爱华网诺基亚将从以往卖硬件的发展模式，向卖价值、卖服务和卖互联网整体解决方案的经营模式转变。调整之后，诺基亚将会向消费者提供更多的应用软件和互联网服务前有堵截，后有追兵，迫使行业老大诺基亚正加速向互联网公司转型。9月23日，第一款安装了谷歌Android操作系统的手机在美国纽约推出，虽然这款手机直接的竞争对手是苹果的iPhone，但谷歌、苹果等互联网巨头高调进军高端智能手机领域，还是让诺基亚感受到了阵阵寒意。真正用手机将消费者带入无线互联时代，并率先开掘移动互联网服务市场的是乔布斯领导的苹果公司，苹果推出首款智能手机iPhone之后，因为其在无线互联网领域的应用，很快就从与传统手机的竞争中脱颖而出。由于苹果等企业的努力，手机的数据处理能力日益强大，网络浏览软件也更加便捷，促使全球手机上网用户逐步增加，手机上网费用不断下降，进一步扩大了手机在互联网领域的应用范围。aihuau.com与此同时，传统手机的销售利润却在迅速下降。从诺基亚2006年一季度到2007年三季度的财务报告可以看出，传统手机的平均价格已经由102欧元下降到了82欧元。而在低端手机领域，诺基亚正面临摩托罗拉、三星、LG等传统手机企业的竞争。诺基亚的财务报告显示，今年二季度，诺基亚的净利润比上季度下降了10%。9月初，诺基亚再次宣布，今年第三季度的市场份额将低于预期，原因是未参与低端手机市场的价格战。转型对于诺基亚来说迫在眉睫。“2007年，诺基亚就对外宣布了自己的转型计划，成为一家互联网公司。”现任诺基亚公司全球副总裁邓元对《中国新时代》说。圆梦的工厂谈起起诺基亚的新战略，邓元能够想起来很多事情，包括自己儿时的梦想。“我小的时候，是一个非常懒惰的学生，常常被父母逼着背很多东西。那时候我就想，如果我有一件宝贝，可以让我不必死记硬背，我想要了解什么事情，拿出来一查，就能够找到，那该多好啊。”
诺基亚正在力争成为这样一个圆梦的工厂。邓元解释，“如今，手机可以帮助我实现这个梦想。手机已经不单单是一个打电话的工具，已经具备了更多的应用。比如说有一个英语单词我不知道怎么念，查查手机就可以了。一个地方我不熟悉，也可以用手机查一查，就可以知道那个地方是什么样子了。手机可以是一个非常好的老师，也可以是一个娱乐工具。未来，诺基亚将不只是卖手机，我们将结合互联网，为消费者提供更加全面的服务。”事实上，诺基亚早就明白，伴随着互联网步入无线时代，手机将成为新的互联网终端。诺基亚执行副总裁安西·范约基曾经表示，“下一代互联网将是小型多媒体时代，而非个人电脑时代。未来占主导地位的小型多媒体终端将是可以实现无线互联的手机。这将是诺基亚力争去开掘的一个潜力巨大的领域。”全球知名的通信与网络研究机构杨基集团(Yankee Group)2007年发布的一份研究报告则显示，移动互联网服务市场尚待开发，未来这个市场每年的收入将超过660亿美元，并将随着无线互联用户的增加而上升。作为目前全球最大的移动电话制造商，2007年诺基亚在全球共销售了4.37亿部手机，占据了全球手机市场份额的40%。这其中，具备浏览网页、下载音乐、拍照等互联网应用的手机终端一共有6050万部。显然，这还不足以支撑诺基亚的转型战略获得实质性的进展。“为了实现转型成为一家互联网公司，过去一段时间我们已经投入了超过100亿美元，来并购相关的公司，购买我们需要的技术。”邓元说。2007年8月，诺基亚推出了自己的移动互联网门户网站Ovi。通过Ovi，诺基亚用户可以下载音乐、图片、地图以及在线游戏等，享受无线互联方面的一站式服务。今年6月，诺基亚完成了对塞班公司（Symbian）的全资收购。塞班是一家智能手机软件开发商，能够提供多种智能手机操作系统。塞班成为诺基亚的全资子公司之后，诺基亚承诺手机企业可以免费使用塞班软件，以反击谷歌等新出现的竞争对手。9月下旬，诺基亚又对外宣布，将收购OZ通讯。OZ通讯的主营业务是为手机设备提供即时通讯和电子邮件服务，目前OZ解决方案每月的付费用户已经超过550万人。在收购OZ通讯后，诺基亚可以为用户提供易用、快速的即时通讯和电子邮件服务。“更像一家互联网公司”船小好调头，而对于在全球拥有10万雇员的巨型公司诺基亚而言，转型则意味需要花费更多的精力和代价。经过一段时间的酝酿，诺基亚对公司的组织框架进行了大规模的调整。邓元告诉《中国新时代》记者，“从2008年1月1日开始，诺基亚调整了全球的组织架构，成立了服务与软件部和终端部两大核心部门。诺基亚的调整非常深入，涉及到研发、生产、营销、服务和员工培训等多个环节，做这些调整的目的是使诺基亚更像一家互联网公司。”