爱华网卡夫卡曾经说：“每一个个体都有其性情，由于这种性情有其差异性，人与人之间、人与世界之间总会有不尽和谐之处，这种差异和不和谐造成了个体对自身处境及非己者的敏感。” 敏感的辩证分析 双鱼座的李哲，对于职场中的敏感深有感触。在我们的交谈中，她一直试图给我纠正一个概念——敏感并不是一个带有很多负面色彩的个性，需要辩证地去分析和适应。在她看来，敏感实际上要分为理智上的敏感和情感上的敏感两类，前者更侧重于细致入微的观察，后者才是情绪上的波动。 工作中的敏感，也会在不同的场景下发酵出不同的效果。积极的层面，一个敏感的人，对事物的理解力会比较强，发散思维更容易让他们“听一反三”。这种快速理解的能力也会让他们成为让老板省心以及让团队更合力的一个纽带。同时，观察力强的人，也更会体察周围人情绪的变化。李哲曾经遇到过同事因为项目失败而被老板请去谈话的情形，当事人脸色难看地回来后，其他同事刨根问底的“关心”让人非常尴尬，而李哲一般会过去，拍拍对方的肩膀，更多地用肢体语言来表示自己的安慰，在看到对方瞬间亮起来的眼睛，李哲觉得自己很对。 当然，敏感的人很可能“成也感受情绪，败也感受情绪”。一个敏感的人可能因为其他人一个眼神而嘀咕半天，经常会直接做出激烈的反应。而事后想想，很多事情都是细枝末节。如果仅仅因为敏感而做出了反应，反而可能带来不好的影响。 这么多年来，敏感的李哲，在职场中越来越有了成长。刚工作那会儿，因为在培训中新同事一次考试后的微笑，李哲都会认为是被挑衅。关系也就在那个时候变得疏远起来。及至现在，李哲都会感到很大的遗憾，为了某些莫须有的猜测毁掉了职场生涯中本可以出现的友谊。成长付出的代价让人成熟。后来有一次，李哲负责一个项目，在和同事思维的碰撞中得到了一个很好的方案。白羊座的同事是个急性子，马上就上报给领导。在分享方案的会议上，李哲又一次看到了同事的微笑，不过这次，她选择了赞赏自己的同事。后来的结果皆大欢喜：同事对她的配合更加积极，老板知道了她对于方案的贡献，反而大加赞赏她的团队协作精神。对于李哲来说，敏感也许并没有太多的改变，但她可以改变自己的反应。 你们都在伤害我——“ 过敏者”的内心逻辑 辩证地了解了敏感之后，剩下的便是保证自己不成为过度敏感者。 如果你的性格习惯和上述三条非常接近，那么你很有可能就是一个过度敏感者。 几乎所有人都因为别人的批评而生气过，但对于有些人来说，任何伤害都是一场灾难。 法国心理学家克里斯托夫·安德列把过分敏感分为三种：1 胆怯，对自己缺乏足够认识。 2 水仙花人格，觉得自己比别人优越，应该受到更好的对待。 3 偏执，总觉得自己在受虐待。 过于敏感同样会造成三类问题。首先，它会使人对周围环境—特别对那些不利自己获得认同或容易令别人对自己产生怀疑的因素—过分注意。其次，它会使人对即使是中性的信息作出不利自己的判断(比如，认为别人的微笑有讽刺意味)。最后，它会使人难以对环境作出适当的反应。容易生闷气或者攻击别人，这都会妨碍人们采取正确的行动。 过度敏感的人都有一种自贬自责的倾向。一个小小的挫折都往心里去，随即开始怀疑自己的全部。心理学家说：“假如一个指责很过分，那么你也要懂得回敬那个指责你的人，不要让别人自以为有权利无故指责你。”碰到让你伤心的事，要努力寻找一个解脱的办法，比如你可以向朋友倾诉。越跟别人多交流，就越能从相对化的角度看问题。原本认为很严重的事，其实并没有那么糟糕;原本天大的事其实也很渺小。有了一次经历，下次就能够轻松地面对，要让自己从内心里接受正在发生的一切。 1 你自己是“过敏者” 《 职场》有话说：洞察应该敏感，反应需要迟钝。 要在职场获得成功必须充分体察和分析周围的人怎么想、动机是什么、下一步的行动是什么，琢磨他们的言谈举止。但足够敏感，未见得需要立刻采取行动。那些反应过敏的人表现的只是环境对他们刺激而产生的应激行为，没有经过深思熟虑，他们往往缺乏对环境的主动控制，很容易被别人的情绪、行为和情境带走。 对初入职场的人来讲，最好的学习方式就是观察你的上司、你的老板，他在不同的场合怎么讲怎么做，真正的想法又是什么;当老板指责你的时候，你要做的是想他为什么这样讲，是什么带给他这些感觉。慢慢你就学会揣摩他人的动机，更好地协调各方关系，推动工作。 在自己的工作中，如果你因为敏感而容易受到情绪的影响，李哲给了我们几个可以迅速实行的小窍门。 1效率管理制定目标。敏感的人一般心思重，思来想去反而会舍本逐末，进而影响自己的工作效率，这个时候，不妨制定一个清晰的目标。把每天或者每周的计划列出来，完成一项就打勾一项。只有把思想的聚焦点放到自己的目标上来，才不会受到自我情绪的影响。 2时间管理发散思维很容易形成拖延症。自己想这个想那个，也可能为了别人做事情。李哲每天上班前列出6 个小时需要充分利用时间来做的事情。留出2 个小时做缓冲和调整的时间。这样和效率管理共同发挥作用。 3“不”字管理敏感者很容易发现别人的困难和为难，会形成一种同情心，很难对人say no。这种好处是，让双方关系会好，也会以后让更多的人帮你。 但也可能会拖延自己的项目，也会失去原则。所以，要学会适当地拒绝别人。 2你周围有“过敏者” 《职场》有话说：多想一种逻辑，就会减少一次麻烦。 敏感者大都会有自己的逻辑，他们并不是胡搅蛮缠或者毫无节制地黯然神伤，实际上，对于这些人的一个很重要的帮助在于你不能仅仅做到“问心无愧”就可以了，而是要在说话和做事情前，能够用他们的逻辑，看对他们是否是一种伤害，如果可能的话，请尽量用和缓的方式和更为坦诚的语言。 1 尽量避免在其他人面前对他们做出可能冒犯的评语，要批评请私底下讲。即使如“有点、可能、不太”这类有所保留的语气，都会让他们心乱如麻，因此在批评时尽量客观公正，慎选你的用词，指出事实就好。尤其要让他们了解你只是针对事情本身提出意见，而不是在对他们做人身攻击。
2 提出意见时也同时指出他们的优点以及表现出色的地方，以建立他们的自信心。 3 针对他们过度的反应，你不要也跟着乱了手脚、急于辩解，那可能会愈描愈黑，只要重申事情本身就好。 4 可以充分使用自嘲的方法。向对方证明人们可以拿自己开玩笑，这样不仅不会死人，而且会帮助人们以相对的观点看待事物。
