春运 暖冬行动倡议书 《阳光棕榈园“唤醒”行动倡议书》



一个经历过纳粹德国的牧师,说过这样一段话:“起初,他们抓共产党员,我不说话,因为我不是工会会员。后来,他们抓犹太人,我不说话,因为我是雅利安人。再后来他们抓天主教徒,我不说话,因为我是新教徒。最后他们来抓我,已经没人能为我说话了。”

  

 春运 暖冬行动倡议书 《阳光棕榈园“唤醒”行动倡议书》
  对应我们小区呢?我要说:“起初管理处切断了小区的喷泉,流水欢腾的小区,变成了一片死寂,因为我整天上班,我不说话。后来管理处开始卖本属于我们的车位,可我家没有车,我出来走了走看了个热闹,我不说话。后来管理处用游泳池“养蚊子”,冬天不开,夏天还不开,但我家人很少游泳,且住在高层,蚊子上不来,我不说话。再后来29栋下面有人聚众赌博,管理处熟视无睹,我早出晚归,眼不见为净,我不说话。最后搬家公司的车,公然开到楼道口,我紧紧抱着我家小孩,躲避着呼啸的车辆,我想说话。再后来打麻将的人,占据了小区的儿童游乐场,小孩只好呆在家里,我想说话。再后来游泳池被管理处长期闲置,业主进不去,管理处的人住在更衣室,四室一厅的物业里,我想说话。再后来三期的绿化和一期二期相比,简直一个是非洲一个是欧洲,管理处说要搞,但一年了迟迟不动手,我想说话。再后来发生了很多很多事情,我想说话。我说呀说,甚至我去投诉,我去反映,却没人理我,一个研究研究,一个考虑考虑,甚至是公司规定,就把我打发了,感觉特别象我爹和我的领导。莫非我说的话都是废话,都是屁话?”

 

  给你10秒钟的时间想想,这个人是你吗?是我吗?你有过这样的经历吗?他是谁?他是你,他是我,他是我们每个善良的业主!当你去餐厅吃饭,满桌子都是苍蝇和老鼠屎,买单时还不打折,嫌你消费少,你生气吗?下次还要光临吗?当你去买东西时,买完单后,服务员在你背后说了一句:这个穷酸,。你生气吗?下次还要光临吗?但为什么我们交纳了全额管理费,可园子的服务质量,每况愈下,你不生气?生气吧,不要再忍耐了,我们已经忍耐了很久了,对他们的忍耐不是美德,而是纵容!不是在沉默中爆发,就是在沉默中交管理费!你选择什么?沉默还是爆发?在公司我们受老板的气,受老板小秘的气,受同事的气,受客户的气。在家里我们受老婆的气,受丈母娘的气,受孩子的气。莫非还要受中海物业的气?你是个天生的受气包吗?中海收的是物业管理费,不是保护费!你是小区的业主,不是被绑架的囚徒!有人担心某些人找到家里,对自己和家人造成伤害。但你想想,如果发生了这样的事,中海将名扬全国!真正成为全国“著名”物业管理公司!我相信作为一个国有企业,作为一个大公司,中海还不至于,威胁到我们的个人安全(但前提是我们的斗争手段要合法)。

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  如果你漠视,我漠视,他漠视,大家都不说话。最后当你家小孩问起你:爸爸,为什么三期的游泳池,我们不能进去?你说什么?爸爸为什么有老爷爷在打麻将赌钱,你却不让我玩?你说什么?为什么我们小区的水里,有那么多蚊子幼虫?你说什么?为什么我们小区的花砍了种种了砍,象是菜地,你说什么?为什么有那么多“驴尾巴花”?你说什么?那个“嘀嘀叭叭”,又来了,我好害怕,你说什么?还有很多很多为什么,你将如何回答?

