浅谈如何做好班组管理 浅谈中庸之道在班组文化建设中的应用



     中庸之道是儒家思想的核心,影响了中国二千多年,是中国人为人处事的原则和方法,它塑造人中国人的性格,是有中国特色的思维模式,因其已固化为中国人的文化基因,所以至今还在发挥着重要的影响。班组是企业的细胞,是确保企业安全、稳定运行的前沿,而每个员工又是企业细胞中的基本单元,是班组最基本的组成部分,是企业活动的最终执行者。在企业的运行过程中,必须通过发挥每一名员工的创造性,激活企业的每一个细胞来实现。所以企业的班组建设如果脱离了人的需要,忽视了以人为本的中国传统文化,将会对企业的可持续发展产生负面影响。大家都知道的是,班组作为最基础的单位,员工素质和性格差异较大,共同的岗位上容易产生各种矛盾,这种矛盾不能够很好解决,对企业的安全稳定运行会有和大障碍。所以,从企业文化的角度上讲,张雪奎教授认为,用中国传统的中庸观念建设和管理班组,会起到比较好的作用,毕竟中国人血液中的文化基因是最好的揉合剂,春风化雨般的解决矛盾冲突才是中国传统文化的长项。

  班组建设中最崇尚团结和谐。一是要以宽容人。不论是班长和班员之间,还是班员之间,要有一种容人、容事、容言的宽阔胸怀。二是要以诚待人。做到心胸坦荡,言行一致,对上不吹吹拍拍,对下不亲亲疏疏,对人不团团伙伙.三是要以情感人。在制度的“大棒”下“管而不理”,员工对制度执行“行愿而心不愿”的现象较为普遍。所以要站在人性化的高度上思考,沟通从心开始,工作从点滴细微处入手,共同建设和谐班组。

  这种班组建设和中的团结和谐是追求的目标,事实上在很多企业,尤其是民营企业中,没有岗位说明书或虽有但形同虚设的现象很严重,由于企业小人数少往往是老板一个人说了算,结果是挫伤了基层的工作积极性,反而得不偿失。基于儒家的建立仁义社会的理想,在企业班组建设中也会有反映。德才兼备是用人的一个永恒标准,但在现实中很难兑现,特别是班组建设中更难。对此,企业不能被动的接受,要主动地参与塑造班组文化。在班组建设的在选人和搭配时要注意个人性格本身是否和谐,尽量做到刚柔相济、动静相宜、曲直并用、方圆兼备,否则任何一种极端的性格都会是麻烦的制造者、不和谐的因素,有可能是一种潜伏着的危险,这样的例子比比皆是。

  班组建设和中既要讲“理”又要讲“利”。首先我们要认识到人不是不食人间烟火的神仙,是人都会有要求,都有自己的追求和理想。班组建设中要把解决思想问题和解决实际问题结合起来,最大程度地实现和满足员工的实际要求或者说合理要求,全过程的关注每个员工的成长与发展。只有这样,才会产生企业给员工一个苹果,员工才会奉献给企业一个果园的收获。但是要把企业发展的大道理和员工的个人利益结合起来,才能达到最好的效果。只有企业大道理,没有员工个人利益的企业肯定长不了,何止追求企业效益不顾及社会效益的道理一样。

  物质是人们的基本需要,吃饭是为了活着,但活着不是为了吃饭,因此,必须考虑员工的多层次需求。人的心理是由“知、情、意”按不同比例组合而成的复杂结构,几千年的积淀使得中国人形成了以情感主体的心理结构,情感维系在中国伦理社会的和谐中发挥着重要的作用,当今社会也不例外。因此在设计班组激励办法时必须注重情感激励与物资激励并重。中国传统文化中的“德主刑辅”的思想在当今企业建设中仍然适用,只不过需要创造性转化。“情”只所以在中国能成为一种激励手段,就在于“情”能满足中国人的心理需要,“情”体现了中国人的终极价值,人可以不为钱而活,却能为情而活。“情”的激励作用在东方比在在西方要大得多。如何做到有“情”?就是要在企业的各项激励政策要融情于理,“正心诚意”,而且言行一致,关键是在“诚”字上下功夫。只有企业能真诚地关怀人、尊重人,员工才能心领神会,整个企业才会情意融融。义是员工和企业所担负的责任,企业把员工发展列入企业的目标,员工把兴企作为自身的任务,两相促进,企业与员工形成共同体,互利共荣,使中国人固有的家庭观念转化为一个更大的家的概念。要充分利用中国人固有的群体意识,可以把这一重要心理资源发挥到极致。过去,国有企业员工主人翁意识都比较强,员工爱企如家,有的国企破产后员工依依不舍,洒泪哀叹,令人感动。今天越来越多的民营企业可以借鉴老国企的经验,补上情感培育这一课。情义利并重,着眼于人企和谐,人的身心和谐,人的物质需求、情感需求和精神需求之间的和谐,因此体现了儒家的中庸原则。在班组建设中,张雪奎教授认为能做到情、理、利并重,许多基层矛盾将会自然消化,达到班组建设团结和谐的目标。

