夜神模拟器定位不准确 准确定位,诚字当头



今天上午,去拜访了本地一家大型的4S店。这是我们的一个老客户,曾经操作过他们几个自驾车团队,大家配合都非常好。这一次他们也打算暑期组织车友去自驾游。

接到这个单的时候我非常重视。公司现在的正常团队我已经放给同事们去运作,事实上他们运作得很好,报价有时候都能够拿得比我低的成本,我一直认为,专业的事情必须让专业的人去做,所以公司的报价,计调部的同事就是专业的。但是自驾车团我还是自己运作,一个是我本人对这个有兴趣,其次,自驾车需要落实的东西太过繁琐。

客户对我提交的方案的评价是:“价格我就不跟你谈了,相信大家合作这么久,你也不会坑我。”得到客户的这一句话,我非常满足。事实上,我这个报价非常实在,该怎么样的成本,该怎么样的利润,我和客户都心中有数,所以我们就方案的细节深入探讨,就非常愉快了。

旅行社报价是一个非常敏感的东西。但是现在摆在旅行社面前的就是,成本非常透明了。我不知道这个客户有没有将我的报价给其他人报,即使有,也是非常正常的,而且,我甚至希望他这样做。就像上次,也是一个自驾车团队,我很明确的跟客户说,我需要多少多少的操作费,他觉得多了,就降一点点。但是其他成本,却是透明的。我相信上一次的透明报价,是我最后取得这个团的关键,因为他们也找了很多旅行社,实际上我在一项一项的报价的时候,他正和其他旅行社对比。

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旅行社是一个服务型的企业,他们的利润来源必须是来自于专业的服务,相信客户也会认可这一点。要让我白干,当然可以,但是必须有前提。但是普通的团队,必须有利润才能运作。有的旅行社的利润是来自于差价,这个问题我觉得一分为二,如果你能够取得低于社会平均成本的,那么你可以报社会平均成本,这个差价是你通过种种努力取得低成本的报酬。但是,如果你的成本是和社会平均成本一样,那么,你在加利润上去,就非常危险,因为,客户在这个信息发达的社会里,随时都可能得知你的实际成本,于是,当一个客户对你的评价是“没有诚意”的,生意就很难的。

一个行业的发展,需要进入一个良好有序的竞争环境,而对于我们来说,创造这样的一个环境,就需要给自己一个准确的定位。比如,作为旅行社,我们的利润来源于什么。

  

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