爱华网近年来，随着我国社会转型、经济体制变革、企业规模扩大、经济结构调整、文化多元化现象出现，企业职工心理呈现出多变性和复杂性等特点。尤其是笔者所在施工类企业，囿于行业需要，职工经常面临大跨度甚至出国调动，施工生产压力较大，作业环境艰苦，青年员工婚恋难等问题。因此，以人为本，切实把握职工思想出现的新变化、新趋势、新特点，注重人文关怀和心理疏导，培育员工树立正确的价值观，提升员工对企业的幸福感、认同感、归属感，构建和谐企业，显得格外重要。 笔者认为，具体可以从以下几方面入手： 一、加强人性化管理，营造和谐温暖的人文环境。 人性化管理对于提升企业核心竞争力、促进企业机制完善具有重要意义。在日常工作中，关注员工身心健康、创建和谐友善的工作环境、丰富业余文化生活、提高福利待遇等，由此带来员工本位意识和主动性提高，有效增强员工的归属感和自豪感。 员工身心健康是企业的最大效益，也是人性化管理的基本要求。施工企业属于安全风险高、作业环境艰苦的行业。特别是随着业务结构的不断调整，施工范围更加广泛，一些铁路项目地处荒山野岭、深沟险壑之间，有的海外项目还面临政局动乱造成的风险，很容易给员工的精神和内心带来厌倦、不安、恐惧的情绪。在这种情况下，坚持把职工的身心健康放在第一位，采取有力措施，营造安全的生产环境，尽力创造良好的工作和生活条件，免除职工后顾之忧是关键。 职工在物质需求方面得到满足之后，必然追求更高的精神需求，特别是建筑企业工地相对枯燥、单调的生活，更容易成为引发职工心理烦躁、厌倦、失衡的诱因。针对这一问题，企业通过定期开展丰富多彩的文体活动来“舒缓”压力，如组织各种球类比赛、放电影、兴办“职工书屋”、举办书法摄影展、组织文艺晚会等等，寓教于乐，不仅促进了职工之间的交流，也丰富了职工的业余生活。 福利待遇是营造和谐温暖的人文环境的关键所在。笔者所在单位每年逢重要节日，都会拿出大量资金，用于慰问困难职工、离退休职工和一线职工；每年在全体职工中开展“四个一”活动，即“过一次生日，送一份礼物，当一天安全监督员，提一份安全建议”，把对职工的祝福慰问与安全工作结合起来；针对施工紧张，一些职工无法休假的情况，安排职工家属“反探亲”，企业报销路费；针对施工一线青年职工远离城市婚恋困难的问题，大力开展“筑港红娘”、“樱花之恋”“鹊桥会”等活动，为未婚青年创造条件谈恋爱，对恋爱成功的青年，还在工地上为他们操办集体婚礼等等。这些实实在在的福利措施让员工们深受感动和鼓舞，员工工作积极性和创造性大幅提高，幸福感和归属感油然而生。
二、完善人本管理机制，为员工搭建价值自我实现的平台。 人本管理机制是现代企业中一种新型管理机制，要求企业要始终坚持和贯彻“以人为本”的思想，尊重人、关心人，团结和引导干部职工全面发展，为员工实现自身价值搭建平台。 对企业员工来说，个人价值的实现主要体现在对自身职业前景的关注上。因此，要提高员工的幸福感和凝聚力，企业必须关注每个员工的成长和发展需要，建立职工成长机制和通道，为员工提供尽量多的发展机会，促进职工的个性、才智和潜能充分实现，获得最大程度的满足感和成就感。如企业每年举办中层干部、项目经理、特殊工种培训等各种类型的培训班，给员工提供良好的学习机会，让“能力”成为员工打开幸福之门的“金钥匙”。同时对考取相应资格证书的员工，报销考试发生费用，并一次性给予1000～8000元的奖励，且提升一级岗薪工资，为员工成长进步创造良好条件。加强后备干部选拔与管理，对符合晋职晋级条件的及时给予提拔。 三、加强心理引导疏通，促进员工长期稳定健康成长。 当前价值观念多元带来的职工心理的多变性、复杂性，需要企业加强心理引导疏通，畅通交流渠道，缓解员工心理压力、促进员工队伍长期稳定健康成长。 企业要紧扣员工心理特点，建立职工舆情汇集与反映机制，通过各种不同的渠道，加强上下级之间、同事之间的交流，把握职工思想动态，积极正确地引导，使职工内心始终保持平衡和谐，企业始终保持团结稳定。如坚持职工代表大会制度，对于关系到职工切身利益、职工普遍关心的薪资调整、奖金分配、休假制度等重要事项，充分讨论并给予积极的回应或解决，有效保护职工的积极性。面对海外个别派遣员工受到语言、文化习俗差异影响出现自闭情绪的现象，企业要定期进行思想调研，发现问题及时谈话、引导和排解，并及时协助其家属解决生活困难，为稳定职工队伍发挥积极作用，有效引导企业员工把个人发展与企业发展、把自身价值与企业效益的实现有机统一起来，实现自身价值。 经济学家厉以宁说：“员工幸福感越大，工作效率也越高，企业的效益也将水涨船高。”通过加强人文关怀，现在，企业上下气顺心齐，干劲高涨，正朝着“十二五”目标迈进。这一过程也让我们更加充分地认识到，员工是企业最大的财富，只有加强人文关怀，让职工产生幸福感、认同感和归属感，进而激发员工的积极性，转化为生产力，才能开创员工与企业同心同德、共进共赢的良好局面，这也是未来一个时期企业思想政治工作的着力点和归宿。
