商业银行未来发展趋势 如何定义“企业信仰”?(续) 未来商业



 在“如何定义企业信仰”一文后,曾经有一位先生回帖到:顾名思义,可能很多管理研究者都能给出“企业信仰”的定义,但,孙先生却提出了一个问题:“企业的信仰,准备实现什么样的管理成果?”

  随后,《新智囊》主编冯宗智先生,以邮件方式的方式将此回帖发我:我也想问问先生,从管理的结果看,怎样看待企业的信仰?是否说价值观和经营理念更为贴切?我的邮件答复,只有短短的几个字:这事……我也不知道。想来,冯主编肯定不满足这种答复。

  其实,我的答复,是一种拒绝----我拒绝从“企业信仰”的角度,来思考未来的企业和管理,它,也包含了我对于当代管理研究者对于新经济蔑视的蔑视,因为,他们似乎一点都不关心未来的商业,是一个什么模样?只能说,还处于学习旧的传统工业管理体系的状态中。

 商业银行未来发展趋势 如何定义“企业信仰”?(续) 未来商业

  一般来说,生产者赚钱,消费者花钱,由此,构成了我们通常意义上所说的“市场”----注意!这仅仅是最原始的朴素看法,但是,在德鲁克看来,市场并不是自然形成的,也不是由上帝创造出来的,而是因为企业创造了顾客(不是创造利润),才由此创造出了市场,所以,德鲁克才会非常“偏激”的说:渠道比产品,更重要!其实,他的真实意思是:不能卖给顾客的产品,那是成本,而不是成果。

  但是,今天的市场,全都变掉了!耐克公司,把一堆零件卖给了你,然后说,对不起,你自己组装去吧,你可以自己独立“生产”出一双世界上独一无二的耐克鞋,并且郑重的事先声明:我----耐克公司----绝不会你支付一分钱的加工费!多么的霸道和不讲理啊,但,这个事,叫一个愿打、一个愿挨,它,也是我们今天常说的“产销合一”。

  我的意思是,耐克公司,再也不是黑压压的劳动工人大军组成了,而是已经成为了人数极少的专业设计公司----面对那些天才般的专业设计人才,你所提倡的“企业信仰”,准备用来干什么用哪?是用来鼓励工作干劲、还是准备增强公司凝聚力,抑或是准备统一设计价值观?拜托了,去网络上看狗狗公司的办公场景吧,就会知道“企业信仰”显得多么的无力和多余:他们个个把小小的办公空间,装饰得如同居家一样的各不相同,并且还带着小狗来上班!

  奎恩在畅销书《生产消费者力量》中,创造出了一个词“生产消费者”:原本,生产者赚钱,消费者花钱,现在,生产消费者是在花钱的同时赚钱,普通人能够同时享受两个世界的好处----他们可以在消费的同时生产财富!由此,奎恩创造了另一个词“我的店”:生产消费者学会了从“我的店”买东西,然后教别人做同样的事情,所以他们在花钱的同时也在创造财富。假如你要是不能理解“我的店”,才有可能是未来商业的细胞的话,那么,你就无法真正理解“产销合一”的意义----而“产销合一”,确实颠覆了传统的工业生产体系。

  我曾在网络上,参与过一个关于“长尾理论”的争论,一帮子人纠缠于“是否颠覆了传统2:8理论”的争执,我只能说,他们根本就没看懂“长尾理论”,究竟说了些什么?就如书上所列数字,网上销售的结果发现,虽然第1,001-5,000种唱片,平均销售为每月80张,但是第4,999,000-5,000,000种唱片,每月的平均销售量,并不是零,总能销售出去几张。于是,出现了这样的现象:排名前1,000种的热销唱片,总销售张数,为每月80x1,000=80,000。而冷销唱片的销售张数,为每月0.02x5,000,000=100,000。结果是:2%的目标具有50%的价值,而剩余的98%的目标也有50%的价值。

  因此,在长尾理论中,重要的不是长尾、而是那个假设,即“当品种的数量无限制时,二八定理不成立”。当下的管理,有一个口号“消灭库存”,其实它是在说“消灭仓库”,显然,这是旧经济几乎做梦都不敢想象的事,而是只有在网络新经济时代,“网上音乐店,存货量可以非常大,可以从五千种,扩大到五万种或者五百万种甚至五亿种”----当然,它颠覆的不仅仅是成本概念,而是它代表着新经济时代的到来,“照顾到每一位顾客”,即使你是极少的、甚至就你一个顾客,依旧能够满足你的需求。

  确实,当我提出“企业的贡献:创造生活方式”,李政权先生评论这个观点时,“显得很为难”,因为在他看来,房地产公司早就提出了“创造新生活方式”的口号,显然,他并没有意识到我在说些什么,事实上,我的真实意思是:生活方式在重新分配消费、重新分配顾客、重新分配市场----在此之前,我们最多仅仅会说“产业链”,它只代表着企业与企业之间的合作,但事实上,存在着一种“消费链”,就如同顾客买裤子时,需要考虑皮鞋和裤子的搭配一样----“裤子厂”和“皮鞋厂”之间的产品配置,就是基于生活方式来实现的,因此,所谓的消费链,就是由生活方式构成的。

  所以,我的意思是:暂且不要谈论“企业信仰”,先来谈谈“未来公司”的模样----假如未来的公司,几乎与过去完全不同,那么,所有的基于过去公司模样所设置的管理概念,都会在未来公司面前失效和崩溃。

  

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