信息化与业务流程再造 SSS销售力提升计划之流程再造(4)



  金字塔岗位通路

  有一位企业的总经理说:“优秀的销售人员花钱也找不来。”对每一个企业来讲优秀的销售人员总是稀缺的,这样稀缺的资源靠从别人那里挖角不是根本之道,只有自己培养才能满足公司的onmouseover=displayAd(4);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(4);>人力资源需求。

  然而,目前不少企业耗费巨额成本,却培养不出合格的销售人员。关键在于企业缺乏培养销售人员的岗位通路,建立适应销售人员成长的金字塔岗位通路,对销售人员的培养至关重要。所谓“金字塔”是指由低到高的一系列岗位,其中初级的岗位人数多,越高级的岗位人员越少,排列起来就像金字塔。

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  将一名应届大学毕业生培养成一名合格的销售人员,即使经过有效的销售培训也大约要6个月到2年的时间。比如一名毕业生新进公司,首先要经过一个月左右的集中培训,然后再进行岗位培训,不同的行业和岗位会有不同的要求,对应的成长时间也各不相同,最后的结果也会因人而异。因为一名员工销售技能的高低还受到个人素质的影响,企业培训只能起到一部分作用,只有有天赋的人才能成为顶尖销售。然而,在很长一段时间内这些初学者几乎不能为公司创造业绩,这时候安排他们直接做销售会怎样呢?

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  首先,你要接受他们在一段时间内没有销售业绩的现实,悉心培养,给他们提供有市场竞争力的onmouseover=displayAd(2);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(2);>薪酬。最后,一批人中有一部分人能够成才,剩下的一部分人被淘汰。所以没有业绩的销售人员的薪水都是你的培训成本,而且你几乎没有回报。许多企业在无法承受这个成本之余选择另外一种办法,即对他们进行业绩考核。采用底薪与佣金结合的混合薪酬体系,以此来降低培训成本,激发他们的学习积极性。但这么做会造成新员工的流失率居高不下。原因是他们的能力不够,还没有建立起足够的信心,在面对业绩的压力时选择了放弃。

  因此,建立正确的销售人员岗位通路,是人力资源的滚动开发得以实现的保证。

  首先要为销售人员设置初级、中级和高级三种难度的岗位。初级难度的岗位新销售人员经过短时间培训即可上岗,并且能够基本胜任,产生onmouseover=displayAd(1);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(1);>绩效。新销售人员在初级岗位工作期间,企业需要继续给他们提供更高级的销售培训,同时在工作中观察他们的表现,绩效不好没有培养前途的新人应尽快淘汰,绩效好没有培养前途的新人可以将其留在初级岗位工作,而绩效好又有培养前途的新人则应考虑晋升到中级岗位。晋升到中级岗位的员工按同样的原则进行培训、淘汰、沉淀与晋升。

  值得注意的是,很多企业销售部门没有那么多的初级岗位那该怎么办?初级岗位不一定是销售部门的岗位,它还可以是生产部门、服务部门、技术部门的岗位。此外,中级岗位是产生顶尖销售人员的基础,就好比被评价为“素质是天生的”航天员杨利伟选拔自数万名的空军飞行员一样,顶尖销售人员的产生需要有群众基础。  

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