爱华网目前的这场“非典”危机，给政府、企业、民众带来了极大不便，然而，不可否认的是，这场蕴含着巨大风险的危急也给我们的国企，特别是中小企业创造了前所未有的发展机遇。二十一世纪企业的竞争在本质上就是企业学习力的竞争，企业学习力最终是以产品的功能形式展现给消费者。在这场“非典”危机中，企业如果能将自身及其产品紧密与“非典”联系，利用产品的差异化设计，就可以以小博大，以弱胜强，从而在这场“非典”危机中占领行业竞争的制高点。
下面用“电视”做一下“非典”的功能设计练习：
先说“电视台”，最早电视台是对“非典”避而不谈，据说当时没有政策，免了二位高官之后，媒体180度大转弯，成了没有导向性的乱说，一开电视就是“非典”，除了通报数量就是“口号式”的访谈或者“口号式”的歌曲、音乐。我们比较一下“伊拉克战争”直播和“非典”报道，会发现二者根本不是一回事，前者是“隔岸观火”，后者是“坟墓边上吹口哨”，越吹越底虚，表面上好象是相互壮胆、自我壮胆，可效果其实却是“人吓人、吓死人”。许多人士现在已经认识到：威胁我们的不是“非典”，而是我们自身对“非典”恐惧。 我生活在山西太原，最近总接到外省亲戚、朋友的电话问：太原怎么怎么样了，我说自己一直不戴口罩，大家就都劝我别跟“非典”过不去，特别是山西省人民医院的报道在《新闻联播》中播出之后，太原简直就成了外省人眼里的“地狱”。“埃博拉”、“重感” 的死亡率都比“非典”高，同样都没有特效药、但人们唯独对“非典”怕得要死。钟南山院士说过他只有在医院上班时才戴口罩，畏惧“非典”的人是不是都知道这事。伊拉克受伤小男孩的电视画面会激起我们对战争的厌恶，如果电视台把这种蒙太奇手法也用在“钟南山的访谈”上，肯定能在很大程度上缓解社会对“非典”的恐慌。“一天到晚讲鬼的故事，谁也要做恶梦”，看来，都是电视台过度渲染惹的祸。所以说，电视台必须摘掉惊恐的有色眼镜，学学美国征兵广告［注１］那种策略，用冷眼的调侃来对待“非典”，而绝不是悲壮的呐喊。譬如太原市以前早上锻炼的都是老年人,现在年青人多了，公园里的人多了,五一节这几天，在太原汾河公园放风筝，你去晚了都没地方，而这里的人都不戴口罩，近期全民身体素质是普遍提高了。电视台要用科学的理论引导人，多关注和宣传民众对“非典”的这种坦然态度，要切实防止在赞美“非典”一线勇士的时候，变相加深了社会的恐慌和动荡。再譬如对“非典”期间私自离校的大学生进行跟踪报道（不是曝光），以大学生就业、自杀等社会现实问题为切入点，结合幽默的情商、智商测试，深入剖析当代大学生的心理状况，增加社会与大学生这个特定群体的相互了解和沟通，最好别用那类社会责任心太重、眉头一直紧锁、神情常常凝滞的主持人，这个时候只会加重社会的负担。通过对出院病人进行跟踪报道，解除他们隔离后的无形“隔离”，帮助他们回归正常的社会生活，通过展示他们对生命的参悟，激发民众对健康生活的珍惜和对社会安定的渴望，更要让民众了解“非典”危机不过如此，病毒能根绝，经济也快复苏了。“非典” 危机给远程教育带来了机会，在目前村村通电视的硬件的条件下，举办教艺擂台大赛（类似厨艺大赛），既开拓了广大教师的教学视野，又能提高电视台的收视率。电视教育如果办好了，其赢利水平决不会低于电视娱乐节目。随着科技水平的提高，远程互动教育技术的普及，电视教育将肩负起提高全民素质的重任，防“非典”的优势已微不足道了。研究研究CNN电视台的发家史，会发现在有很多机会我们的电视台可以利用，CCTV—4最近就是靠“伊拉克战争”直播一“战”成名。
