陇西白酒市场调查报告 市场调查报告的口头简介



市场调查报告的口头简介

书面报告仅仅是提交市场调查结果的方式之一。除此之外,还有一种口头提交的方式,这就是市场调查报告口头简介。经验表明,口头简介的价值愈来愈为人们所重视。它不仅起到了对书面报告的有力补充和支持作用,同时它还具有书面报告所没有的功能。例如:它允许听众提问,并可逐条回答;市场调查者可以强调报告中最重要的内容,而人们在阅读时可能对此未引起注意。

    由于已经有了市场调查书面报告、且需要介绍的内容涉及面较广、又要回答可能出现的提问,所以报告的口头简介对市场调查者提出了很高的要求。只有明确口头简介的目标,认真策划,才能取得较好的效果。否则,它只能成为一场不具效果的公式化演讲。

⑴口头简介的目标

正如书面报告一样,口头简介也有其目标。归纳起来,口头简介的目标大致有以下几项:

①将市场调查结果告诉那些可能不会阅读报告的人士;

②澄清报告中的复杂部分;

③特别强调某些重要事项;

④刺激大家对市场调查的兴趣;

⑤引导人们对结论及建议的讨论;

⑥达成将来努力方向的共识。

⑵口头简介的策划

当市场调查者明确了自己的目标,接下来就可以对口头简介进行策划了。众所周知,策划工作具有很强的创造性和艺术性,因此很难加以笼统的描述。这里只介绍一种常规的模式,即围绕听众、信息、报告人员和辅导器材来加以策划。

①听众

口头简介的一切都取决于听众,市场调查者必须根据听众的性质来决定应该传递什么信息。企业高级主管往往对市场的未来走向及相应的对策感兴趣,而对市场调查活动中发现的那些细节资料则不以为然,他们较关心报告的结论和建议部分。中级管理人员对市场调查的每个环节都较熟悉,因此详细的报告对他们而言就很重要。如果报告的听众都是市场调查人员的话,那么他们可能更热衷于调查所运用的方法。当然,通常的情况是各种层次的人都有,这时报告人员在报告内容的设计上除必要的照顾大众外,更应针对职位高的人士。

听众的人数往往影响着口头简介的形式。如果听众较少(如10人以内),采用座谈形式效果较好。这样便于交流更多的信息,沟通也显得较为亲近。必要时,报告人员也可随时给予解答。如果听众人数较多,则需要足够大的房间,而房间的设备、装置等条件又决定了报告人员应采用何种辅助器材。这种报告形式显得较为正规、严肃,以单向信息传递为主。当然,如有必要,报告人员可在结束报告之前留出一段时间用于答疑。值得注意的是,报告人员事先一定要了解听众的对象,这些对象是否已经看过书面报告,以及报告所在场地的设备状况,这对口头简介的策划是至关重要的

②信息

    口头简介中所应传递的信息内容是由其目标及听众对象来决定的。如若简介的目标是强调调查中的某些重要结论,那么报告人员应该选择那些支持这些结论的事实、数据等信息作为报告的主要内容。如前所述,听众对象的不同,对报告中的不同信息所关注的程度也是有区别的。正如书面报告一样,口头简介不可能也没有必要将调查所得的信息全部告诉听众,报告人员应对这些信息进行选择,以突出报告的重点。报告人员在传递信息时应掌握一条基本原则,那就是简单扼要。听众所关心的是这些数据资料究竟代表什么意义,如何将这些资料运用到实际问题的解决中去,或许他们对资料本身并不一定在意。

 陇西白酒市场调查报告 市场调查报告的口头简介

信息表达的连贯性和逻辑性在口头简介中是很重要的,下面提供一个提纲范例供报告人员参考。

        引言

            背景;目标;方法。

        调查结果

            市场的大小;市场的结构;未来的趋势。

        结论

            问题所在;公司的环境;可选择的方案。

        建议

            替代方案;建议方案;采用方案后可能的影响。

③报告人员

报告人员的素质直接影响着口头简介的效果,一位吐字不清或带浓重方言味的报告人员,无论其作多大的事前努力,其报告效果是可想而知的;相反,一位训练有素、颇具演说家风度的报告人员。往往可以深深地吸引听众的注意力,使报告获得完美的效果。由此可见,对报告人员的选择和训练对于口头简介是非常重要的。

报告人员一般应从参与此项调查的人员中选择,一来他对市场调查过程较为熟悉,便于临场发挥;二来可以提高报告的可信度。除了某些大型的市场调查报告会需要数位报告人员外,大多数的市场调查项目只需一位报告人员就够了。而参与某项市场调查的调查者至少是一个小组,因此按照一定的标准选择适当的报告人员还是有数量余地的。

选定了报告人员,紧接着的就是对其进行训练。训练可以在现场或模拟现场进行,这有助于报告人员熟悉环境。训练时最好找些模拟听众,让他们提出某些不足以便修正。通过训练可以增强报告人员的自信心,同时也可以掌握报告所需的时间,检验辅助器材的性能及相关资料是否齐全。

在进行正式口头简介时,报告人员最好以自由的风格来表达有关信息,切莫照本宣科。虽然脱稿讲解有时会语句重复,显得不够通顺,但是这样做能使表情更自然、表达更生动。当然,为了不致于忘记报告内容及前后顺序,报告人员可在小卡片上列一提纲,以便在必要时进行查寻。需要提醒的是,报告人员的讲解语气一定要坚定,论点表达一定要肯定,切勿模棱两可,这有助于提高报告的可信度。

④辅助器材

在口头简介时,许多报告人员都喜欢借助某些辅助器材来说明问题。辅助器材可使报告内容表达更直观、更简洁,有助于听众理解和记忆,同时也可以提高听众的兴趣。在听众较多,形式更正规的场合中,更有必要借助辅助器材来提高报告效果。

    在口头简介中常用的辅助器材是投影仪和幻灯机两种。因幻灯片的制作时间较长、制作成本较高、且使用条件有限制(必须保持黑暗),所以投影仪在口头简介中的使用更为普遍。

在选择了最适合协助报告人员传递信息的投影仪以后,接着便是设计投影片了。投影片以图表和文字提纲为主要内容。正如书面报告一样,图表应尽量简单;每张投影片上的文字,一行最好以不超过30字为宜,总行数以8-12行为宜。

在具体使用投影仪时,报告人员应注意以下几点:第一,投影仪的位置。最好将银幕放在报告人员右手方角落的某个适当角度。这样,报告人员站在中间,不致于遮挡听众的视线。第二,投影仪的关启。如果报告人员在讲解某些内容时无需投影仪协助,此时就应将投影仪关闭,以免分散听众注意,使听众目光重新集中到报告人员身上。第三,选择指示器。它可以是一支笔,也可以是一根指挥棒,在讲解投影内容时用它来起指示作用。

近年来,随着电子计算机的广泛应用,多媒体在口头简介中的优势越来越明显,应用越来越广泛。

  

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