格力理念:最广泛满足消费者需求
首批格力空调09新品已于8月底全国同步上市,消费者可以在任何一家格力专卖店选购最新的空调产品。 作为业内第一家推出09新品的空调企业,与其他企业在新年度只能推出为数不多的几款新品相比,格力电器此次推出的新品数量之多让人惊叹——“喜庆”、“韵”、“凉”、“绿”、“玉”5大系列,11款产品,创造了空调企业一次性推出新品数量的新记录。 除了延续格力一贯坚持的节能、环保、人性化设计理念,此次上市的新品还着重凸显了格力一个全新的设计理念,那就是“最广泛满足消费者需求”。 参与产品研发的格力工程师表示,为了做到“最广泛满足消费者需求”,此次上市的新品充分应用了格力消费者研究实验室的最新科研成果,如格力独创的“舒适省电模式”,相比空调的常见运行模式,该模式最高省电达20%,而且还能改善室内环境的舒适性,有效防止夏天常见的“空调病”现象;“格力舒适睡眠模式”则能有效呵护人体睡眠时的体温变化,让用户睡得更舒适。 在外观设计上,此次上市的格力新品也是别具一格。如“喜庆”系列空调,融合了大红灯笼、金童玉女等这些极具中国特色的文化元素,将中华民族追求喜庆、平安的传统心态演绎得出神入化;又如“韵”系列空调,首创了将空调运行状况指示灯与兰花、村舍等面板上的自然景物融为一体的全新设计理念,当空调运行时犹如兰花盛开或灯光点点,富有诗意而充满温馨。 更重要的是,格力每款新产品在保留相同功能点和外观的基础上,均有节能产品和普通产品两种选择,节能产品达到国家二级能效标准,比普通产品省电30%,加上每一款产品都有8个型号,这样消费者在选购新品时就有了176个选择,真正做到了“最广泛满足消费者需求”。 对此,格力电器董事长朱江洪表示,创新的关键是满足消费者的需求。当前每个消费者的收入情况不一,审美标准不一,消费需求不一,这就要求所有的产品不能“一般齐”,作为空调生产企业,一定多考虑消费者的需求,多生产消费者买得起的产品,多开发价廉物美的精品,这样才能最广泛满足消费者的需求。 朱江洪同时表示,作为专业化空调生产企业,格力电器经过多年的技术沉淀,目前在节能技术上取得了重大突破,从核心部件压缩机、电机的设计制造到空调整机的性能匹配,已完全掌握了最前沿的节能技术。如最新设计的风道,风量大、噪音低,被专家一致评为国际先进水平。 据悉,格力电器多年来一直致力于节能技术的开发,取得了巨大的经济和社会效益。如自主研发的智能化霜技术,截至2007年年底,格力电器售出的应用了专利“智能化霜”技术的空调器已累计节约电能达9.86亿度,节约电费超过5.9亿元,相当于一个中型发电厂1年的发电量。
截至目前,格力电器“最广泛满足消费者需求”的理念引起了业内人士的高度关注和一致好评。企业在经营过程中应当以“最广泛满足消费者需求”为标准和目标,把广大消费者作为自己恒久的服务对象,格力电器的做法值得广大中国企业学习和深思。
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