虽说“没有最好的组织结构,只有最合适的组织结构”,就像职能制结构适用于中等规模的制造;地区型结构适用于重大规模的商贸企业;事业部结构适用于多元化企业一样,矩阵结构(Matrix Structure)应该是最适合于项目型企业的一个组织结构模式,下图就是一个典型的矩阵结构图:
但实际上,仍然不太便于理解,这样图形给很多人看过之后,都会回答说,这非常适合R&D,但在项目型企业里面如何运作呢?所以,当我们把这个结构变成一个具体的企业的时候,我想你将很快看出这个结构的优势。下图是一个商业策划公司的组织结构图:
该公司为客户提供全面的商业策划,项目内容包括市场调查、商业策划、产品设计、商业模式开发、投资回报分析等十多个专业方向,公司达到一定规模之后,从专业分公司的角度进行了部分划分,为了更好地进行项目管理,采用了项目经理采用任命制,项目经理直接对总经理负责的典型矩阵结构。
项目内部启动之后,就会根据项目背景及要求任命项目经理,并由各总监安排有关专业资源进入到项目组,项目成员要对项目经理承诺各项工作指标(计划、质量、客户满意等),同时日常工作要求、质量等又要对直线经理负责,同时,直线经理还要对项目成员进行专业上的指导和培养。
这才是一个典型的项目型企业的矩阵结构。
通过这个图形,我们将很容易理解采用矩阵结构的目标——通过让项目管理和职能管理共同分担责任来建立一种协作机制。
看到这里,你可能会问,项目经理到底在那里呢?是一种怎么样的存在方式呢?现实中,至少有三种情况:
第一种:前面在案例中提到的,项目经理本身就是某个直线部门的专业(技术)人员,根据项目需要,通过任命成为项目经理,直接对总经理负责,项目期间与直线经理是平等协作关系。
第二种:如图所示,项目经理在有项目的时候做项目,没有项目的时候,也不隶属于任何部门,仍然只对总经理负责。
第三种:将所有项目经理放到一个部门“项目经理部(室)”,项目经理对该部门经理负责,其部门经理就是项目经理的经理(Manager of Project Managers, M.P.M),这种结构模式在项目较多的企业被广泛应用。
其实上述三种模式,都是根据企业项目数量、性质的不同进行的变形,基于企业自身限制条件进行的优化,可以说,没有两个项目型公司的矩阵结构是完全相同的。结构一定要能够有效支撑公司战略,匹配运作模式,这才是结构设计的根本。