再说“电视机”，这么多年来，国内的电视机厂家一直是在产品同质的条件下打价格战，打得几败俱伤，全行业亏本。根本原因就是“非典”，没有典型、没有差异。譬如现在，“非典”医院隔离起来了，有适合医生、护士的电视机吗？医生、护士这一群体收入比较高，由于医院特定环境，不太愿意共用同一物品，掌上电视就非常适合他们，但目前国内的大电视机厂家基本上都未涉足掌上电视；现有的掌上电视厂家虽小，假如眼光不小，在“非典”期间赠送一些给我们最可爱的“一线勇士”，企业就有可能借“非典”危机逐渐壮大起来。一些企业在出现危机时“偏于捐款、疏于捐物”，这种观念有必要转变一下：它既不利于宣传企业产品；也不利于企业资金和库存管理；还会产生捐款使用的交易费用，降低捐助效率；甚至还可能在捐款使用中滋生公务员腐败现象。有适合病人的电视机吗？病人身体大多不方便，也为了避免遥控器交叉感染，电视机最好是声控；病人躺着时间多，最好是可以挂到顶棚、屏幕朝下的，普通民众也有类似需求；能不能在电视机上配置闹钟，用来提醒病人吃药，等等……，只要是“典型”的电视机，就用不着打价格战。
最后说“电视报”，什么是“非典”电视报呢？就是您刚拿到新报时，发现有太多自己喜欢的电视节目，而自己好容易有时间看电视，在几十个频道间搜索半天却发现自己特喜欢的电视节目刚刚播完，因为“非典”电视报都是以电视台为单位分类预告的。“典型”的电视报是这样排版的：将每天所有电视台的节目按节目类别分类，绝不是以电视台为单位分类，时事新闻类、经济新闻类、体育新闻类、娱乐新闻类、新闻调查类（如热点追踪）、谈话类、证券类、电脑类、儿童教育类、儿童娱乐类、动画类、中学生类、体育类、球类、棋类、军事类、法律类、健康类、饮食类、老年类、妇女类、政工类、农业类、节目预告类、纪录片类、成人教育类、生活类、市场信息类、戏剧类、国产电影类、进口电影类、智力竞赛类、综艺晚会类、国产电视剧类、港台电视剧类、进口电视剧类、影视评论类、科技知识类、外语类（含国外原版影视）、出行参考类（天气、车、船、飞机）、电视直销类、时尚音乐类、投资类、幽默类、社会焦点类……等等，越详细越好。有的节目属于好几类，那每类都进行预报。必要的重复才能避免观众错过了感兴趣的节目。分类要均衡，类别太大就要细分，节目太少就合并。以“时间”为箭，以“节目类别”为靶，“一箭中的”这才是“典型”的电视报。如果是“典型”电视报的老编，你还会发愁发行量吗？
如同“电视”与“非典”关联一样，任何行业产品都能进行功能设计（很多人叫它策划），任何行业产品也都需要功能设计。企业只有根据产品的使用需求来加强其功能设计，才有可能打破当前的消费危机，释放几个月来压抑了的经济活力，尽可能挽回“非典”危机给企业带来的经济损失，从而使中国经济及早回到发展快车道。（本文可以署名转载）
[注１]
美国在第一次世界大战中做了一则这样的征兵广告。如果是打传统的常规战争的话，不用担心你当了兵就会死。当了兵就有两个可能：一个是留在后方，一个是送到前方。送到前线又有两种可能：一个是没有受伤，没有受伤不用担心；受伤的话也不两种可能：一个是轻伤；一个是重伤。轻伤不用担心。重伤的话也有两种可能；一个是能治好，一个是不能治好。能治好的不必担心。治不好的也有两种可能；一个不死，一个是死。不死的话不用担心。死了嘛……也好，因为他已经死了，还有什么好担心的呢？
