个性化旅游定制 打出“个性化旅游”商机(2)
打印出一个旅游商机 不过,尽管不少从业者对这种新的赚钱方式跃跃欲试,但是推出这样“一对一”的服务,对于旅行社来说也是一个重大的考验。首先,这种服务超越了以往旅行社坐等顾客上门报名的模式,而是要根据客户的不同要求为其进行个别的服务。而且“自由行”这样的“个性化旅游产品”,和一般意义上的只管订票订房的“自助”服务不同,旅行社还需提供咨询和帮助策划之类的服务。如此一来,工作量大、花费精力多不说,还要求工作人员对产品的了解和服务意识都要更胜一筹。收一个这样的“散客”比收一个“团队客人”得来的利润要高,但是相对于所花费的人力来说,利润并不高。 但是在Firstchoice,这种情况获得了转变,Firstchoice与第三方合作,在旅游手册里面增加了一些相关产品的广告、旅游购物点的优惠券等,为游客提供实惠实用的信息,Firstchoice也由此获得了额外的广告收入,使印制的个性化手册从成本消耗转变为旅行社的一个利润新来源。 富士施乐认为,数码印刷的商机是无限的,旅行社在为游客提供个性化旅游方案的同时,还可以将这些个性化服务延伸到旅游行程结束。例如,旅行社可以为游客提供精美的旅游纪念相册,还可以将游客撰写的游记印制成个性化书籍等。 基于个性化服务可能会带来的印刷成本的问题,富士施乐认为,由于采用数码印刷技术,它不同于传统印刷的特点在于可以单张起印,实现可变数据印刷和按需印刷。而这些特点恰恰满足了旅游行业中旅游产品变化快、个性化旅游线路等需求,其快速响应、小批量生产、准确市场营销等市场推广也完全符合旅游业营销的需求。 在中国,随着2008北京奥运会、2010年上海世博会和广州亚运会的相继举行,来华旅游人数届时将激增,也为中国旅游业的发展带来新契机。据一项研究结果显示,预计到2015年,全国旅游业的增加值可以达到2万亿元人民币,旅游业从业人数将达一亿人左右。其中入境、出境和国内三大旅游市场将持续增长,特别是国内旅游和出境旅游将快速增长。这对中国的旅游从业者提供了巨大的商机和更多的挑战。 目前,国内一些旅行社已陆续开始尝试与富士施乐这样的数码印刷解决方案供应商合作,利用先进的彩色数码印刷设备及遍布全国的客户网络,为游客提供完美的、创新的个性化旅游产品和服务,随时随地给旅游者带来意外的惊喜
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