爱华网金融是现代经济的核心。邓小平同志曾明确指出：“金融很重要，是现代经济的核心。金融搞好了，一着棋活，全盘皆活。”金融业的发展直接关系到国家和地区经济的发展水平，也渗透到每个企业、每个家庭的经济活动中。因此，上至国家，下至各省、市政府，无不高度重视金融业。金融业的这种特殊定位，使它在现代化大都市经济发展中具有不可替代的战略性地位，必须重点发展。 奥运对北京金融服务业发展环境的影响分析 大力发展金融业是成功举办奥运会的迫切要求；与此同时，奥运会的举办改变了金融服务业发展环境，对北京金融业的发展趋势有着或直接或间接的影响。 第一，就目前来看，北京经济环境发展态势良好。 2007年一季度北京市地区生产总值1882.8亿元，同比增长11.9%；上半年北京市地区生产总值增长12.1%。持续的经济增长为证券市场的稳定发展奠定了良好的基础，为金融业的快速发展提供了重要保障。奥运对经济的影响很大程度上取决于投资的乘数效应。为在北京成功举办奥运会，就要兴建许多现代化的奥运场馆、城市大型基础设施，以及京城的改造工程建设、配套服务业的发展，上述投资通过乘数效应作用于经济发展，而且这些投资也都需要高度发达的金融业作为支撑、作为后盾。奥运会的筹办为北京搞好搞活金融业增添了巨大的活力和强大的动力。
第二，北京市政府注重加强对北京金融业的政策支持。 aihuau.com 虽然一直以来北京金融业具有一定的政策优惠，但是与上海、深圳相比，发展金融业的政策环境仍有较大差距，需要加紧改善，特别是北京在发展金融业的重视程度、战略定位、政策措施和财税政策等方面，更不如上海、深圳。北京从决策层到经营管理层都认识到这种差距的拉大，政策支持力度正逐步加大。宏观政策上，《北京市国民经济发展十一五规划纲要》把金融业作为首要产业进行介绍，并明确指出要不断优化首都金融发展环境，积极支持金融机构推进产品和服务创新，着力推动产权交易和风险资本市场发展。微观政策上，2006年1月19日，由北京市发改委、市财政局、市国税局、市地税局、市人事局五家单位联合发布的《关于促进首都金融产业发展意见实施细则》（简称《实施细则》）正式对外发布，从金融机构高管人员个人所得税、机构在北京发展的特殊支持政策、金融机构工作人员来京工作以及子女入学等方面提出14条措施对金融机构及相关人员给予激励。政策作用的发挥具有持久性，同时受外界环境干扰程度较小，作用效果不会因为奥运会的结束而消失或者减弱。而且为把北京打造成一个国际、国内知名的金融中心，政策的支持在未来相当长的一段时间内会一直延续。 第三，北京市金融信息基础设施建设得到显著加强。 在金融服务业基础设施建设方面，各金融机构大都设立了研发机构，办公自动化水平和金融信息化水平不断提高。支付结算系统建设也取得新的进展。资金结算、信用管理的重要业务系统相继建成并日趋完善。另外，银行卡的发展成绩也很巨大，用卡环境不断改善。截至2007年8月31日，北京市累计发展银行卡特约商户62634户，布放POS终端100775台，剔除大额批发类交易，北京市持卡消费占社会消费品零售总额的比例已达到43%。同时，外卡收单服务能力不断增强，目前全市已有4645家商户网点、7352台POS机和1067台ATM机可受理外卡收单业务。为营造支付便利、服务优质、安全高效的支付环境，推动实现“绿色奥运、科技奥运、人文奥运”的目标，提供了很好的服务支持。 第四，奥运会改善了北京现阶段的人文环境，并且人文环境保持良好发展势头。 奥运会的本质就在于倡导和平、公正、和谐共容，强调多元文化的相互尊重、和谐共处、相互借鉴。越来越多的举办城市将奥运会作为提升社会管理的契机，每次奥运会举办之后的经验和教训也被别国吸收借鉴。而奥运会所带来的管理理念更新、行为模式的规范和制度的完善往往被举办国推广到日后的社会管理之中，产生深远的影响。具体来讲，奥运会人文环境从以下几个方面影响着北京金融服务业的发展环境： 1）人文环境的加强有助于加快培植良好信用文化、改善金融生态环境。健全、高效的社会诚信体系和社会诚信管理系统是一切金融活动的基础，良好的信用文化是金融业健康发展的保障。 2）在建设人文环境的同时，消费者消费理念和企业经营理念逐步改变。文化的多元化引致理念的多元化。理念多元化在消费方面直接表现为消费需求的多元化。在“以人为本，顾客至上”的经营理念下，企业愈来愈注重对消费者需求的细分，从而定制有特色、有个性、有潜力的消费产品。奥运会将北京推向世界，将世界引入北京。在“走出去”和“引进来”的过程中，新理念和新产品不断冲击着人们的消费、经营心理，并不断为人所接受。理念的改变同政策作用一样，具有持久效应，即接下来的两到三年内金融业的关键驱动因素——客户需求细分和金融产品开发意识越来越强。根据马太效应，某种产品一旦出现某种优势或者劣势，并达到一定程度，会不断的自动强化，强者愈强，弱者愈弱。它体现了客户市场行为对产品的巨大影响。