咨询和顾问的区别 咨询顾问的真实



  汉敏的著作整理出来了要我做个序,很容易我就答应了下来。但一动笔就感觉到了沉重,汉敏是个完美主义者,是一位真正专业的咨询顾问,是个十分纯粹的君子,字里行间饱含着深邃和不苟的思索。这篇序该如何写?

  我觉得没有人可以高屋建瓴地评鉴这部著作,因为它是以完美人格对一项事业的印证!对我们很多人,职业就是一项工作。然而对于陈汉敏,咨询顾问就是这个人!他的个人操守、行为规范、所坚持的标准、强烈的客户关怀意识以及永不满足的学习精神,还加上那颗开放、善良的心,为我们的同仁树立了标准。

  我想这篇序应该是给各位有幸分享汉敏思想的朋友提供一点近水楼台的帮助,让大家先充分认识一下这位君子,从而在这样的角度再表达我的建议:这样的人写的书才值得一读。

  专业性和责任感

  在国内当前咨询仍然是个鱼龙混杂的行业。经常碰到很多人问我“咨询顾问最要紧的是什么品质”?我十分坚定地回答:“专业”!在这个解答企业生死存亡问题的岗位上,不允许业余选手招摇过市。但当我进一步回答“怎样才算是真正的专业水准”时,脑子里出现的就是汉敏的形象。

  杜拉克说企业的唯一目的就是创造顾客,企业的两大功能就是营销和创新。它强调企业的生命来自于客户的需要,而企业的生机就体现在营销和创新两大活动上面。杜拉克把利润看成了企业做正确的事情取得的自然奖赏而非目的。咨询是一种特殊的企业,他为自己创造顾客的全部方式就是为客户提供价值,它最有效的营销手段就是提升自己的专业水平。

  高水平的咨询公司没有常规意义上的营销、包装和宣传,他们依赖客户口碑实现市场发展。因此咨询公司的成功就是服务成就的积累,他一路走来的历程就是它的内在品牌资产。

 咨询和顾问的区别 咨询顾问的真实

  陈汉敏是汉彬洲的创始发起人,也是汉彬洲“国宝”级人物。汉彬洲得以坚守住成为“最专业咨询公司”的理念,直接受益于他对专业性的执着精神与榜样垂范。

  总结汉敏在这方面的点点滴滴,相信对读者也非多余。第一,不管面临怎样的困难,不管项目过程遇到什么麻烦,决不降低研究和建议的标准。第二,一切以客户价值为目标。开展工作讲究效率,但一旦工作展开,利润意识要让位于客户价值。第三,坚持解决方案的个性化和创新意识。咨询工作是个艰苦的发现过程同时又是一个创造性过程,提出洞见和真正有效的建议才是咨询顾问真正价值所在,也被视为职业乐趣的来源。第四,坚持以最苛刻的标准选择、吸引最优秀的人才加入公司。并在全公司范围坚持多层次、全职能、跨行业的严格训练,决不放松素质提升的步伐。

  以上是汉敏的理念,也是他作为专家在为客户提供咨询过程中展现的实际行为。

  善良的心与自我超越

  经常听人说到做人与做事关系,但在汉敏身上体现的做人与做事完全是一码事。一个人能够长期坚持那样做事也就说明他就是那样的人。这也就是我文章题目所说的:“一位咨询顾问的真实”。

  善良是什么?善良来自一种朴拙。这是指一个人不需要任何存心的机巧就自然地可以做出利他的行为;善良也来自一种智慧。那是因为他必须能够判断如何才是客户的最大利益。汉敏既是有些“迂讷”朴拙的君子,同时也是一位智力非凡的专家。

  要表现出成熟的善良需要一种魄力,为了对方的根本利益不惧怕与他发生一些争执。而这种勇敢却完全基于一种正直君子才配拥有的无畏。与汉敏的交往强化了我们对正直的信念:源于善良的勇气其实并没有风险!很多讲究世故、圆滑的人根本看不懂,一个有棱有角的陈汉敏为何人际关系如此坚固和丰富。

  其实如果你认识了陈汉敏并且与他交往一遭,你定然不难得到启示:那种大智若愚,本源于一种简单的超越——对自我的超越。

  陈汉敏的无私、大度是连那些不喜欢他的人都无法拒绝的事实。他对朋友真诚、对事业认真,对自我保持反省。陈汉敏也经常急躁甚至发火,但决不是为了自尊的原因,而是对事实的态度。他不计较别人的“无礼”,却对别人的不幸报以同情。

  最让我对这兄弟钦敬的是他对待批评的谦虚、平和、真心实意。他是一个十足真实的人!

  以上是我作为老大哥对这位可敬的兄弟的一点认识。他是一位值得尊敬的朋友,他是一位值得客户信赖的专家,他是一位没有面具的真人。

  但对于汉敏最最要紧和有趣的了解,我还是想留给读者,那就是他对于企业管理的真知灼见。

  这是一部在咨询实践中随着汗水和心血积淀起来的珍贵文章辑录,它既是对初入此门的年轻顾问的航标,也是我们这些“老顾问”和企业家的宝贵营养。

  

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