  你听说过“见死不救”的事情吗?几百个人围观一个落水者,没有人报警,更没有人下水救人,大家只是旁观,或许还有人评论落水者。其实在资本主义社会的美国,也发生过类似事情。1964年3月,在纽约的克尤公园,发生了一起震惊全美的谋杀案。一位年轻的酒吧女经理,在凌晨3点回家途中,被一不相识的男性杀人狂杀死。这名男子作案时间,长达半个小时,当时住在公园附近的住户,最少有38人,看到了女经理被刺,或听到了呼救声,但没有人下来保护她,也没有人报警。事后美国媒体同声谴责,纽约人的冷漠。

  但两位心理学家巴利与拉塔内,觉得事出有因,他们进行了一项实验。实验中他们让72名不知真相的参与者,以一对一或四对一两种方式,与一假扮的癫痫病患者,远距离用对讲机通话。交谈过程中,当“病人”发病大声呼救时,一对一通话的那组,有85%的人冲出,报告有人发病。而四个人同时听到的那组,只在31%的人采取了行动!于是以上“见死不救”现象,有了令人信服的心理学解释,这个现象被叫做“旁观者效应”。

  正因为有其他人在场,才使得每个人都是旁观者,不是局内人,于是都无动于衷。当别人遇到紧急情况,如果只有他在场,他会意识到自己是局内人,自己有责任帮助受难者。如果见死不救,他会产生罪恶感和内疚感,需要付出很高的心理代价。他自我感觉:人家都那样了,可我不去救,我还算是个人吗?这里只有我呀!而如果有许多人在场,责任由大家来分担,责任分散,甚至大家都没有责任意识,造成“见死不救”的局面。

 

  总之“旁观者效应”,说的是责任集中和分散的问题。当只有你一个人时,你的责任很集中,于是你马上行动,在你家的门口打麻将,你也不管吗?当很多人时,你的责任很分散,于是观望也是合理的,所以在楼门口打麻将,管的人就少了很多。不过以上实验是在陌生人之间进行的,但如果那人是熟人的话,情况又不同了。此刻责任集中在你身上,于是你马上行动的概率很高。再引申一下,在到处都是陌生人的大城市,“见死不救”的现象多一些,在到处都是熟人的乡村,很少听到“见死不救”事情,我们的生活经验,也是如此。我们园子里,现在就在上演“旁观者”效应!你不管,他不管,最后就是现在这个样子。

  或许有些要求不高的业主,认为中海物业管理得不错,小区不是很好吗?没有什么问题呀。小区确实不错,即便是现在这个样子,也比对面的绿海名都好很多。绿海名都,我专门进去看过,楼挨着楼,人挤人,不堪忍受,旁边新德家园装修的噪音,还不绝于耳,和我们小区的物理环境简直没法比。可我们小区物理环境好,那是中海地产留下的,当初中海地产盖的好,而不是后来的中海物业管理和服务得好。即便是现在缺少停车位,也要找中海地产,而不是中海物业,他们是完全不同的两家公司。你觉得中海地产盖的房子不错,但你觉得中海物业管理得好吗?都是一个妈生的,做事儿的差别,怎么这么大呢?你去隔壁的鼎太风华看看,人家的物业管理,比我们的强百倍,可我们的物业管理费,比他们的高。

  够了,是行动的时候了!我已经采取了一些行动!大家看我在网上发的一些图片,有人叫好,有人漫骂,甚至有人对我进行人格“侮辱”。现在回想起来,我大多数帖子的标题,过于暴力和恐怖,挨骂也是应该的!为什么要用这样的题目?我就是希望大家能进来看看,我们都知道那个“整天被老公打的人”,看她帖子的人,竟然有10万次多。于是我也借鉴了这样的方式。如果我的那些帖子,有一万人看到的话,我相信中海也会相当地重视!在这里,我对所有的被“污染”眼球道歉。我还在一气之下,把保安兄弟的相片贴在了网上,受到了广泛的批评,大家批评得对,确实有些过分。我保证,从此以后的帖子,做到说事,而不针对某人。我们小区的问题,出在中海的管理制度上,管理文化上,是个系统的问题,不是某个人的事。我们斗争的对象是中海,是管理处,不是某人。

  

