留学咨询顾问工作总结 咨询顾问如何做好调研诊断工作



首选谈一下,我们为什么要进行调研?俗话说,没有调查就没有发言权,为了更确切地了解公司的基本情况,使我们能更好的为您的企业服务,更好地解决问题,我们就需要做更加深入、全面地调研和诊断工作。调研诊断工作是咨询工作的开始和基础,是本项目的第一个模块,在项目中起到非常重要的作用,可以说调研诊断工作质量的好坏直接影响了本项目能否成功。

一般来说,调研主要分为两种,一种是集中调研,一般在项目运作的前期集中利用1-2周的时间内完成,另一种是分散调研,贯穿在所有模块中,每个模块在设计时都要再次进行的调研。我在这里所交流的主要是集中调研。

下面我重点介绍一下我们怎样进行调研诊断工作?主要从三个方面来交流:

aihuau.com

首先谈一下本次调研诊断总体指导思想:本次项目的调研诊断并不是全面的企业管理诊断,而是将审视的重点放在onmouseover=displayAd(4);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(4);>人力资源管理体系,主要从公司战略、组织结构及工作分析、onmouseover=displayAd(2);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(2);>薪酬体系、培训与员工成长、流程等方面进行调研。我们的顾问团队将会科学分工、严密协作,在调研完成之后进行详细的统计分析,通过对企业人力资源管理状况进行全面的调研诊断,分析企业人力资源管理优劣势及存在的问题,提出先进的、科学的、合理的、符合企业现状的解决思路和解决方案。并与思远高层充分交换意见,最后写出诊断报告,为项目其它模块的设计提供重要依据。

其次,谈一下我们的调研方法:根据企业的实际情况,我们决定采用多种方法配合使用。具体方法我们主要采用调查问卷、深度访谈、现场观察、资料分析、内部研讨、标杆企业、行业分析等,调查问卷可以解决面的问题,深度访谈可以解决点的问题,通过点面结合保证调研的全面和深入。

第三个方面谈一下我们的调研步骤:主要包括1、前期准备2、制定调研诊断计划3、收集相关资料4、调研诊断结果分析5、撰写调研诊断报告这五个主要步骤。前期准备工作非常重要,主要包括人员准备、企业了解、项目特征了解、项目开展详细讨论、资料收集清单、调研问卷、访谈提纲等内容。诊断分析方法:1、问题树分析2、SWOT分析3、标杆对照4、行业比照5、数据统计6、头脑风暴法(顾问团队内部研讨)资料分析、人员访谈、问卷统计

刚才我们重点交流了我们怎样进行调研诊断工作,为了更好地做好调研诊断工作,我们必须预先考虑到在调研过程中会遇到的主要问题。那在调研过程中主要会遇到哪些问题呢?根据我们过去在调研过程中的经验,遇到的主要问题主要有以下几个方面:

1、  部分资料不愿意提供:我们在咨询过程中,有的客户不愿意提供部分资料,我们过去的解决对策是,和客户沟通清楚,得到客户理解,这是咨询工作的需要,我们会为客户保密,可以鉴定保密协议。

2、  部分资料不能提供,因为没有:我们的解决对策是重新整理,或者借鉴行业标杆企业和公司内部数据库的数据。

3、 访谈人员应付,由于时间原因或其它原因不认真填写调查问卷和进行人员访谈:这需要中高层领导的高度重视和大力支持,中高层领导召开启动会时强调调研的重要性,改变大家的意识

4、 所回答的不是真实的,原因可能是不知道自己不知道或者故意发表带有偏见的言论,要在调研前进行重点调查问卷的讲解,学会通过其它资料信息、方法进行区分判定。举例来说,某(咨询式内训)课程掌握情况,访谈人员可能只是达到了了解程度,他可能认为自己是熟练程度或者能够指导他人的程度,如部门和本职位的职责掌握情况,自以为很清楚,我们问他几个问题,他都答不上来,实际上不清楚。

5、  不愿意参与造成样本量不够。对这样的问题,我们的解决对策是通过宣传、沟通引起大家的重视,或者给予一些小的礼品,如笔等,以提高大家参与的积极性。

最后我谈一下做调研诊断工作的难点和重点:主要有以下四个方面

 留学咨询顾问工作总结 咨询顾问如何做好调研诊断工作

1、问题分析是否准确?2、调研结果能否反映企业的实际状况?3、问题界定是否抓住了核心?4、问题分析是否找到了根本性的原因?

对这些难点和重点,我们在项目实施过程中会进行特别的关注和解决,以保证项目的顺利实施。对于调研诊断工作,会涉及到很多方面的内容,今天主要简单交流这么多,谢谢!

  

爱华网本文地址 » http://www.413yy.cn/a/9101032201/338987.html

更多阅读

如何做好汽车售后服务? 汽车售后服务顾问

如何做好汽车售后服务?——简介汽车售后服务,是指生产企业、经销商把产品(或服务)销售给消费者之后,为消费者提供的一系列服务,包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等。汽车售后服务是产品生产单位对消费者负责的一

如何做好档案工作 如何做好工程档案工作

档案工作也随之发生了变化。面对新时期档案工作的需要,如何做好档案管理工作,笔者认为,应从以下几个方面抓起。一、搞好档案工作,领导重视是关键。一个单位的任何一项工作,都必须有领导的重视,才能使这项工作顺利开展;如果领导不重视,许多

转载 辅导员如何做好日常管理工作? 辅导员日常事务管理

原文地址:辅导员如何做好日常管理工作?作者:佳尤  近年来高校出现思想政治工作乏力,学生思想道德水准下滑的趋势,已引起社会的广泛关注。作为高校学生思想政治工作骨干力量的辅导员,他们的地位和作用受到社会的质疑。客观地说,辅导员是最

医药企业如何做好学术推广工作 医药代表学术推广 ppt

医药企业如何做好学术推广工作(1)--(6)分类: 医药资讯交流 2006-07-20 10:35针对目前带金销售走入死胡同,学术推广再次成为医药行业的热门话题,今天我提供给大家一些学术推广方法等资料,希望大家能够从中受益. 药企做好专业学术推广

浅谈法院如何做好保密工作 法院 保密工作安排

www.jsfy.gov.cn 来源:扬州市维扬区人民法院作者:朱斓更新时间:2008-09-18 00:00:00人民法院是国家的审判机关,是整个国家机构体系中重要的组成部分。法院的工作性质和任务决定了每位干警在工作中都有机会接触到国家机密,随着社会的发展

声明:《留学咨询顾问工作总结 咨询顾问如何做好调研诊断工作》为网友寒江天外分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除