爱华网何为企业？如何管之？
何为企业：企业性质的一个诠释
自从科斯那篇《企业的性质》问世以来，关于企业内部的经济学分析就没有停止过，并发展成了一个经济学分支，但在这个分支内部也存在很多分歧和流派。这里无意对各家各派评头论足，而是从历史辩证的角度，从一个一般企业从无到有、从小到大、从弱到强的历史逻辑中，找出一个相对更站得住脚、更具有解释力的关于企业性质的诠释。
改用鲁迅先生的一句话：世界上并没有企业，只不过有人做了，做的人多了，才有了企业。确实，人类历史的长河中，最早并没有企业，伴随技术进步和制度变迁，从小商小贩到家庭作坊，从庄园大户到大小工厂，从个人业主到合伙共创，从大小公司到企业集团，从严密组织到网络结构。经过这么一个发展历程，才有了现代意义上的企业，并且不同时代的商业组织形态在当前是共生共存，形成商业生态。
下面基于当前时代特征，来看一家一般企业的诞生和演化历史。本来没有企业，在某时某地，突然有个人，也许是生活所迫，也许是个性使然，这个人充满野心，也有事业心，要干点事情，做企业。那么，这个人（老板）要做好充足的战略和计划，同时自己要想法设法凑点钱，然后去政府部门注册，取得营业执照，得到法律认可。拿回营业执照后，这个企业法律名义上就诞生了。但还没有现实运营。下一步，老板要找个地方，作为企业活动场所，当然要向地主付费。有了根据地后，老板就开始从供货商那里进货了，通过自己的运作，投入智慧（企业家才能和承担风险），向顾客销售，获取利润。这样，这个企业在现实运营上就诞生了，开始运作了。随着业务的开展和规模的扩大，老板自己可能感到力不从心，这时便开始招兵买马，招募员工，随着队伍和业务的扩大，加上市场的竞争，老板在管理上、资金上会受到很大的压力，此时此刻，老板也有了自己的人脉网络，他就会从这种网络中找合作伙伴和投资者来并说服之来化解自己的压力，实现企业的持续发展。伴随外部环境和内部条件的变迁，这家企业的战略可能会出现多样化、多元化，可能会出现业务外包，或许和其它企业组织战略联盟甚至跨国经营等等，从而实现企业的基业长青。以上简单描述了现实中一般企业从无到有，从小到大，从弱到强的一个演化历程。
从这个演化历程中，来找一下企业的性质到底是什么。
我们要问，这个人（老板）为什么要去作企业？世界上那么多人，偏偏就是这些人要做企业？回答是，这些人是企业家，具有熊彼特那里的企业家的创新特质。靠自己很难实现自己的创新理想，只有通过办理企业来实现企业家的财富价值和个人成就感。那么，政府为什么要给他发营业执照支持企业呢？很简单，政府有它的如一算盘，因为这个企业可能盈利，给政府带来税收，并且提供就业机会，创造财富，给政府带来政绩，可以想象一下，一家企业长期不按规定缴纳税金，随意压榨、剥削、解聘工人，污染社会环境，总之给政府政绩带来负面影响，那么政府必然会采取手段阻止这家企业的业务发展甚至取缔之。同样，地主为什么给企业提供经营场所，给企业发展提供便利呢？很简单，企业给地主地租，长期不交租金，地主会把你赶走。供应商之所以按期按质按量给企业供货，是因为企业按期按质按量给企业货款，假如一个企业不能给供应商带来预期利益，那么，供应商可能把优质货源给了你的竞争对手，而影响到企业发展甚至导致企业垮掉。顾客把兜里的钱给你，是因为你这个企业能给顾客带来利益，很好满足顾客要求。不能满足顾客利益诉求的企业当然得不到顾客的回报，这种企业迟早要从市场上消失。员工愿意加入你的队伍，忠诚于企业，卖命为企业工作，至少你这个企业要按约定发工资，给予红利、奖金等利益激励，并为员工提供发展平台，总之能给员工带来预期利益，否则，员工可能是身在曹营心在汉，人心涣散，企业危机。合作伙伴、投资者之所以和你合作，给你提供发展资金，也是有他们的利益诉求，不能满足这个利益诉求，合作迟早失败，资金早晚抽回。总之，企业家、政府、地主、供应商、顾客、员工、投资者、合作伙伴等是一个企业存在和发展的不可或缺的元素，这些元素之所以能集结到一起，构成一个企业机体，是企业家的凝聚力，是企业能给他们带来利益，满足其需要，所以，从这个意义上来讲，我们得出结论：
企业本质上是一个利益相关者组织。包括四个方面的意思，第一，企业家、政府、地主、供应商、顾客、员工、投资者、合作伙伴等元素是企业组织的利益相关者，这些相关者为各自利益而走到一起，从而有了企业；第二，企业各利益相关者中，企业家处于特殊地位，对企业的生存和发展有特殊意义；第三，各相关者预期利益能否实现及其实现的程度都取决于企业收益的到小；第四，各利益相关者的利益诉求之间以及各利益相关者利益诉求和企业的组织收益之间存在一定程度的冲突，而解决这个冲突的人主要是企业家。
如何管之：管理本质的一个总结
如何管理企业？这是一个困扰所有企业家的问题，很难给出一个令人满意的回答。事实上，现实中的管理是八仙过海，各显神通，各有各的招数，各有各的套路，而理论上的管理，也是流派纷呈，著名管理学家哈罗德·孔茨一论管理理论丛林20年后，又再论管理理论丛林，可见理论上，也没有谁能给管理一个有说服力的说法。这里，从上述关于企业性质的理解中，对企业组织管理工作的本质特征给出一点看法。
可以认为，作为利益相关者的企业组织，其具有的四个特征对企业管理工作提出了三个本质要求，
企业组织的四个特征中，对管理工作最有启发意义的一点就是各利益相关者利益诉求之间，以及各利益相关者利益诉求与企业组织收益之间的冲突，这种利益冲突是企业管理工作者最头痛的问题，协调这种利益冲突也是日常管理的重点。另外，企业运营中的冲突还有，各业务部门之间的利益冲突，企业中部门利益和组织整体利益的冲突，企业长期利益和短期利益的冲突等，总之，利益协调是管理的第一个本质特征，利益协调机制的建设和完善是管理工作的本质要求。那么，管理者如何去有效协调上述种种利益冲突呢？关起门来，自己在办公室里面是想不出好招的，管理者必然要走出去与个利益相关者以及业务单位沟通、谈判并说服，在这个基础上完善企业制度建设和企业文化建设，从而同意目标，化解利益冲突，化分力为合力，实现企业资源的优化配置和有效整合，从而提高企业竞争力。可见，信息的沟通与利用是管理的又一个本质特征，信息沟通机制的建设和完善是管理工作的又一个本质要求。要实现有效的信息沟通，快速获取相关利益者的真实、有效信息，管理者就要想办法激励下属说实话，敢说话，约束他们谎报军情，损公肥私的行为，尤其在当前多层委托代理关系下的管理工作中，激励约束机制显得更为重要。可以认为，激励约束是管理的第三个本质特征，激励约束机制的建设和完善是管理工作的第三个本质要求。
总结一下，得出结论：管理的本质就是建设和完善一个有效的经济机制来实现企业组织内部资源整合能力和外部环境适应能力，从而实现企业的持续发展。这个经济机制具体包括三个方面：激励约束机制、信息沟通与利用机制以及利益协调机制。
