爱华网系列专题：授课方法的心理学原理
前面分析了这么多心理学效应，结论是很明显的，那就是让学员分成小组，并在培训中动起来，交流起来，自己找答案，要比讲师独自演讲，学员学习的效果更好。但这又有了个新问题，讲师到底如何促动小组研讨呢？如何保证小组的每个学员，都发言自由表达观点，最后自己找到答案呢？下面是几个方法。 第一个是目标观察法，又称为玻璃鱼缸法。有三到四个小组，参与同一个问题解决，在其中一个小组开始工作时，其他小组观察该小组，对问题解决的方法，发现其优点与不足之处，并在恰当时机，讨论并阐明各自的观点。这个方法的好处，显然可以让其余小组，从那个小组的错误中，学到东西，原理就是我前面文章说到的，模仿和观察学习法，详细请看《授课方法的心理学原理之三十二：班杜拉的“模仿学习”》。不过通过观察别人，自己不练习就可以掌握了吗？我表示怀疑，但当学员人数众多时，讲师无法辅导全部学员研讨时，这也是个不得已的好办法。 我2007年给深圳某大型国有企业上课时，当时教室前面被分了小组，后面的椅子是固定在地面上的，只好排排坐。于是30来个老总和经理，坐在教室前面，被我带动着一起研讨，后面60来个员工在看着，或只能和旁边两三个人交流（他们到底在交流课程内容，还是评论老总们学习的情况，那我就不知道了）。我作为讲师感觉非常不好，但学员，尤其是那些老总学员都无所谓，我就更无所谓了，我可是职业讲师呀！不过如果我是学员，我一定不喜欢，在我学习时，后面有60多双眼睛看着我，我难受哇！aihuau.com
第二个是结对学习法。讲师让小组中的学员，两个人一个对子，结成一个学习单元（这下你知道要把女学员平均分配，并和男学员错开坐的意思了吧？男人和女人两个人一组，进行练习，那才有趣，大家才都有意思和干劲，或许还可以速配成功呢）。可以是一个学员解决问题时，另外一学员根据讲师讲授的观点，扮演教练的角色。或者一个扮演客户，一个扮演销售代表，开始销售模拟。两人练习最大的好处是，当有人隐藏在小组里，不热情参与小组讨论时，讲师很难促动这些人参与。但他现在面对的是另一个学员，他再不说话，就是不给对方面子，认为和对方交流没有价值。于是再腼腆的学员，都要主动说几句话，他想逃是逃不掉的。练习结束后，两个人的角色可以互换，让双方都充分体验。当然讲师也可以让三人一组，进行练习，两个学员对练，一个人学员是观察员。不知讲师们有无发现，学习小组的人数越少，小组讨论得越充分，那些打死也不说的“共产党员”越是要参与。 第三是小组评判法。首先讲师给出某主题，然后让学员分小组进行讨论，讨论后，把小组的结论，张贴在教室的墙壁上。然后请不同的小组，分别进行评论，讲师再进行总评。这样的好处是，可以站在学员的角度，对学员的优点和缺点，进行综合的评定。不过对讲师挑战最大的是，学员可能点评得，比讲师都好，更可怕的是讲师在学员互相点评完后，发现自己已经无话可说了，学员把话都说完了，那时讲师是不是要找个地缝钻呢？所以讲师一定要充分备课，再加上现场的反应，才可以对付。 第四是问题分解法。讲师对需要学员讨论的问题，分解成几个模块，再分别交给不同的小组，发动学员进行讨论。等大家有了结果后，讲师再让小组派代表来分享，此时每个小组分享的都不完整，而全部分享完了，完整的结论也就有了。于是讲师再就总的情况，或分解的细节，进行深化或点评。比如我在授课中，也会频繁地使用这个办法。我会说；前面我们说到了，掌握经销商有六种手段，分别是理念掌控、服务掌控、冲突掌控、终端掌控、品牌掌控和利益掌控。那各位在平常的工作中，你是怎么做的呢？组长组织大家交流一下，分别把各自的办法都贡献出来。第一组主要讨论理念方面，第二组主要看怎么服务等等，给六个小组分别的题目。在这里我就用了问题分解法，总的来看每个小组讨论不同的主题，可以让学员积极性更高，因为他们无法偷懒，轮到了就一定要发言，学员的积极性很高，而且分享的内容不重复，大家的分享对大家都有价值。 第五是角色认定放。讲师在授课时，比如讲到了上司和下属的关系，其中涉及到5个人物，此时就可以让学员自我设定，各自的角色。然后按照角色组成小组，开始扮演或讨论，最后再来分享和总结。此时，讲师可以参考六顶帽子思考法中，也用不同的纸条或帽子，来代表不同的角色。 第六是巡回助教法。在小组协作学习过程中，当小组遇到难题时，可以让组长指定观察员，自由地在教室巡回，以便从其他小组中，寻找解决问题的思路，并及时向小组中的其他成员汇报。此时讲师要注意控制，否则满场学员到处走，将严重干扰其他小组的讨论。指定的这些人，可以给以助教的头衔。 以上是组内互动，不一定能把你的学员“忽悠”起来，但这些教学手法，总比讲师一个人干讲，让学员有更多的收获。因为讲师通过这些教学手法，已经充分尊重了学员的观点，而且讲师也和学员一起总结出了结论，因此教学的效果要比单纯的讲授为好。
