近年来,因气候变迁引发的天然灾害的规模和次数都在增长,消费者逐渐意识到保护地球环境的重要性;更因为能源价格的居高不下,节能减碳已经成为各国政府施政的目标之一。愈来愈多的企业因此推出以爱护地球为宗旨的“绿色”营销活动,期望在盈利之余,也为地球贡献一份心力。“绿色营销”因而成为近年来最热门的营销名词之一。其实绿色营销并不是一个新概念,早在80 年代即有学者提出。学者认为任何产品在原料取得、生产、销售、废弃的过程中,都应把对环境的冲击减到最低。若以营销来满足顾客需求的角度来看,绿色营销的目的是为了满足消费者在环保方面的需求,企业获取利润的同时兼顾环境的永续发展。亦有学者提出将3 个“R”(Reducing 减少、Reusing 重复利用、Recycling 再循环) 的观念融合在企业的活动之中即可称为绿色营销。以狭义的营销概念来看,只要是将环保的概念运用于4P 营销活动中,都可以称作绿色营销。
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谁会对绿色商品买单?从以上的定义可以发现,绿色营销有程度上的差别,因此有学者将绿色营销企业分成三种类型:“绿色外表”企业,顾名思义是单纯以广告或公关塑造绿色形象的企业,实际上参与环保的程度很低;“绿色行动”企业则在产品生命周期中坚守环保理念;而“绿色思想”企业则将绿色环保概念融入企业经营使命之中,成为企业经营的指导原则。但企业只要做了绿色营销,就一定会被消费者接受吗?惠而浦(Whirlpool) 在1994 年推出了名为“energy wise”的电冰箱,不会产生氟氯碳化物,且比标准省电30%,但销售却不如预期,原因是这款冰箱比竞争对手的产品贵了100 12316;150 美元。绿色营销若要成功,除了维护环境质量之外,也不能给消费者增加太多的负担。当然,近年来环境保护意识抬头及能源价格高涨,消费者能够增加对标榜绿色产品的接受度,值得进一步观察。另外,随着绿色营销热潮来临,愈来愈多的企业推出与绿色营销相关广告活动时,也要注意将来绿色营销被滥用而产生的负面影响。