爱华网生益科技的办公楼曾经是东莞1980年代最“靓”的建筑，如今已经很不起眼。然而，生益科技的名字却依然很“靓”，因为它是所有想了解东莞制造业信息化全景之人不可不看的风景。
覆铜板冠军——生益科技
生益科技门口悬挂的一块铜牌成为这家公司对自己最为简洁的描述：“中华之最——中国大陆最大的覆铜板专业生产厂”。
生益科技创建于1986年。1998年9月，公司股票在上海证券交易所上市，是一家以生产计算机、通讯等电子产品用电子元器件为主营业务的大型现代化生产厂商，属中外合资股份制企业。公司总资产为16亿多元。
作为中国覆铜板行业的龙头企业，生益科技下属五个分厂，并已在陕西和连云港建立合资公司，前不久在苏州建厂。
作为较早到东莞建厂的企业，生益科技对东莞“很习惯”。“由于安装大型生产设备时，要先把设备吊装到车间，然后再加盖厂房屋顶部分，所以最怕淋雨。在东莞，吊装工人不吃不喝也要先完成全部工作。而在苏州，到了下班时间，吊装工人就走光了，设备就那样摆在露天下。” 生益科技如是说明自己并非“移情”长三角。“之所以把触角伸向长三角，是出于对内地市场发展的考虑。”
东莞政府对生益科技很重视，不仅因为它好，因为“东莞的好企业很多”，还因为它是一家能够充分说明东莞制造业信息化的典型企业。
不要把信息化当成IT项目
“那是一个痛苦的过程。”生益科技对于信息化过程的描述倒多少有些令人意外。1997年时，生益科技的规模已经很大，而企业的管理模式却依然没变。如果还是采用原来的模式去管理企业，将非常吃力。生益科技到市场上寻找一种软件可以比较系统地管理企业，而不是他们自己那种零敲碎打的小软件。1998年，生益科技开始上SAP的ERP系统。
走过了艰难的5年之后，广东生益科技股份有限公司总经理助理周嘉林体会最深的是，系统实施最困难的地方是梳理流程，以及系统模块的设置。为此，实施双方的人员经常讨论到深夜。由于软件流程和企业已经应用多年的流程冲突很多，很多时候是不得不放弃自己的流程，去适应软件，接受管理软件的思想。比如原先系统已经用起来的部门，就坚决抵制采用新的系统，他们认为目前的系统用起来不是很好吗？为什么要换新的系统？这里面观念的改变是整个系统中最艰难的部分，并不是所有的人都能够轻易接受这些变化，因为这也是在冒险。
问题最后还是一个一个解决了，周嘉林认为最重要的是，不要把信息化当成IT项目，不然肯定失败。
生益科技近几年来先后在外设厂，通过网络专线连接，公司实现了对陕西咸阳工厂的采购、销售、资金等控制。通过ＩＴ手段和强大的ＥＲＰ系统功能，生益科技极大地加强了对分厂的控制力度，降低了管理成本。
系统还有一个“节外生枝”的好处，那就是信用控制。“生益科技还帮我们很好地解决了客户拖欠款问题。”当客户在拖欠款情况下还要继续购货的时候，系统就会拒绝。“找老总签字都没用，系统六亲不认。” 周嘉林说。
“现在，我们公司的电脑管理系统只要停一分钟，立即对公司的订单排产、产品进出仓库和及时交货造成影响。所以每月只允许系统停４小时做数据备份。”可以说，生益科技的ＥＲＰ系统一旦出现问题，会对公司的业务连续性构成极大的冲击。为此，该公司于去年４月开始实施信息安全管理体系，并于同年底通过ＤＮＶ的认证，是目前国内第二家、国内制造业第一家通过该标准认证的单位。公司负责人认为，随着企业信息化建设的不断深入，是否拥有先进的ＣＩＭＳ制造系统、ＥＲＰ系统肯定成为进入市场的通行证之一。企业的信息系统也将成为新的市场贸易壁垒。
周嘉林最大的体会是，一定要找一个好的软件供应商和服务商，如果它们一死，企业的软件应用也就走到了尽头。当年上系统的时候，来生益科技推销产品的国内外软件公司多的是，都说能够提供方案，但是今天看来，这些公司的大多数已经消失得无影无踪。
人才流失的解决之道
1995年，在科龙系统最成功的时候，IT骨干却来了个“集体大逃亡”。生益科技的系统刚刚发挥效益的时候，同样问题很快出现：系统一做好，IT人才就被挖走了，企业要留住他们很难。
周嘉林对于手下得力干将的离去一直找不到有效的解决办法。他说，人才流失的原因很简单，系统一建好，随之成长起来的人才身价也今非昔比了，与留下来维护系统相比，到ERP厂商或者咨询公司去工作显然是一条更有前途的路，再说很多咨询公司对这样的人才趋之若鹜，挖墙角是常有的事情。
但是系统建好了，并不等于就不需要这些人。周嘉林说，系统建好以后怎么管理，企业没有经验，不能总是靠厂商提供支持。过去企业系统管理往往是几个人来做，真正懂的也就这么几个人，一旦这些人走了，就有可能导致系统瘫痪，甚至企业停产。如果企业不能找到一种好的机制，留住已有的人才，同时不断培养新人，那么信息系统的维护和扩展都会是一个难题。
周嘉林一直希望生益科技能够成立一家ERP咨询公司，一方面负责本公司信息系统的维护工作，另一方面利用自己在ERP方面实施的经验，为珠三角的其他企业提供咨询服务。这个方法不仅可以抑制人才的流失，还可以为企业找到其他的利润来源，如果做好了，甚至有可能成为企业发展的另一个方向。这项工作目前正在紧锣密鼓。
信息化无止境
尽管生益科技的信息系统已经很成功，但是周嘉林的压力却似乎越来越大。2000年生益科技对系统进行了一次大的升级，当时他们自豪地说，五年以后不用添加任何东西。可是现在还不到两年的时间，储存空间就报警了。企业发展很快，技术变化更快，周嘉林说，一刻也不能松懈。
由于企业对于系统的依赖程度太大，一刻也不能停。可是要保证系统不出故障几乎不可能，因为什么都在变。那么如何减少问题，采取措施解决问题，周嘉林心里也没底。
对于今后的打算，周嘉林说，现在生益科技的很多客户是国际大型制造厂商，它们也纷纷在国内建厂，这些厂商很多已经采用电子商务平台做交易，这样生益科技就面临一个要和这些大客户做生意的问题，自己就得去满足这些厂商的要求。如果生益科技不尽快做电子商务，那么这些大客户将一个一个地丢掉。周嘉林计划在今后两三年的时间内完成电子商务的建设，相应的供应链管理和物流信息化建设也是当务之急。
在ERP方面，生益科技已经投入了2000万元，周嘉林说，虽然未来在IT方面投入多少钱还没有一个具体的数字，但是这个数目肯定不会小。