  但无论怎样,不知各位有无发现,我们小区还是有了一些改变。有一天晚上我回来时,保安问我是哪一栋的,还问我是哪一单元的,我一一做答以后,才放我进来。也就是说,我们园子的管理,在不断地加强。虽然还远远没有达到我们的期望,没有达到小区刚入伙时的水平,但小区的管理正向中海高品质的管理迈进。更让我感到欣喜的是,我拍摄的园子里29栋下面的赌档,在管理处和城管的双重打击下,从此不见了踪影,但愿是永远!不知中海能做到吗?我拍摄的人车分流图片,得到了中海物业的重视,把一些消防通道,进行了必要的封闭。

  

  这一切都说明了什么问题呢?说明了两个问题,一个是能力问题。我们的管理处是有能力做好管理的,只不过是因为责任心太差,因为服务的观念没有扭转,因为不懂管理的办法。让我们的管理处在过去的几年里,管理水平每况愈下,但他们的能力还是有的。管理处也需要我们的唤醒呀,兄弟们,让我们来唤醒他们吧。另一个是压力问题。中海是国有企业,我以前在内地的国有企业里面工作过,对他们的弊端有深刻认识。国有企业管不好的一个重要原因是人人都想做好人,不敢得罪人。看看我们现在的管理处,是不是不敢得罪那些“不守规矩”,“不讲公德”的业主呢?所以我们要唤醒广大的业主,给管理处压力。投诉他们的总部,给他们压力。在罗湖工作的业主,可以顺便拜访一下他们的老总,给他们压力。有报社资源的业主,也可以通过报社,给他们压力。总之我相信他们是有能力的,但靠他们主动做出改变,那是不可能的。我们要给他们压力,唤醒他们。

  除了唤醒管理处,我们还要唤醒谁呢?唤醒那些麻木不仁的业主!你有无见过大狗在我们小区横行,后面跟着一个粗鄙的男人,甚至这条大狗还是自由活动的。日前园子里发生了一件让人气愤的事。一位置八十多岁的老太太在园子里散步,忽然后面扑过来一只巨型犬!“我只看到一团毛绒绒的东西,两只爪子搭在我肩上,当时就吓晕了”说到这,老太太还心有余悸。且不说老太太倒在路边近四十分钟,且不说老太太回到家还全身颤抖,且不说老太太头上摔出一个大包,且不说老太太当晚就进了急救室,且不说老太太现在还躺在医院里生活不能自理,且不说这些。就说说狗主的态度吧。老太太家属问:“老太太倒在地上,你怎么转身就回家去了?”狗主说:“她又不说话,我哪知道她住哪?”老太太家属说:“要是你血压高到220,你还能说得出话来吗!”老太太家属说:“你不是有车吗?能不能把老太太送医院?” 狗主说:“不行!晚上回来没有停车位了,我的车放在外面,要是被刮了怎么办?不是答应给你们叫的士吗?真是的,要不是我的狗没拴我还懒得理你!”老太太在急救室,狗主在抱怨道:“你家老太太真是的!有高血压还在园子里乱逛!告诉你哦,什么医药费、营养费等等我一概不负责!”(见SZHOME上“阳光棕榈园”论坛中 [恶狗该管恶人该责]的帖子)。

  我们要唤醒广大善良的业主,更要唤醒那些无良的业主,狗品就是人品呀。请按照《深圳养犬条例》来养狗好吗?请不高空抛物好吗?请不随地吐痰好吗?请别让你孩子去草丛里,不要在马路上撒尿好吗?请别乱停车好吗?请别乱鸣喇叭好吗?请别在公共场所晒你们家的被子好吗?请回家打麻将好吗?你也带个相机,走出家门拍摄一下吧。那是我们可怜的武器,从撤消29栋下面的赌档可以看出,还是有一点作用的。也不花费你太多的时间。只要在散步时候,喀嚓那么一下,就可能给我们带来改变,不是很好吗?你喀嚓一下,我喀嚓一下,我们的园子会变得更美好,你相信吗?

 

  唤醒业主,唤醒管理处,从我做起,从现在做起!投入到“唤醒”行动中来吧!我们的口号是:你拍照,我喀嚓,都把相片拍回家,证据!你发帖,我顶贴,业主看见把气发,唤醒!你邮件,我电话,督促中海行动啦,马上!

  

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