以往，传统的手机制造企业都是将具有特定功能的产品卖给用户。面对未来移动互联网服务市场的巨大空间，诺基亚的这次组织结构调整，首次将服务与软件放在了非常重要的位置，将原来以产品生产销售为导向的组织架构，调整为产品生产和互联网与软件服务并行的组织构架。邓元表示，诺基亚将从以往卖硬件的发展模式，向卖价值、卖服务和卖互联网整体解决方案的经营模式转变。调整之后，诺基亚将会向消费者提供更多的应用软件和互联网服务。这同时也意味着诺基亚的商业模式将面临深刻变革。未来诺基亚的利润将摆脱单一销售手机硬件的模式，其利润将来源于产品销售和服务两块。诺基亚公司总裁兼首席执行官康培凯在“诺基亚完全移动生活大会”上曾经表示，诺基亚计划到2010年，在全球销售3亿部具有无线互联网功能的手机。诺基亚将充分利用在终端渠道上已经占据的强大优势，寻求在互联网增值服务业务方面的提升，将互联网的内容和内涵逐步渗透到每个用户。为配合向互联网公司转型的战略，2008年，诺基亚重点强化了三个方面的工作：继续加强终端渠道的领导地位，在娱乐、服务和用户体验上提升效果，并加强零售的投入力度；在互联网应用方面，以音乐、导航、游戏和视频为切入点，从2008年起，逐步与合作伙伴一起将上述四大应用在手机终端上普及；加强和客户、消费者以及运营商之间的互动和合作，将互联网的服务和增值内容向整个产业链渗透。诺基亚同时承诺，要做更好的终端手机产品，通过不断地研发与创新，使诺基亚公司在智能手机、娱乐手机、导航手机等重点发展领域领先于手机同行，领先于新进入的竞争对手。通过开启互联网服务大门，为消费者提供增值服务，并获取服务利润，向移动终端服务高利润区高歌猛进。诺基亚的反击在组织结构调整告一段落之后，诺基亚开始实施自己的赶超战略。今年10月上旬，诺基亚推出首款面向大众市场的触摸屏手机5800。该手机具有8GB内存，可接入诺基亚的Ovi网络服务。从外形上看，诺基亚5800与iPhone相仿，但价格却远低于iPhone，只有iPhone的三分之一。业界预计，诺基亚5800将是可能击败iPhone的一款杀手锏。诺基亚（中国）投资有限公司的一位员工则向记者透露，诺基亚今后推出的所有型号手机，在设计上都将向提供更多互联网增值服务方面靠拢。对于未来高端智能手机的研发和生产，诺基亚执行副总裁范约基强调，“我们能够比竞争对手更快采取行动，因为我们在全球都有研发中心和本土化的销售渠道。”“诺基亚正在积极抢占移动互联网市场。”国内一位IT界人士评论，“摩托罗拉是模拟手机时代的王者，诺基亚是GSM手机时代的霸主，谁将是未来移动互联网时代的霸主，现在还无法确定。内容为王将是未来移动互联网时代的主要特征。”提供互联网内容并非诺基亚的强项，诺基亚正试图在内容提供领域和传统的互联网企业展开合作。邓元介绍，“诺基亚和微软、谷歌等公司，彼此之间不仅仅只有竞争，我们也是合作伙伴。在中国，诺基亚也已经与百度、新浪及腾讯等互联网企业建立起了合作关系。”事实上，诺基亚转型成为一家互联网公司，还必须面对一个问题，就是如何处理和电信运营商的关系。苹果推出首款iPhone之后，创造了一种和移动电信运营商分成的利润模式。即消费者购买iPhone之后，用iPhone上网，所获得的互联网增值收益，苹果可以进行分成。诺基亚总裁兼CEO康培凯曾经表示，诺基亚也将借鉴这种收费方式。然而，不少电信运营商都有着上下游通吃的欲望，他们既控制着移动互联网的运营，同时又试图以定制手机的方式掌控移动互联网的终端，成为未来移动互联网时代的霸主。一些新兴市场国家的电信运营商，甚至想要更多地控制移动互联网的内容。这无疑与诺基亚、苹果等企业的战略相互冲突。iPhone迟迟无法进入中国市场就是以上矛盾的集中体现。苹果曾经试图就iPhone的移动互联增值收入和中国移动谈判，从中获得20%到30%的利润分成，但遭到了中国移动的断然拒绝。一位国产手机企业的人士指出，诺基亚转型成为互联网公司的策略，必然也会遭到电信运营商的阻击，电信运营商并不希望诺基亚过于强大。诺基亚、苹果、谷歌等企业在新兴市场移动互联网领域的角色定位十分尴尬。在中国市场，他们也将会遇到如何和电信运营商合作的问题。对此，邓元指出，“作为一家全球领先的手机生产企业，要转型成为一家互联网公司，诺基亚确实将会面临很多问题，还有很多事情要做，但需要特别强调一点，诺基亚不是转变为一家单一的互联网公司，我们还要继续生产和销售手机，我们在手机生产和销售渠道等方面有优势，我们会继续利用好这些已有的优势。同时，诺基亚将和包括电信运营商在内的伙伴紧密合作，通过合作，不断提升自身的技术水平和服务水平。”
