如何让客户做傻瓜
我们是一家从事芯片设计研发的高科技公司。公司还很年轻,但是,作为难能可贵的“微笑曲线”端口的公司,我们稳住自己的脚步致力于让客户做傻瓜。
让客户做傻瓜,把最简单的操作,设计,使用最直接、最简单的给到他们。这并不是一件很简单的事情,我们必须完全保持自己最好的品质,最优化的设计,保持最大范围的兼容性。
让客户做傻瓜,需要挖空心思的辛苦自己。比如爱迪生试验了成千上万的材料之后,才能让我们可以轻而易举的坐享其成。如果是从事消费品行业,让客户做傻瓜就必须时刻为客户着想,才能更大限度的满足客户的需求。比如我很傻,我又想有音乐听,有电影看,有短信发,还有可以接听电话,又不想同时拿那么多东西在手上;结果有一款集MP3,MP4,相机的手机落在我手上的时候,我就会欢喜若狂了,因为它完全成就了我的“傻”,让我心满意足的做个惬意的傻瓜。如果是从事电子行业,让客户做傻瓜就必须点滴为客户着想了。每一个步骤,每一个流程,每一种状况,每个紧扣的环节应该如何处理,如何一气呵成都是需要花费巨大的心思的。也只有这样,才能让客户在使用的时候,有一种轻松的感觉,舒适的体会“傻人有傻福”的乐趣。正如微软公司的技术,他们不断的用新技术去完善系统,改进操作平台,他们经常做的事情也就是花费数亿美金去获得一个让客户更加傻瓜式的操作,更加人性化的风格。让客户做傻瓜,才能精心的,细心的为“傻瓜”着想,让“傻瓜”通过自己的努力可以获得智慧的生活。这是一种大气的做法,这是一种关爱的体现,这是一种加给自己的使命感和责任感。
让客户做傻瓜,举步维艰。尤其是要走高性价比的道路,更是难上加难。所以说,比较起许多盛级一时的高暴力企业,这样的公司发展的很慢。我们的公司发展的确实很慢,因为我们需要将自己与光速站在一起。既然是高新技术的企业,自然是有些寂寞的,有些壮志凌云的味道,因此只有将技术以最简单最直接表达和呈现出来,才不会使自己的产品成为“独胆英雄”,才会让自己的技术得以最普遍的推广和应用。
让客户做傻瓜,我们用最真诚的高科技追求才能实现和满足客户大智若愚的作为。