因此，产品与需求的对应尤为重要。现阶段来讲，北京金融业正努力摸索二者的融合发展，态势良好。 第五，北京金融服务业技术环境不断改善。 奥运经济为北京金融业发展创造了新的商机，也改善了金融业的技术环境。奥运期间，不仅完善了“北京金融城域网”，发布了《银行信息化通用代码标准》，为各金融机构与人民银行的信息交换提供了安全、高效的信息高速公路。实现了同城票据交换的网络化，提高了票据交换速度。将网下融资拆借备案由纸质备案改为电子备案。还开发了“北京地区保险中介资格语音电话和网络查询系统”，建成了全国第一个“机动车保险风险信息库”，初步实现了全市财产保险公司与交管部门之间的实时信息共享。 乘风奥运，北京金融服务业成功因素分析 北京金融服务业运作的成功是宏观环境和微观主体共同作用的结果。宏观环境的有效性通过金融企业等微观主体来体现，同时，微观主体正常运作以有效的宏观环境作为保障。纵观北京金融服务业奥运前后的发展历程，其成功的主要因素有： 首先，中国经济的持续增长是北京乃至全国金融服务业迅速发展的重要保障。金融产业的发展与经济的发展是密不可分的。到底是经济的发展促进了金融的进步还是金融的发展促进了经济的腾飞，这在理论界一直处于争论的状态。但是，无论是哪种结论，金融产业与经济总量之间的密切关联不容置疑。1978年改革开放以来，中国经济每年大约按照10%左右的速度快速增长，这为金融产业发展提供了坚实的基础。北京是中国经济发展的领头羊，北京经济的发展对北京金融服务业的成功起到强有力的支撑作用。奥运会对中国经济和北京金融业无疑是一支强心剂。 其次，优越的政策环境是北京金融服务业快速成长的润滑剂。一方面，北京是中国经济政策的决策地，国家经济政策的宏观决策和调控部门都在北京。同时，中国人民银行、中国银监会、中国保监会、中国证监会总部，四大国有独资商业银行、三大政策性银行的总部，中信、光大、民生、华夏等股份制银行总部及32家非法人银行机构，中国人寿保险公司、中国财产保险公司、中国再保险公司等多家全国性公司总部以及20家非法人保险机构也都设在北京。各种金融机构的云集间接促进了金融市场的规范，为北京市金融服务业的发展提供了良好的外部环境。另一方面，奥运会前后，北京为了吸引外资金融机构的加入，在加大金融监管力度、整顿金融市场的同时出台了一系列优惠政策。 再次，随着奥运会的举办，北京金融服务业的平台越来越开放，金融企业对客户需求细分意识的加强及金融产品定制的多元化成为北京金融服务业相对成功的关键。虽然相对于金融产业发达的国家来说，北京金融企业的客户细分意识还不够，但在国内，仍属领先。尤其是奥运会筹备期间，企业对客户以及客户需求细分意识的增强一方面提升了客户满意度，增强了企业形象，另一方面加速了金融新产品的开发和引进，有利于产品市场份额的占领。金融产品定制的多元化满足了不同阶层对产品的需求，弥补了市场空缺，有利于金融企业主动探索传统业务以外其他金融领域的发展模式和发展机制。奥运会为北京金融产品的多元化提供了契机，也促成了金融企业的客户服务导向。 奥运会后，北京金融服务业的发展路径探析 金融产业迅猛发展的动力隐藏于客户需求及后续的金融新产品开发，即金融市场的挖掘与开拓。北京的金融市场虽然横跨了银行、股票、债券、保险、货币和外汇等主流金融产品领域，但是市场机制的落后和对客户需求的忽视限制了金融资源的流入和配置。尤其是奥运筹备期间，国外金融企业的进入明显对比了国内金融企业的不足。因此，奥运会后，北京金融服务业的发展路径要始终坚持以客户需求为导向，并在此基础上进行产品的拓展和开发。 客户需求细分是金融企业为提高核心竞争力，达到竞争制胜、快速成长的目的而树立的以客户为中心的发展战略。其核心思想是将客户作为企业重要的资源之一，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，提升客户价值。另外，客户需求细分使企业得以提供更快捷和周到的优质服务，提高客户满意度，增加营业额，并通过信息共享和优化商业流程有效的降低企业经营成本。在客户需求细分基础上建立起数据库，为企业的销售、客户服务和决策支持提供准确有效的依据。 在客户需求细分基础上进行的金融产品的开发，是金融服务业不断增加利润来源的重要渠道。长期以来，北京乃至我国金融企业一直依赖于一种或少数几种传统业务，对新产品的研发和引进力度不够。以银行业为例，在我国商业银行的业务收入中，利息收入是主要来源。随着1997年10月23日以来银行存贷款利率的不断下调，银行利差损失较大，创利水平呈逐年下降趋势。据悉，美国道富银行的中间业务收入占到其总收入的60%左右，银行中间业务的平均收入已由上世纪80年代的30%上升到目前的38.4%。而我国银行的中间业务量则很少。随着对客户需求认识的加深，我国各商业银行正逐步转变经营理念，将中间业务发展作为实现金融工具创新、新的利润增长点。
