爱华网怎样认识定性预测法（2）
三、特尔斐法①
特尔斐法（Del Phi Method）即社会集体经验判断法，它不仅利用本单位、本部门的集体经验预测，还利用其他单位部门有经验的专家进行预测。这种方法是美国兰德公司（Rand CorPoration）于本世纪40年代末首创的。开始用于技术发展预测，以后逐步推广到其他预测领域，是定性预测方法中最有效的方法，应用较广泛。特尔斐本是古希腊的一个城市名称，相传为神论灵验的阿波罗神殿所在地，有很多预言家到此发布预言演说，故以此地名作为这种专家预测法名称。
1.特尔斐法的预测程序
特尔斐法预测，包括准备、征询和最终阶段三个基本阶段。
⑴准备阶段
准备阶段的主要工作有：确定预测目标、准备背景材料、选定专家和设计调查咨询表等四方面工作。
确定预测目标包括确定预测总目标（或称预测主题）和细目标。预测细目标是为得出预测目标，需要专家回答的一系列具体问题（或称预测事件）。这是预测最基础的一步。
背景资料是向专家提供的，与预测目标有关的国内外资料，供专家参考。
选好专家是特尔斐法取得准确预测结果的关键一步。在选择专家时应注意三个问题：①广泛性。一般应实行“三三制”。本单位、本部门的专家人数占1／3，与本单位、本部门有业务联系、关系密切行业的专家人数占1／3，社会上有影响的知名人士、对市场问题有研究的专家人数占1／3。②自愿性。选择专家应了解他们是否有时间、有精力，是否愿意参加预测活动，以避免专家意见回收率低，并为保证预测质量提供条件。③人数适度。选择专家人数不能过少，以免缺乏代表性；也不能过多，以免组织困难，成本上升。一般以10—20人为宜，重大预测目标可超过100人。
调查咨询表的设计主要是调查内容本身，同时也需在调查表中说明预测目的和对象。向专家征询的调查表，应特别注意，提问必须十分明确，避免产生误解；所提问题不宜过多，以20个为宜；要说明表格寄回的时间。
⑵征询阶段
这一阶段的任务是反复轮番地向专家征询预测意见。第一轮：向专家们分别寄出调查咨询表和背景资料，请他们独立填写。在规定时间内收回调查征询表后，对专家们的意见进行综合分析和统计归纳，并提出下一轮的预测要求。第二轮：把第一轮的统计归纳的意见和预测要求，再寄给专家，由专家重新提出各自的预测意见，并寄回给预测组织者。预测者再重新进行综合分析和归纳，并提出第三轮的预测要求。以后参照第二轮的做法，进行第三轮、第四轮、……征询专家意见，直至预测结果被认为基本趋于一致为止。
⑶最终预测阶段
这个阶段的任务主要是对最后一轮的专家征询意见、进行统计归纳，得出最后预测结果。统计归纳的方法与每轮征询意见后的统计归纳的方法大致相同。下面具体介绍几种方法：
①中位数法和上、下四分位数法。它主要用于时间或数量的预测处理。把中位数作为最终预测结果或每轮的归纳协调结果，把上、下分位数作为专家意见的离散程度。将专家预测意见（包括重复的）按从小到大（或从先至后）的顺序排列起来，处于中间的那个数称为中位数。当专家预测意见为奇数个时，中间的那个数即为中位数；当专家预测意见为偶数个时，最中间的两个预测数的算术平均值作为中位数。类似地，上、下四分位数分别表示处于专家预测意见排序数列中的3／4处与l／4处的两个数。
用中位数和上、下四分位数描述预测结果，中位数表示预测结果的期望值，上、下四分位数表示预测结果的上、下限。
②算术平均法。算术平均法是对所有的专家预测值进行算术平均，其值作为专家预测的最终结果，主要用于数量预测的归纳处理。
③主观概率法。主要用于预测目标为未来事件发生的可能性大小。这种方法往往以各个专家预测的主观概率的加权平均值作为集体预测的归纳结果。
④对非量化预测的归纳统计。对于预测产品的品种、花色、质量、包装以及新产品开发等非量化的预测意见，可采用比重法或评分法进行归纳统计。
比重法是指计算出专家对某个意见回答所占的人数比例，然后以比例最高者作为预测的归纳结果。例如，某企业研制一新产品，请12位专家对其成功与否进行预测，其中7人认为成功的可能性高，另5人持否定态度。成功比重为7/12=0.583，失败比重为5/12=0.417，专家预测意见的归纳结果为成功的可能性大。
评分法是对产品特征的重要性或不同牌号的同类商品质量给予评分，然后用比重法归纳出各个特征的重要性或不同牌号同类商品质量高低的排序。
2.特尔斐法的特点
⑴匿名性。特尔斐法采取背靠背地征询意见的办法，专家彼此间没有横向联系，只与预测者保持联系，只是在已取得预测结果时，如有必要才组织专家进行讨论。这样，就可避免在征询意见时受权威意见的影响。
⑵反馈性。由于预测者每次轮番向专家征询意见时，都要把预测者的归纳统计的结果和预测要求反馈给每个专家。这样，就使各个专家预测意见得到信息反馈，有助于他们开拓思路，独立思考和集思广益。
⑶收敛性。由于特尔斐法的反馈性，使每个专家的预测意见不断地得到修正。同时，预测组织者又不断对各个专家预测意见进行统计归纳，经过几轮征询后，统计结果将可能趋于收敛，意见趋同。而这种趋同并不带有集体讨论预测法中盲从权威的色彩。
四、市场调查预测法
市场调查预测法是预测者通过某种直接的市场调查，在取得大量第一手市场信息资料的基础上，进行分析和估算，对未来市场的发展趋势作出预测的一类方法。从广义上说，所有预测方法都要以市场调查资料为基础，均可称为市场调查预测法。但是，这里指的市场调查预测法有两个特点：①它是一种定性预测方法；②它是直接基于市场调查资料进行定性预测。
市场调查预测法较其他定性预测方法，具有预测结果客观准确的优点，在一定程度上减少了主观片面性，故有人称其为客观性市场预测方法。另外，市场调查预测法适用范围较广，尤其是在缺乏历史资料的情况下，通过直接调查，可获得较为可靠的预测结果，如新产品的需求预测等。市场调查预测法又可细分为购买意向调查法、展销调查法和预购测算法等几种方法。
① 王毅成等：《市场预测与决策》P57，武汉工业大学出版社，1999
