交际口才 《交际与口才全集》第六章交际中常犯的错误(3)
(3)如果有人在大庭广众之间,发表荒谬至极的意见,或散布对大家有害的谣言,那么就应该提出反驳。但是,在这种场合,就多少需要一点说话的技巧,一方面一针见血地揭露出对方的错误,一方面又能够轻松幽默地争取大家的认同。切忌感情用事、口齿不清,不但把气氛弄得太过于紧张,而且也不能让人明白你的意见。在这种时候,就需要考虑得十分周到。(4)倘若自己也熟悉的朋友,在社交场合说了一些不得体的话,或是发表了很不正确的意见,那么,就要设法替他“解围”。那就是想出一些表面上和他不冲突的话,实际上替他补充,叫别人觉得他的意见并非完全错,只是有点偏差,或是他的本意原非如此,只是措词上有一点不妥而已。但事后,却应当单独地向他解释,指出他的错误。总之,大家见了面,总不免要说话,也就不免会听到自己不同意、不满意的话。对这些话,要采取什么态度,是应该根据当时当地情形,好好地加以考虑。奉承过头,弄巧成拙海克如果想升迁或者是加薪,必须经过顶头上司瑞德的同意,甚至可以说他掌握着这个部门里所有员工生杀予夺的权利。海克已经辛辛苦苦地为这个部门贡献了三年的血和汗,可是现在他还是一个小小的普通职员。经过朋友的一番指点,他才恍然大悟,是啊,应该多奉承上司几句,为自己以后升迁和加薪打下基础。“你这双皮鞋可真好!我从来没有看到过这么好的皮鞋!要是什么时候我也能穿上这么一双就好了!”aihuau.com1“不是吧,这双鞋已经有一年的时间了,我去年就穿过,难道你没有注意吗?”显然瑞德因为海克这么长时间来没有注意到自己的皮鞋有些不满。海克仍然不灰心,一会看见瑞德起身倒水喝,连忙笑着过去说:“你亲自倒水啊,我帮你倒吧!”接着就给瑞德端过来了。瑞德满意地笑了,回答说:“谢谢,我现在确实很忙啊!”海克高兴不已,心想这个方法还真管用。“你亲自上厕所啊!”下午在洗手间遇到了瑞德,海克满脸堆笑地说:“你现在挺忙的吧!”“挺忙连厕所都不能上了吗?你这个人真是有趣!”海克遭了白眼,被堵得三天没敢和人说话。遭遇这样的尴尬实在是很憋气。看样子,奉承话也不是那么好说的,说好了,对方心花怒放,说得不好就会弄巧成拙。对于别人的长处和成绩表示敬佩和高兴,是一个有修养的人应该有的行为。这种有意识地博得别人的欢心的行为被人们称之为“奉承”。奉承并不是鼓励一味地贬低自己,以此抬高别人,甚至牵强附会,毫无由头地大肆赞赏对方,那会被别人认为是有所企图的狡诈。会说奉承话,且能不动声色地把话说到别人的心窝里,不仅有助于提升人缘、拉近与对方的关系,而且还不会降低自己的人格。善于说奉承话的人是聪明且灵巧的,他们善于抓住别人确实存在而又值得夸奖的那一“点”,即使发出的赞美不完全出自于他们的本意,但别人听来至少是合乎实际的,是实事求是的。不说好话,不奉承几句似乎也行不通,但是如果奉承过头,恐怕别人又会怀疑你的诚意和用心。为了避免遭遇尴尬,背负“有心计”的臭名,你需要注意以下几个方面。(1)奉承要有点凭据,至少能自圆其说,不要好歹都叫好。首先要说的是,奉承过头有损你的个人形象。无凭无据的奉承肯定会让人认为你是个信口雌黄、轻浮肤浅和工于心计的家伙。比如,一个人很善良但也很懦弱,而你对他的评价是:“你是我见过的所有人中最善良的一个,你表现出的雷厉风行的气度也让我大开眼界……”对方会怎么想?他会说:你是不是搞错了对象?你到底了解不了解我?你在挖苦我的懦弱吗?俗话说:“人微言轻”,而另一方面,“言轻”也会导致“人微”。一个说话轻薄,没有什么分量的人自然会遭受别人的轻视、反感,甚至是防备,这不是适得其反吗?
另外,如果你奉承过度,很容易遭受尴尬。还是上面那个例子,别人不仅没有从你的好话中感受到愉悦和满足,反而还认为你有意揭他的伤疤,别人心里可谓打翻了五味瓶,很有可能满脸不高兴,并严词更正你说的在事实上并非如此。可以想象在那个时候你会有多么难堪!(2)奉承的话要适量,不要有太多的溢美之词。赞美的话说得太多也没有意义,别人听得多了,也不会产生特别欣喜的感觉,反而让人觉得有失真诚,甚至会让人小瞧。在中国古典名著《红楼梦》里,刘姥姥对大观园的每样东西都赞叹不已,最后却成为大家的笑料。总之,在和人交往的过程中,应该根据对方的长处给予适当的赞美,以免弄巧成拙。善于说奉承话的人是聪明且灵巧的,他们善于抓住别人确实存在而又值得夸奖的那一“点”。
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