  班组建设中要注重班员合理搭配。人与人之间存在着很大的“个体差异性”,每个员工所表现出来的知识水平、工作能力、性格爱好各有所长,要把不同个性、能力、专长的人组合在合适的班组中,合理搭配,相辅相成,就能达到取长补短的效果。如男女的比例、外向和内向的比例、业务水平高低的比例、综合素质与特长爱好的比例、年龄大小的比例等等。

  用心去经营班组。作为“兵头将尾”的班组长,在整个生产经营中起着承上启下的作用。一个好班长除了应具备一名普通员工应有的职业道德水平外,还要有较高的思想文化素质、综合业务水平、基础管理技能和协调人际关系的能力。要把班员当作自己的家人,用爱去凝聚,用工作去振奋,用行动去感化。要把握好当班长的尺度,具备一定的亲和力和权威性,适当学一点领导艺术,带好带活一个班组。

  强化职工的主人翁地位。职工是企业的“主人”,班员是班组的“主人”,但现实中职工在企业生产经营中的地位有时是模糊的。所以要强化班组的民主管理,如合理化建设、QC成果、表彰或惩处等,事事讲民主,件件班务公开。每位员工都有权力和义务参与企业班组的建设,除了管理者对员工进行考核,管理者权力也要接受全体员工的全方位监督,充分考虑人情,尊重人权,让员工感到平等。

  班组建设中的“天人合一”。“天人合一”是中国人传统的世界观和人生观,是“人的自然化和自然人化”的结果,是一种审美理想。孔子说:“知之者不如好之者,好之者不如乐之者”,由此可知,孔子反对将人和人的认识对象对立化,主张物我合一的审美态度。这与中庸哲学中“执两用中”思想一脉相承。企业员工如果达到“天人合一”的工作境界,就会以奉献为荣,视厂如家,视产品如生命;就会始终保持精益求精的工作作风,游刃有余的工作状态,就会增强自强不息的探索精神。这不就是一个企业是否和谐的特征之一吗?如何能达到,需要不断地实践和探索。

  每个企业情况不同,但儒家“内圣外王”的思想值得借鉴。“修身齐家治国平天下”讲的首先是“修身”,“修身”是基础,首先要“内圣”然后才能“外王”。“内圣”要“圣”什么,国家主席胡锦涛提出的“八荣八耻”可作为“圣”的内容,这是最低标准。“外王”要“王”什么,作为企业,就应该以实业报国、为民造福;作为员工,就应该以管理或技术为手段不遗余力地、不断地创造出满足社会需要的产品,并以此为乐。过去有的企业也始终在倡导敬岗爱业的精神,但效果不显著。究其原因,这种倡导多停留在口号上,没有打好“内圣”的基础,所以也就生发不出“外王”。儒家思想的一个重要目的就是培育人们的健康情感,包括对宇宙万物的情感,在当代对企业员工来说,对企业、对同事、对产品的情感自然也包括在内,这是一种类似宗教般的情怀或准宗教情感。中国人没有西方人的严格意义上的宗教信仰,但不等于没有宗教情怀,是以审美代替了宗教,这也是一种非常重要的心理资源,如果将潜藏开发出来,运用到班组建设之中,就会由“内圣”产生出“外王”来。

  班组建设中的沟通策略。沟通是班组成员完成任务履行职责必备的能力,合作需要沟通,纠纷处理需要沟通,学习与交流需要沟通,工作的方方面面都离不开沟通。实践证明,强制高压、一言堂、妥协、退让都不是最理想的办法。还是要从中国传统文化中寻找可以借鉴的东西。中庸哲学是中华传统文化的核心思想,它强调“贵和”。和而不同是一种可以选择的艺术化的沟通策略,和而不同意味着求同存异,意味着要取长补短,意味着时时处处持宽容的态度。张雪奎教授认为,在合作时采取共赢而不是抑此扬彼的主张,在纠纷处理时采取调停的办法而不是一定要分出青红皂白,在学习与交流时采取兼收并蓄而不是唯我独尊的态度,等等,才是中国传统思想的体现,才能够做到最有效的沟通。

 浅谈如何做好班组管理 浅谈中庸之道在班组文化建设中的应用
  张雪奎教授认为,总而言之,中庸哲学是中华文化宝贵的精神财富,是中华民族独具的思维模式,如果将其发扬光大,并在班组建设管理的实践中创造性地转化和实践,则会产生事半功倍的效果,是建立和谐企业和谐班组所必要的世界观和方法论。

  

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