学校,我相信有一天他会是责任、荣誉、国家,从小我就告诉他他是中国人,因为10岁至今他在台北、美国两地念书,我又告诉他,责任、荣誉、中国人。
我想在一个企业里面,辅导企业的过程当中很简单,责任、荣誉、公司,我在辅导团队的时候也很简单,责任、荣誉、团队,总体利益高于个人利益。
终结借口的六大法则:
终结借口有几种方式,大家都知道,其实总的说起来,没有任何借口,我在二十年前就接触了这个文化,但感触没有这么深。近些年出VCD,开始研究又发现,这个学问非常大,并且非常有意思。
法则一:变是唯一的不变
在管理上,也是必须变。因为这是孙子兵法,在西点军校列入第一个要念的书。这是我们中国人的骄傲。
其实世界在变,唯一不变的就是变。
速度、危机、多变
上述改变是对领导的支持,每天必须变,并且是变的更好。就像每天睡觉前,我和儿子定了一个承诺,爸爸每天变的更好一些,你也要变得更好一点。
领导改变是对企业的支持。
企业的改变是对国家的支持。
法则二:服从是企业重要生产力
我个人认为,服从是第一生产力。为什么?其实我觉得,太阳从东边出来,月亮也是从东边出来的。在经营管理里,有一些规则,也有潜规则。但是唯一不变的管理规则就是必须要让别人服从,你也必须服从别人,人就是活在领导和被领导的过程中。
服从是一种美德,如果没有服从,企业将会溃不成军。
我长在美国,美国的总统三军统帅,也许有人以为总统很大,总统要服从于国会,国会又是全体老百姓选举出来的,又必须服从于老百姓,都有一个服从的圈,服从的一个链。
大自然也是,为什么我会提到太阳、月亮,如果不服从大自然的环境保护规律,发大水整个村都给淹没了。其实都是一种服从。
对于领导的命运,就算是不完全合理。
有一个数据,让我很意外,有五千多个职业经理人、执行董事出自于西点军校,进入西点军校的话,必须要是学习最好的,否则有规则血统的,可以学化学、物理,很多人出来之后都进入到了企业管理学院,产生那么大的生产力,他把所有的文化都引进了企业管理。
也要在服从后,再与领导交流意见,共同改进问题。高层是战略,中层只有完全的执行,没有任何可以和高层讨论的。
法则三:这是我的公司,也是你们的公司
工作是上天赋予我们的使命,把自己喜欢的并且乐在其中的事情当成使命来做。
如果你可以把工作,甚至你的老板、你的领导、干部可以把自己属下的员工的工作当做使命来做,会有无限的创造力。
以老板的心态对待公司,短期看是为了公司,长期来看是为了自己。
美国有一个老板文化,私下是朋友,会非常敬重老板。
法则四:榜样的力量——动物哲学
狼的团队,雁的合作,狗的忠诚,鹤的专情,以动物为榜样打造:
鹰一样的个人
雁一样的团队
法则五:企业如何启动自动自发的机制
自动自发的工作态度是我们取得成功的必由之路,我们对待工作要有一种积极的态度。
每一个员工做完该做的事,并从中感受到价值。这是我和我儿子定的第一个合同。这是我太太教给我的。我太太和我个性很不一样,他给我说了这句话,改变了我整个人生。和我儿子定完这个活动,到今天都没有学习的问题。在我们完成使命的同时,自动自发之前萌芽。
法则六:企业行动力
只有行动是真的。
无论计划多么周详,都无法代替实施。
无论地图多么的详尽,都无法代替我们走路。
只有行动才是一切成功的开始。
把积极的行动变成一种习惯。
就会拥有超强的行动力。