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外包已经引起了企业的日益重视。最 近，外包的焦点是员工外包，包括临时和合同工，以及IT专业人员。onmouseover=displayAd(4);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(4);>人力资源管理流程的外包也在持续发展：从最简单的onmouseover=displayAd(2);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(2);>薪酬外包开始，外包商现在提供的服务涵盖了所有HR工作，甚至整个HR职能。2000年，HR外包行业营收达到217亿美元，约占整个HR投入的8%。 有人将外包视为构建未来人力资源管理的一个关键趋势，建议人力资源部由一小部分高水平的内部员工或内部咨询师、HR系统设计师和HR高管组成，将所有事务性、管理性工作交由外包商，人力资源部则关注战略活动。也有人质疑HR的战略与运营并不是那么容易清楚地分离。例如，西南航空公司薪酬与福利总监对HR外包就持怀疑态度，西南航空因而一直坚持提升内部HR能力。 变化中的环境 商业环境的变化对企业怎样管理人力资源的影响越来越大，也改变着外包人力资源管理流程正反两面的天平。 首先，劳动力市场存在冲突压力，将HR推到了前台。另一方面，日益加剧的竞争压力迫使企业不断采取措施削减成本，最频繁使用的就是削减人力成本。人力资源部不得不实施诸如规模缩小化、努力采取变革措施等，以吸引和保留有价值的雇员。 第二，人力资源部本身变成为强制性节省开支的目标，现在必须找到以尽可能低的成本提供更高价值的方式。也有人认为，关键是要关注本质上重要的工作，其他则外包。 第三，HR的法律环境越来越复杂，HR经理需要努力调整跟上变化，特别是健康看护、与股票相关的报酬、加班工资的计算、养老金的改期、福利以及与税务相关的处罚等。这驱动了外包员工服务的需求。 第四，并购已经越来越频繁，给HR带来了巨大挑战。并购意味着HR需要整合数量不小的雇员、管理离职、融合不同的onmouseover=displayAd(3);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(3);>企业文化。企业面临的挑战是合并不同的HR体系，而项目结束后一些专业人员又变成多余。全球化引起的挑战，也要求人力资源部确定不同国家的雇员既有及潜在的需求。 最后，各种影响HR的因素中，技术的发展是最大的。互联网和新一代的软件给HR信息系统带来了革命性的变革，显著改善了HR效率，增加了对员工利益的控制，加强了对薪水作用的管控，降低了招聘成本。来自这些系统的信息比起传统的纸张操作，更容易模块化，将其外包也就更有吸引力。 新技术同时也使基于互联网的HR入口给员工提供了24小时的便利，员工能够登录了解各方面的资源，包括保险、健康提供和资产管理，每天更新企业信息、员工数据和管理工具（如onmouseover=displayAd(1);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(1);>绩效评估表格）。然而，很多企业都将构建和运作这一系统的技术挑战视为一个昂贵的成本开支，提供的既没有竞争优势也缺乏一个持续引导前景的系统。对他们来说，外包无疑是一个最好的选择。
