中国企业成长力丛书 开放性成长,中国企业如何应对?



中国企业需要从实际条件出发,从传统的调控机制中解放出来,并且解放以一般性的价值链为代表的组织惯例,汇合到全球公司价值网络的“大合唱”中

  编者按:

  放松管制、经济全球化和基于互联网的技术三大因素加剧竞争的强度,影响和推动各行业的发展,“开放性成长”的新型发展模式和理念影响全球企业的商业思维,无论是主动还是被动、是主角还是配角,无论是中小企业还是大企业、是制造业还是服务业,中国企业已经走向全球运营之路,他们放眼世界,在全球市场获取最优质的资源。

  用过Thinkpad笔记本电脑的用户对“蓝色快车”一定不会陌生。你的电脑有任何问题,通过800电话,蓝色快车的服务人员会给你专业的解答,如果需要现场服务,蓝色快车的工程师会在一到两个工作日之内提供现场维修服务。联想公司将Thinkpad笔记本电脑的售后服务组件化,由专注于IT服务的蓝色快车来完成。售后服务不是简单的外包,联想需要与蓝色快车共享产品和客户相关信息,蓝色快车需要建立快速响应的呼叫中心、敏捷的零配件供应链和快速行动的专业服务团队,等等,而这一切必须要通过企业标准化界面来实现。当蓝色快车将服务标准化成为企业的一种能力时,不仅仅为联想提供服务,还可以为其它品牌厂商提供服务:同样在竞争领域的神州数码也为多家国际品牌提供个人计算机售后服务。

  组件化和平台化给联想和蓝色快车带来好处,“开放性成长”也势必会影响整个中国企业的发展,不仅包括那些已经和全球公司合作,在其价值链条上的企业,也包括那些希望能够成为全球公司的中国企业。在这其中,中国企业如何融入统一的“平台”,加入到全球“大合唱”,又怎样将自己“组件”化与平台无缝对接,更为重要的是如何汇入“价值网络”而使自己价值备增,这的确需要借势造势、顺水行舟。

  中国企业在全球范围内获得成长,需要企业改变根深蒂固的陈旧文化,发动一个可能导向竞争边缘,使企业更快进入市场,或与客户和同事建立更为深入关系的变革。编织价值网络是企业面对这场变革不错的选择。

  在组件经济中成为新型服务供应商

  组件可以是一种服务或者一种外部资源,包含不同的程序、功能、服务和执行力,可以在供应链管理、消费者服务以及类似的领域创造新的商业结构。企业可以将其“营销”定义为组件,也可以将“广告”定义作为组件,还可以将广告中的“版权”视为组件;根据不同的视角,可以将营销作为一个完整的组件来处理。

  商业组件可以重复、交替地建立一系列的职能、程序和服务。组件化是对日益竞争激烈的一种回应,向可转换的部分转变,各个汽车制造商、个人计算机品牌商都在回应这一转变,他们专注成本的效率,抛弃了以往内部生产和对各种零部件的所有权,寻求能够提供现成资源的低成本供应商。这些现成资源包括现成的程序,比如消费者服务、物流、资源分配和供应链管理等,甚至宝洁公司将其人力资源外包出去。

  低成本的产品在寻找规模优势,专业运营商在调整自己的策略以应对标准化的界面。商家通过标准化界面来建立各种组件之间的整合,希望通过这种方式来创建品牌产品。杭州万向集团依靠自己的核心产品汽车万向节,成为全球汽车品牌厂商零部件的主要供应商,形成自身的品牌制造。万向集团三十年发展之路,由单一万向节产品向系列汽车零部件产品发展,企业也走向多元化经营发展之路。

  当组件化成为一种商业潮流时,组件化将从传统的价值链中分解开来,企业不再依靠内部资源,取而代之的是企业在广泛的一系列供应商和合作商之间寻找可以被使用的组件,并在企业内部合理运转,在经济需求的基础上做出外包项目的决定。

  组件化也帮助中国用友成就世界级管理软件供应商。IBM是全球领先的IT企业,早在1999年,IBM就作了两个策略性的决定:IBM不进入应用市场领域;无论是软件还是硬件产品,IBM将完全采用开放标准和开放技术。中国用友是中国乃至亚太地区重要的应用软件厂商,为了继续拓展业务,用友认识到了组件化和开放平台是在全球取得成功的重要因素。用友通过与IBM高性能解决方案中心(HiPODS)的团队、IBM中国开发实验室和创新中心的技术和解决方案专家携手合作,通过提供一个开放、可扩展的解决方案,为各种规模的企业带来了灵活性和选择,从而扩大用友的客户群。IBM团队为用友提供了基础支持,使其能够管理代码、性能和强度测试,最终得到了有能力满足全球客户需求的应用。用友与IBM的合作已经深入到技术、方法、咨询解决方案、客户服务等多个领域,包括IBM为用友提供了内部人员的培训,这无疑为用友提升自身能力带来了巨大益处。

  组件商品化对于成长中的中国企业是陷阱也是机遇。商品化是整个产业发展的主要趋势,它迫使许多企业陷入到一个为了生存而挣扎的境地,很多企业还无能力面对这样的变革,价格竞争是他们的唯一手段。还有很多处于新经济增长的企业,由于这些企业领导人的进攻重点在于企业内部流程组件化,因此,流程能够被标准化并且企业内部可以重复使用,为整个新的组织架构、客户服务和合作关系打下良好的基础。

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