爱华网中国有一个企业名称很有意思，同一个名称，不同的企业，但是都非常有名气，这个企业的名称叫做“步步高”，一个是段永平的数码音响品牌“步步高”，总部在东莞；另外一个就是王填的连锁超市、百货品牌“步步高”，总部位于湖南湘潭。2008年6月19日，随着步步高在深圳交易所中小板上市，步步高成为第一家登陆中小板的民营连锁超市集团，步步高在中国商界一下子声名鹊起，不仅在湖南连锁超市、百货领域的品牌影响力无人能及，在全国连锁超市和百货领域也获得了非常好的口碑。王填是步步高这个湖南最大的商业连锁帝国的掌门人，经过13年的艰苦创业，依靠“农村包围城市”的指导方针，借用沃尔玛帝国的成功经验，这个湖南汉子依靠中、西合壁的经营方式和管理方式，采取“超市+百货+家电”的多业态零售策略，打造出一个响当当的超市连锁品牌，不仅要在湖南的市场分额做到绝对第一，下一步还要在所进驻的江西争做市场第一，然后一步步地走向全国。12月的一天，《才富》一行数人驱车1个小时从长沙赶到步步高总部所在的湘潭，湘潭似乎已经成了步步高的天下，在湘潭的大街上，常常每隔几百米，便会出现“步步高”的LOGO，据说，去步步高购物和消费已经成为湘潭、株洲、娄底等湖南中小城市人民的主要“生活方式”。接待我们的是步步高onmouseover=displayAd(4);onmouseout=hideAd(); style="BORDER-BOTTOM-WIDTH: 1px" onclick=linkClick(4);>人力资源部高级部长苏玲玉，不久之前，她在《才富》HR精英俱乐部沙龙上，作为特邀演讲嘉宾，针对“冬天里的HR”这一主题作了一次非常精彩的演讲，特别是在一片“减员降薪”应对“过冬”的风潮之下，苏玲玉强调，步步高不仅不会减员，而且正在大张旗鼓地开展校园招聘，为明年企业的发展储备管理干部，步步高不仅不会降薪，而且还要给全体员工加薪，并且将加薪提前进行。就在苏玲玉带着我们参观步步高总部大楼时，楼梯上有很多大学生跟我们不期而遇，苏玲玉亲切地跟他们打招呼，苏玲玉对我们说，今年的大学生招聘刚刚结束第一轮复试，马上就要进入培训阶段。除了今年要招聘的近千名大学生，加上社会招聘，明年步步高总共招聘4000位员工，而且因为在这样一个经济危机之下，苏玲玉相信未来一年新招的这4000名员工的综合素质和质量要比过去每一年都高，要趁“冬天”来淘人才的宝。步步高实行了不同寻常的过冬策略，其背后所支持的思想和理念究竟是什么？为此，《才富》对苏玲玉进行了专访：《才富》：步步高今年在招聘方面“逆势而为”，别的企业都在裁员、降薪的时候，你们反而加大招聘力度，而且提前加薪。特别是在今年大学生就业比较困难的形势下，你们还要招聘近千名大学毕业生，为什么？你们如何选拔适合步步高的大学生？aihuau.com1苏玲玉：王填董事长曾对我们高管说过，面对金融危机，零售企业一方面要考虑“过冬”，更要考虑“春播”，作为在经济发展中扮演着先导产业角色的零售业，在应对金融危机的时候，要具备前瞻意识，趁着这个机会对人才市场“抄底”。所以，步步高采取“扩大招聘+不断加薪”的真正目的，在于为“春播”储备大规模的人才。我们在招聘大学生的时候会关注以下几点：第一，看成绩，成绩太差的肯定不行；第二，看看他们参加社团活动多不多，有没有组织过活动。我们比较喜欢学生干部，有组织能力，还有责任心，我们一般采取“无领导面试”的方式来考察学生，步步高还是喜欢比较开朗的学生，不喜欢过于偏执的人。同时，零售业讲究创新和学习，我们也喜欢有创意的人。第三，在团队面试时，看看他们是否会尊重他人，是否很有礼貌，是否有亲和力，是否关注别人的需求。我们从1999年开始来招收应届毕业生，从2008年开始我们的整个招聘流程和体系就比较完善了。《才富》：大学生明年7月份才毕业，你们现在招聘进来之后，怎样对他们进行培养？苏玲玉：大学生入职前就会有人力资源部门与他们一起制定详尽的职业发展计划，然后根据目标岗位进行有针对性的培训设计，会很详尽，细到每周的学习计划，我们在这个过程中要重点考虑学生对新事物的兴趣和特别追求成就感这些特点来开展相关课程的设计。今年，我们在应届毕业生中还会挑选一批特别优秀的学生进入“零售经理班”，进行职场加速培养，计划通过一年时间把他们培养成公司的中层管理者。在培训期间他们的onmouseover=displayAd(2);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(2);>薪酬待遇应该还是很有竞争力的！其实，我们对于大学生的重视，并不仅仅体现在每年校园招聘的项目上，我们在平常还开展了“学生圈”项目，大一到大四的学生都有可能成为“学生圈”的学生，每年的假期我们会组织“学生圈”的学生代表到我们的各个店面实习，我们今年暑假组织了125个人的“学生圈”夏令营，带薪培训一个月，体验真实的职场生活。通过这样的活动既提前培养大学生的职场能力，也可以在其中发现优秀人才。
《才富》：我知道步步高有个“小苏宁”的美称，其中有一个方面就是公司上市之后造就了一大批的百万富翁和千万富翁，因为很多员工都是股东，能谈一谈这方面的情况吗？苏玲玉：为了锁住核心人才，步步高每年都会让核心员工获得公司股份，公司发展初期的部长和店长就有，依靠股权分享，步步高留住了不少核心人才。股权分享对员工的积极性调动很大。我们有一位店长，98年的时候还是收银员，伴随着企业的成长，这位店长做出了自己的贡献，现在拥有40万股的股票。所以，无论我们所处的环境是冬天还是春天，我们的核心员工几乎是没有流失的，股权激励起了很大的作用。《才富》：步步高从什么时候开始意识到经济危机可能要对企业产生一定的影响？苏玲玉：公司在上半年就已经预计到经济形势的变化，从7月份就开始从经营策略到人力资源政策在积极准备应对这一变化。比如说，虽然现在面临经济危机，但是老百姓每天的水果蔬菜肉类食品还是要吃的，所以我们在生鲜经营策略上就已经做了调整，竞争对手瞄准“农贸市场”，我们的生鲜商品不论从品种的丰富、品质的新鲜，还是价格的低廉，我们都要比“农贸市场”有更大的优势，加上我们对食品安全的管控和良好的购物环境，一定会赢得消费者的青睐。谈到人力资源管理，现在很多企业都在裁员、降薪，如果我们也以此方式来做的话，虽然可以压缩人工成本，但会给留下的员工带来比较大的心理压力。而且作为一家上市公司，从长远来看，公司的发展还是要靠员工的。在这样严峻的形势下，步步高不仅没有降薪、裁员，反而加薪，加大人才投入，这样员工的积极性就会空前高涨。哪怕销售不增长，成本增加两个点，但如果员工都积极工作，不可能不增长销售业绩，因此对人力成本的增加公司并不会太担心。在步步高看来，通过加大招聘力度和加薪措施，使步步高的士气相对于竞争对手更加高涨，我们相信春天到来的时候，步步高一定会抓住这个机会进入高速发展期，和竞争对手拉开距离。
